Portál nájomcu a hlásenia o škodách
Pozvať nájomcov do zákazníckej oblasti, kde vidia nájomné a upomienky a hlásia škody s fotografiami.
Nájomcovia používajú zákaznícku oblasť v prehliadači alebo v aplikácii IDup. Sami si vyhľadajú nájomné a nájomnú zmluvu a nahlásia škody bez telefonátu.
Kde to nájsťZákazníci → Zákazníci, stĺpec Portál / Aplikácia.
Pozvať nájomcu
- Otvorte zoznam zákazníkov. V stĺpci Portál / Aplikácia kliknite Pozvať a vyberte Odoslať e-mailom alebo Zobraziť QR kód. QR kód môže byť vytlačený alebo zobrazený na obrazovke.
- Stav potom znie Pozvaní dňa s dátumom a Odoslať znova, a po prvom prihlásení Aktívne s posledným prihlásením. Ak chýba e-mail, Pridať e-mail sa objaví.
- Ak chcete pozvať niekoľko nájomníkov, zaškrtnite ich a kliknite Pozvať vybraných. Nájomníci bez e-mailovej adresy alebo pozvaní za posledných 24 hodín sú preskočení a pomenovaní.
Čo vidí nájomca
- Môj domov: nájom, začiatok, výpovedná lehota, záloha na náklady na energie a nájomná zmluva s Zobraziť nájomnú zmluvu.
- Účet nájmu: zostatok, 12-mesačná mriežka s výberom roka, história platieb a výpis ako PDF. Tlačidlo Platiť … teraz sa objaví iba v prípade, že ste pripojili platobnú metódu. Platobné údaje a QR platobné lístky (PDF) sú tam tiež.
- Pripomienky platieb a upomienky s ich termínom.
- Nahlásiť škodu a Moje správy.
Nahlásiť škodu
Nájomca popisuje, čo sa stalo, a pridáva fotografie. Nájomca dostane potvrdenie e-mailom, sleduje stav a môže odpovedať na vaše správy. Akceptuje sa až 10 hlásení za hodinu. Váš tím vidí každé hlásenie ako prípad, pozri Prípady údržby a termíny.
VlastníciZákazník, ktorý vlastní nehnuteľnosť, ktorú spravujete pod mandátom, vidí blok iba na čítanie Moje nehnuteľnosti v zákazníckej oblasti, s kľúčovými údajmi, nájomným zoznamom a výkazmi.
Bol tento článok užitočný?
Nič nie je sledované — tlačidlá len otvoria správu, aby ste nám mohli povedať, čo chýbalo.
