Afspraken en bestellingen via de chatbot

Een chatbot kan meer dan alleen antwoorden. Hij kan een afspraak boeken, een bestelling opnemen en de contactgegevens aan u doorgeven.

Afspraken boeken

1. Maak een afspraakkalender onder Afspraken eerst.
2. In de bot kiest u die agenda. Uw IDup-agenda's worden in hun eigen groep weergegeven.
3. Wanneer een bezoeker om een afspraak vraagt, toont de bot de vrije tijden direct in zijn antwoord.
4. Na de boeking bevestigt de bot de datum, tijd en plaats. Er worden links toegevoegd om de afspraak te wijzigen of te annuleren.

Directe Google-agenda's worden niet langer aangeboden in deze keuze. Een bot die er al een gebruikte, blijft werken en toont een hint om over te schakelen.

Verkoop in de chat

• De bot verkoopt vanuit uw IDup-winkel. Shopify of WooCommerce kan worden toegevoegd.
• De bezoeker vult een winkelwagen, voert naam, e-mail en telefoonnummer in, en ontvangt een betalingslink.
• De link opent de IDup checkout met de betaalmethoden van uw bedrijf.
• Betaalde bestellingen komen binnen als één bestelling met het kanaal Chatbot en de naam van de bot. Klant, factuur, betaling en voorraad volgen zoals bij elke winkelbestelling.

Als de winkelwagen na 30 minuten niet is betaald, wordt het een lead met de winkelwagen, het telefoonnummer en een link naar het gesprek.

Waar u de resultaten vindt

• Leads → Alle leads: contacten van chatbots, met e-mail of telefoon, als nieuwe leads. Dezelfde persoon wordt nooit twee keer toegevoegd.
• Online winkel → Alle bestellingen: de bestellingen.

Zie ook Beheer leads.