从应用内获取帮助

一份包含屏幕名称和截图的错误报告在一次交流中得到答复。仅仅说它不起作用的报告则不会。

应用程序有两个帮助位置。如需问题和 IDup 的工单，请参阅 应用内的帮助与支持。本文是关于报告应用程序本身的问题。

报告问题

1. 打开应用程序的帮助区域并选择 报告问题.
2. 回答 出了什么问题？ 用您自己的话：您做了什么，您期望什么以及发生了什么。
3. 在下添加详细信息 消息 如果第一个框不够。
4. 使用 附加截图 添加图片。必须是图像文件，并且有大小限制。应用程序会这样提示 请选择一个图像文件。 或一个尺寸警告。
5. 发送。应用程序确认报告已发送。

报告包括您的姓名、电子邮件地址和应用程序版本，以便我们更快地帮助您。它不包含您账户的任何内容。

关于屏幕

关于 显示您运行的构建，名为 IDup iOS应用 或 IDup Android应用程序，带有版权行和链接到 隐私与政策。报告问题时请注明版本。

在您报告之前

1. 更新应用程序。请参阅 保持应用程序最新.
2. 检查在网页上是否也发生同样的情况。如果是这样，那就不是应用程序的问题。
3. 检查屏幕是否仅仅不在您的计划中或不允许您的角色使用。