Hyresgästportalen och skadeanmälningar
Bjud in hyresgäster till kundområdet, där de ser hyra och påminnelser och rapporterar skador med foton.
Hyresgäster använder kundområdet i webbläsaren eller i IDup-appen. De kollar själva upp hyra och hyresavtal och rapporterar skador utan att ringa.
Var du hittar detKunder → Kunder, kolumn Portal / App.
Bjud in en hyresgäst
- Öppna kundlistan. I kolumnen Portal / App klicka Bjud in och välj Skicka via e-post eller Visa QR-kod. QR-koden kan skrivas ut eller visas på en skärm.
- Statusen läser då Inbjuden den med datumet och Skicka igen, och efter första inloggningen Aktiv med senaste inloggningen. Om e-posten saknas, Lägg till e-post visas.
- För att bjuda in flera hyresgäster, markera dem och klicka Bjud in valda. Hyresgäster utan e-postadress eller som bjudits in de senaste 24 timmarna hoppas över och namnges.
Vad hyresgästen ser
- Mitt hem: hyra, start, uppsägningstid, förskott på driftskostnader och hyresavtalet med Visa hyresavtal.
- Hyreskonto: saldo, ett 12-månaders rutnät med val av år, betalningshistorik och kontoutdraget som PDF. En knapp Betala … nu visas endast om du har kopplat en betalningsmetod. Betalningsdetaljer och QR-betalningsslipparna (PDF) finns också där.
- Betalningspåminnelser och dunningmeddelanden med deras tidsfrist.
- Rapportera skada och Mina rapporter.
Rapportera skada
Hyresgästen beskriver vad som hände och lägger till foton. Hyresgästen får en bekräftelse via e-post, följer statusen och kan svara på dina meddelanden. Upp till 10 rapporter per timme accepteras. Ditt team ser varje rapport som ett ärende, se Underhållsärenden och tidsfrister.
ÄgareEn kund som äger en fastighet du förvaltar under ett mandat ser ett skrivskyddat block Mina fastigheter i kundområdet, med nyckeltal, hyresrulle och uttalanden.
Var den här artikeln till hjälp?
Inget spåras — knapparna öppnar bara ett meddelande så att du kan berätta vad som saknades.
