构建一个基于您自有内容训练、无需编程的 AI 聊天机器人,将其部署到您的网站、WhatsApp 和社交渠道上,让它全天候解答客户问题——并在真正重要的那一刻,把对话交给真人处理。
小企业收到的大多数咨询，都是它已经回答过成百上千次的问题：营业时间、价格、可预约时间、某个功能如何使用、是否覆盖某个特定区域。它们随时都会出现，会打断工作，而且每次的回答方式都会因接听人不同而略有差异。
在非营业时间到来的咨询情况更糟，因为它们往往是那些一去不返的咨询。一位访客在晚上九点提出问题，却要等到周二才得到回复，这期间他通常早已转而向别人咨询了。
一个基于您自有内容训练的 AI 聊天机器人,能以客户使用的语言、在任何时段即时解答这些问题——并且懂得何时该停下。一旦对话需要人来判断,它会连同完整历史记录一并转交给您的团队,进入所有其他渠道消息汇集的同一个共享收件箱。
全部集成在 IDup 中——一个登录账号,没有信息孤岛。
几分钟内就能拥有一个可用的聊天机器人:指向您的网站、文档和常见问题,设定它的语气与边界,然后发布。无需开发人员,无需另建平台,也无需维护项目。
答案来自您自己的内容——您的服务、价格、政策与文档——而不是来自通用的互联网知识,这正是一个真正有用的助手与一个令人尴尬的助手之间的区别。
网站、WhatsApp 和社交渠道使用同一套配置,因此无论问题来自哪里,得到的都是一致的答案。
当一段对话需要人工处理时,它会连同完整历史记录一起转入共享团队收件箱,客户无需再重复说明一次。
访客提出问题时，并不会配合您的营业时间。相当一部分咨询是在傍晚、周末和节假日到来的——而这恰恰是联系表单石沉大海的时候。
沉默的代价很高，因为兴趣消退得很快。有人在周日晚上比较三家供应商时，通常会选择回复了自己的那一家。
一个基于您内容训练的聊天机器人可以填补这一空白,无需增加人手。它能立即回答常见问题,采集联系方式,判定咨询的质量并将其纳入您的销售管道——这样周一早上迎接您的将是一条热线索,而不是一份无人回复的表单。
选择渠道、语气,以及它可以回答和不可以回答的内容。
让它指向您的网站、文档和常见问题——它从您的内容中学习，而不是从互联网上学习。
它全天候作答，捕获潜在客户，并在需要人工判断时转交给您的团队。
面向客户的 AI 最典型的失败模式，并不是帮不上忙，而是自信满满地给出错误答案，或是拒绝让一位已经不耐烦的用户联系到真人。
IDup 的聊天机器人正是为避免这两种问题而打造。它根据您自己的内容作答，而非泛泛的通用知识，其可陈述的范围有明确的边界设定，一旦对话超出这些边界，就会转交给您的团队。
交接之所以能够无缝进行，是因为聊天机器人和共享收件箱本就是同一个系统。完整的对话记录、客户档案以及此前的历史记录会一并呈现——因此接手的人从一开始就掌握全部信息，而不必先道歉。
一次登录，一口价——没有隐藏的额外费用。
您只需指向自己的素材——网站页面、文档、常见问题解答和价格信息——它就会据此作答。更新您的内容,它的回答也会随之更新,无需重新训练项目。
是的。同一个聊天机器人可以在您的网站、WhatsApp 和社交渠道上回复,所有对话都会汇入与其他消息相同的共享收件箱。
它会连同完整的对话记录一并转交给您的团队，因此客户无需重复说明，也没有人需要从零开始。您可以决定哪些主题始终直接转给人工处理。
它根据您的内容作答，并设有明确的边界设定。遇到不确定的情况，它会选择转交而不是猜测——当答案涉及价格、合同或法律问题时，这是唯一可接受的行为。
它以客户的语言作答，覆盖IDup支持的27种语言，全部基于同一份底层内容，因此开拓另一个市场不需要再搭建第二个聊天机器人。
只需几分钟即可拥有第一个可运行版本。指向您的网站，检查它给出的答案，调整边界设定，然后发布。
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