IDup Chat
Един чат за Вашия екип, Вашите групи и Вашите клиенти, с потвърждения за прочитане, файлове и връзки към клиентския файл.
Чатът, който се провежда на лични телефони, си отива с хората. IDup Чат принадлежи на компанията. Персонал, групи, клиенти и потенциални клиенти са на едно място.
Стъпка по стъпка
- Отворено IDup Chat. Разделите са Всички, Персонал, Клиенти и Групи, всеки с брой.
- Изберете Нов разговор, или Нова група да създадете група с име, снимка и членове.
- Напишете съобщение. Натиснете Enter, за да изпратите, и Shift+Enter за нов ред. Добавете емотикони, файлове или гласово съобщение.
- Отговорете на едно съобщение, реагирайте на него или редактирайте и изтрийте своето в рамките на 15 минути.
- Отворете панела с детайли, за да видите клиентския файл, следващите срещи и отворените фактури (само с разрешение за фактури).
Какво ще видите
- Отметките показват Изпратено, Доставено и Прочетете. В групите виждате Прочетете от n на m.
- Онлайн, отсъства и последно видян, и „пише“.
- Закачете или заглушете разговор. Задайте тихи часове: тогава няма да има push съобщения, докато звънецът остава актуален.
- Търсене на хора и съобщения.
Действайте от чат
Създайте задача или среща от съобщение. Превърнете клиентския чат в поддръжка билет. Прехвърлете чат с клиент на колега, който получава push съобщение.
Кой може да види какво
Чат между двама служители е личен. Администратор не може да го чете. Клиентите виждат само собствената си комуникация с Вашата компания. Клиентите и служителите се нуждаят от акаунт в IDup за приложението. Без такъв, изберете Поканете. Потенциален клиент няма акаунт, докато не бъде конвертиран.
Файловете се проверяват за опасно съдържание. Лимитът е 20 MB. На ниво компания, можете да зададете колко дни се съхраняват съобщенията.
Разговорите, идващи от WhatsApp, Instagram или вашия уебсайт, са в споделена пощенска кутия, не тук.
Нищо не се проследява — бутоните само отварят съобщение, за да ни кажете какво липсваше.
