Chatbots op uw website en in WhatsApp

De faalmodus van een klantgerichte bot is niet nutteloos zijn. Het is zelfverzekerd verkeerd zijn, of weigeren een gefrustreerd persoon naar een mens door te verwijzen.

De chatbot van IDup is gebouwd tegen beide. Het beantwoordt vanuit uw inhoud in plaats van algemene kennis, en het escaleert wanneer een gesprek verder gaat dan wat het heeft gekregen.

Stap voor stap

1. Open AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots en maak een bot.
2. Train het onder AI Bot Kennisbank: uw pagina's, uw documenten, uw antwoorden. Dit bepaalt hoe goed het is.
3. Toevoegen AI Bot Vooraf Gedefinieerde Antwoorden voor de antwoorden die woord voor woord moeten zijn.
4. Stel de overdracht in onder Menselijke agent, zodat een gesprek dat een persoon nodig heeft, er een bereikt met de volledige geschiedenis bijgevoegd.
5. Publiceer het naar het kanaal dat u wilt: uw website of WhatsApp.
6. Kijk AI Bot Analytics voor wat er wordt gevraagd en waar het faalt. Die lijst is uw volgende trainingsronde.

Goed om te weten

• Het chatvenster gebruikt de taal van de bezoeker voor zijn eigen teksten.
• Chat beëindigen: de bezoeker wordt eerst gevraagd. Als er geen e-mailadres bekend is, verschijnt er een contactformulier en kan de bezoeker het sluiten zonder details te geven.
• Boeken en verkopen in de chat: Afspraken en bestellingen via de chatbot.

WhatsApp-bots in de werkruimte

Marketing → WhatsBot is de WhatsApp-kant binnen de werkruimte. Verbind het account, bouw berichtbots en sjabloonbots, gebruik de botflow-builder, bewaar sjablonen en kant-en-klare antwoorden, voer campagnes uit inclusief CSV-campagnes, en lees het activiteitenlogboek.

Campagnes en bulkverzendingen gaan alleen naar nummers met geregistreerde toestemming. Zie WhatsApp-toestemmingen.

Stem

AI Spraak Bots antwoord met stem in plaats van tekst. AI Realtime Voice Chat is de live versie. Beide worden geconfigureerd op dezelfde plaats als de tekstbots.