Cancelar ou alterar seu plano
Um cancelamento entra em vigor no final do período pelo qual você pagou. Seus dados não são excluídos.
A IDup não o vincula a um prazo contratual. Você pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento entra em vigor no final do período já pago.
Onde encontrarMinha assinatura → Cancelar assinatura
Passo a passo
- Decida se deseja cancelar ou apenas mudar para um plano menor. Um plano menor mantém seus dados e reduz os limites. Veja Escolha e altere seu plano.
- Abrir Minha assinatura e selecione Cancelar assinatura.
- Opcionalmente nos diga por que você cancela. Isso nos ajuda a melhorar o IDup.
- Selecionar Cancelar a partir de a data de término. Você mantém o acesso até essa data, e seus dados não são excluídos.
- Antes da data final, exporte o que você deseja manter. Veja Exportar seus dados.
Mudou de ideia?
- Antes da data final, selecione Desfazer cancelamento. Sua assinatura continua.
- Após a data final, selecione Reiniciar assinatura.
O que acontece com as pessoas conectadas
Quando uma conexão termina, a pessoa mantém sua própria conta privada. Ela perde o acesso à sua empresa, mas mantém tudo o que é dela. Avise-a antes de cancelar.
Se um pagamento estiver faltando
O acesso não é cortado no primeiro dia. Veja Suas faturas do IDup e método de pagamento para os lembretes e o período de carência.
Este artigo foi útil?
Nada é rastreado — os botões apenas abrem uma mensagem para que você possa nos dizer o que estava faltando.
Artigos relacionados
- Escolha e altere seu plano Planos e faturamento
- Suas faturas do IDup e método de pagamento Planos e faturamento
- Clientes existentes mantêm seu plano (direito adquirido) Planos e faturamento
- Limites dos planos comparados Planos e faturamento
- Cobrança mensal ou anual (2 meses grátis) Planos e faturamento
- O teste de 30 dias e o que acontece depois Planos e faturamento
