Tạo chatbot AI không cần mã dựa trên nội dung của bạn, đặt nó trên trang web, WhatsApp và các kênh xã hội, và để nó trả lời khách hàng suốt ngày đêm — sau đó chuyển cuộc trò chuyện cho con người khi cần thiết.
Hầu hết các câu hỏi mà một doanh nghiệp nhỏ nhận được là những câu hỏi mà họ đã trả lời hàng trăm lần: giờ mở cửa, giá cả, khả năng cung cấp, cách hoạt động của một thứ gì đó, liệu bạn có bao phủ một khu vực cụ thể nào không. Chúng đến vào mọi lúc, làm gián đoạn công việc, và mỗi câu trả lời lại hơi khác nhau tùy thuộc vào người trả lời.
Những tin nhắn đến ngoài giờ làm việc còn tệ hơn, vì chúng thường là những tin nhắn không bao giờ quay lại. Một khách ghé thăm hỏi một câu hỏi lúc chín giờ tối và không nghe gì cho đến thứ Ba thường đã hỏi người khác trong thời gian đó.
Một chatbot AI được đào tạo trên nội dung của bạn trả lời ngay lập tức, bằng ngôn ngữ của khách hàng, vào bất kỳ giờ nào — và biết khi nào cần dừng lại. Khi một cuộc trò chuyện cần phán đoán, nó chuyển giao cho đội ngũ của bạn với toàn bộ lịch sử đính kèm, trong cùng một hộp thư chung nơi mọi kênh khác đổ về.
Tất cả trong IDup — một lần đăng nhập, không có silo.
Một chatbot hoạt động trong vài phút: hướng nó vào trang web, tài liệu và FAQ của bạn, thiết lập giọng điệu và giới hạn của nó, và xuất bản. Không cần nhà phát triển, không cần nền tảng riêng biệt, không cần dự án bảo trì.
Câu trả lời đến từ nội dung của bạn — dịch vụ, giá cả, chính sách và tài liệu của bạn — không phải từ kiến thức internet chung chung, đó là sự khác biệt giữa một trợ lý hữu ích và một trợ lý gây xấu hổ.
Trang web, WhatsApp và các kênh xã hội từ một cấu hình, vì vậy cùng một kiến thức trả lời nhất quán bất kể câu hỏi được đặt ở đâu.
Khi một cuộc trò chuyện cần một người, nó chuyển vào hộp thư chung của nhóm với toàn bộ lịch sử, để khách hàng không bao giờ phải giải thích lại.
Khách truy cập không lên lịch câu hỏi của họ theo giờ mở cửa của bạn. Một phần đáng kể các yêu cầu đến vào buổi tối, cuối tuần và trong các ngày lễ — chính xác là khi một biểu mẫu liên hệ tạo ra sự im lặng.
Im lặng là đắt đỏ vì sự quan tâm giảm nhanh chóng. Ai đó so sánh ba nhà cung cấp vào tối Chủ nhật thường sẽ chọn nhà nào trả lời.
Một chatbot được đào tạo trên nội dung của bạn lấp đầy khoảng cách đó mà không cần thuê ai. Nó trả lời câu hỏi tiêu chuẩn ngay lập tức, thu thập thông tin liên hệ, đánh giá yêu cầu và đưa vào quy trình của bạn — để sáng thứ Hai bắt đầu với một khách hàng tiềm năng thay vì một biểu mẫu chưa được trả lời.
Chọn kênh, giọng điệu và những gì có thể và không thể trả lời.
Chỉ vào trang web, tài liệu và FAQs của bạn — nó học từ nội dung của bạn, không phải từ internet.
Nó trả lời suốt ngày đêm, thu thập khách hàng tiềm năng và chuyển giao cho đội ngũ của bạn khi cần phán đoán.
Chế độ thất bại của AI đối diện khách hàng không phải là không hữu ích. Đó là tự tin sai hoặc từ chối cho người đang bực bội tiếp cận con người.
Chatbot của IDup được xây dựng để tránh cả hai. Nó trả lời từ nội dung của bạn thay vì từ kiến thức chung, nó được cấu hình với các ranh giới rõ ràng về những gì nó có thể nói, và nó chuyển lên đội của bạn bất cứ khi nào một cuộc trò chuyện vượt qua chúng.
Việc chuyển giao liền mạch vì chatbot và hộp thư chung là cùng một hệ thống. Toàn bộ cuộc trò chuyện, hồ sơ khách hàng và bất kỳ lịch sử trước đó nào đến cùng nhau — vì vậy người tiếp quản bắt đầu thông báo thay vì xin lỗi.
Một lần đăng nhập, một giá – không có chi phí ẩn.
Bạn chỉ định nó vào tài liệu của riêng bạn — trang web, tài liệu, câu hỏi thường gặp và thông tin giá cả — và nó trả lời từ đó. Cập nhật nội dung của bạn cập nhật câu trả lời của nó; không có dự án đào tạo lại.
Có. Cùng một chatbot có thể trả lời trên trang web của bạn, trên WhatsApp và trên các kênh xã hội, với các cuộc trò chuyện đổ vào cùng một hộp thư chung như mọi tin nhắn khác.
Nó chuyển giao cho đội ngũ của bạn với toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện đính kèm, vì vậy khách hàng không bao giờ phải lặp lại và không ai bắt đầu từ đầu. Bạn quyết định chủ đề nào luôn đi thẳng đến con người.
Nó trả lời từ nội dung của bạn và được cấu hình với các ranh giới rõ ràng. Khi không chắc chắn, nó chuyển giao thay vì đoán — đó là hành vi duy nhất chấp nhận được khi câu trả lời ảnh hưởng đến giá, hợp đồng hoặc câu hỏi pháp lý.
Nó trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng trên 27 ngôn ngữ mà IDup hỗ trợ, từ cùng một nội dung cơ bản, vì vậy phục vụ một thị trường khác không yêu cầu một chatbot thứ hai.
Phút để có phiên bản làm việc đầu tiên. Chỉ vào trang web của bạn, xem xét các câu trả lời mà nó đưa ra, điều chỉnh ranh giới và xuất bản.
Bắt đầu miễn phí — toàn bộ nền tảng IDup trong một lần đăng nhập.
Bản quyền © 2026 - IDup. Bảo lưu mọi quyền.
Chúng tôi sử dụng cookie
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để chạy trang web này. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi cũng sử dụng Google Analytics để hiểu cách trang web của chúng tôi được sử dụng. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào. Chính sách Cookie · Chính sách Quyền riêng tư
