साझा इनबॉक्स

ग्राहक वहीं लिखते हैं जहां वे पहले से हैं। एक व्यवसाय जो पांच ऐप्स पर पांच फोन से उत्तर देता है, अंततः संबंध किसी के निजी डिवाइस पर जीवित रहता है।

साझा इनबॉक्स उन वार्तालापों को एक कतार में रखता है जो कंपनी की होती है। इसे मूल्य पृष्ठ पर AI Inbox कहा जाता है।

चरण दर चरण

1. खोलें मेलबॉक्स → इनबॉक्स खोलें.
2. चैनल सेटअप में एक चैनल कनेक्ट करें: वेबसाइट, WhatsApp, Instagram, Messenger या Telegram। जहां WhatsApp आपकी कंपनी के लिए सेट किया गया है, मेलबॉक्स → चैनल्स → WhatsApp कनेक्शन इसकी सेटिंग्स खोलता है।
3. आने वाले संदेश कतार में आते हैं। एक को अपने लिए असाइन करें ताकि दो लोग एक ही संदेश का उत्तर न दें।
4. एक आंतरिक नोट का उपयोग करें जब एक सहयोगी को संदर्भ की आवश्यकता होती है जो ग्राहक नहीं देखना चाहिए।
5. वार्तालापों को लेबल करें ताकि कतार को केवल उम्र के बजाय विषय के अनुसार फ़िल्टर किया जा सके।
6. उत्तर दें। बातचीत ग्राहक रिकॉर्ड पर रहती है, उनके चालान और परियोजनाओं के बगल में।

संपर्क लीड बन जाते हैं

एक व्यक्ति जो आपको एक ई-मेल पते या फोन नंबर के साथ लिखता है, और कम से कम एक संदेश भेजता है, उसे एक लीड के रूप में जोड़ा जाता है। स्रोत चैनल दिखाता है। एक व्यक्ति जो पहले से ही एक लीड या ग्राहक है, उसे इसके बजाय एक नोट मिलता है, ताकि कोई भी दो बार न जोड़ा जाए।

उन्हें यहाँ खोजें लीड्स → सभी लीड्स. एक लीड बातचीत से जुड़ी होती है।

ऐप में

1. ऐप में इनबॉक्स खोलें।
2. नए संदेश पुश के रूप में यहाँ आते हैं नए WhatsApp संदेश, सोशल मीडिया संदेश या चैटबॉट संदेश, चैनल के अनुसार।
3. फोन से उत्तर दें। यह वही बातचीत है जो वेब दिखाता है।