Suora linja yrityksesi ja siihen liittyvien ihmisten välillä: työntekijät, asiakkaat, vuokralaiset ja asiakkaat. Liitteillä, luku- ja lukemattomilla merkeillä, push-viestillä puhelimessa ja oikeuksilla, jotka päättävät tarkalleen, kuka saa kirjoittaa kenelle.
Suurin osa yritysviestinnästä yksittäisten ihmisten kanssa tapahtuu yhä yksityisten kanavien kautta. Vuokralainen lähettää kuvan vuotavasta putkesta huoltomiehen yksityiseen numeroon viestisovelluksella. Asiakas lähettää kysymyksen sille yhdelle työntekijälle, jonka hän sattuu tuntemaan. Työntekijä tekstaa esimiehelle vuoronvaihdosta. Kaikki toimii, mutta kaikki katoaa sillä hetkellä, kun henkilö on lomalla tai lähtee.
Yrityksen chat antaa saman keskustelun paikan yrityksen sisällä. Keskusteluketju kuuluu suhteelle, ei puhelimelle. Oikeilla käyttöoikeuksilla varustetut kollegat voivat nähdä sen, ottaa sen haltuunsa ja vastata siihen, eikä mitään mene hukkaan, koska yksi henkilö oli tavoittamattomissa.
Se on tarkoituksella yksinkertainen. Yksi keskustelu per henkilö, liitteet, kun asiakirja tai valokuva kertoo enemmän kuin lause, selkeä merkintä siitä, mitä on luettu, ja push-viesti, jotta vastaus ei odota, kunnes joku seuraavan kerran avaa postilaatikon.
Kaikki IDupissa — yksi kirjautuminen, ei siiloja.
Kaikki koskaan sanottu kyseisen työntekijän, asiakkaan, vuokralaisen tai asiakkaan kanssa on yhdessä ketjussa, joka pysyy suhteessa. Kollegasi, joka ottaa tehtävän haltuunsa, lukee historian sen sijaan, että kysyisi siitä, eikä mikään riipu siitä, kenellä sattuu olemaan vanhat viestit puhelimessaan.
Lähetä asiakirja, vian kuva, skannaus tai lomake suoraan keskusteluun. Tiedosto pysyy liitettynä ketjuun, joten vuoden kuluttua kuva ja sitä kuvaava lause ovat yhä yhdessä.
Näet, mitä on toimitettu ja mitä on luettu. Tämä poistaa yleisimmän kitkan lähteen yritysviestinnässä, joka ei ole erimielisyys vaan epävarmuus siitä, onko viesti koskaan saapunut.
Kuka saa kirjoittaa henkilölle ja kuka saa vain lukea, on asetus, ei konventio. Tämä on tärkeää heti, kun yli kaksi henkilöä työskentelee samojen asiakkaiden kanssa, ja se tekee chatista käyttökelpoisen herkissä suhteissa, kuten vuokralaiset, potilaat tai asiakkaat.
Kysy keneltä tahansa yritykseltä, mitä tapahtuu, kun pitkäaikainen kollega lähtee, ja rehellinen vastaus sisältää puhelimen. Vuosien järjestelyt, lupaukset, poikkeukset ja puolittaiset sopimukset elävät yksityisessä viestihistoriassa, jota kukaan muu ei ole koskaan nähnyt.
Se ei ole huolimattomuutta. Se on yksinkertaisesti niin, että yksityinen kanava oli nopein tapa vastata sillä hetkellä, eikä koskaan ollut hetkeä, jolloin keskustelun siirtäminen muualle olisi ollut ilmeistä.
Kun keskustelut ovat yrityksen sisällä alusta alkaen, vältytään ongelmilta kokonaan, koska mitään ei tarvitse siirtää myöhemmin. Vastapuoli ei huomaa eroa, ja yritys säilyttää historiatiedot, joita se lopulta tarvitsee.
Henkilö on yhteydessä yritykseesi kutsun kautta, joten keskustelulla on selkeä omistaja molemmilla puolilla.
Kirjoitat yrityksen puolelta; push-viesti saavuttaa henkilön puhelimen välittömästi.
Vastaus palaa samaan ketjuun, näkyvissä jokaiselle kollegalle, jolla on lupa nähdä se.
Kun yritys vastaa viidellä kanavalla, jokaista tarkistetaan hieman harvemmin, ja hitain kanava määrittää, kuinka reagoivalta yritys vaikuttaa.
Yksi paikka suorille viesteille yhdistettyjen ihmisten kanssa vaikuttaa päinvastoin. Yksi postilaatikko tarkistetaan kunnolla, ja push-viesti tarkoittaa, että kiireellinen kysymys nähdään minuuteissa eikä päivän lopussa.
Se tekee myös muusta IDupista hyödyllisemmän, koska viesti voi viitata johonkin konkreettiseen: tähän laskuun, tähän tapaamiseen, tähän asiakirjaan. Keskustelu ja asia, josta se koskee, eivät enää elä erillisissä järjestelmissä.
Yksi kirjautuminen, yksi hinta – ei piilotettuja lisäkustannuksia.
Tarkalleen ne henkilöt, joille annat luvan. Kirjoittaminen ja lukeminen ovat erillisiä oikeuksia, joten kollega voi seurata keskustelua ilman, että voi vastata siihen.
Ei. Yhdistetyt henkilöt käyttävät ilmaista henkilökohtaista tiliään, mikä riittää viestien lukemiseen ja vastaamiseen verkossa ja sovelluksessa.
Kyllä. Liitteet pysyvät keskustelussa, mikä tarkoittaa, että asiakirja ja sitä selittävä lause ovat yhä yhdessä kuukausia myöhemmin.
Kyllä, jos he sallivat ilmoitukset. Push-viesti saavuttaa puhelimen ja napautus avaa keskustelun suoraan.
Ei. Se on suora yhteys yrityksen ja yhden yhdistetyn henkilön välillä. Tämä on tarkoituksellista, koska se pitää jokaisen keskustelun selkeässä suhteessa.
He pysyvät suhteessa, eivät työntekijässä. Kollega, joka ottaa tehtävän vastaan, näkee historian ja voi jatkaa siitä, mihin edellinen henkilö jäi.
Aloita ilmaiseksi — koko IDup-alusta yhdellä kirjautumisella.
Tekijänoikeus © 2026 - IDup. Kaikki oikeudet pidätetään.
Käytämme evästeitä
Käytämme välttämättömiä evästeitä tämän verkkosivuston toimintaan. Suostumuksellasi käytämme myös Google Analyticsia ymmärtääksemme, miten verkkosivustoamme käytetään. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa. Evästekäytäntö · Tietosuojakäytäntö
