Lixeira, cancelamento de inscrição e exclusão
Restaurar um perfil de busca ou formulário excluído, e o que acontece quando uma pessoa cancela a inscrição ou solicita exclusão.
A exclusão nunca destrói dados de uma vez. Perfis de busca e formulários vão primeiro para a lixeira.
Perfis de busca
- Marque uma ou mais linhas, depois escolha Excluir. A barra mostra quantos estão selecionados.
- Leia a pergunta. Os perfis de busca permanecem na lixeira por 30 dias. O contato ou lead é mantido, e a pessoa não é notificada.
- Confirmar. Por 10 segundos você pode clicar Desfazer.
- Para trazê-los de volta, abra o filtro Lixeira, selecione e clique Restaurar.
- Para removê-los definitivamente, clique Excluir permanentemente. Isso não pode ser desfeito.
Um perfil na lixeira é ignorado para correspondências e ofertas automáticas. A lista mostra dias restantes.
Formulários
No menu de um formulário, escolha Excluir, então Mover para o papelão. O formulário não está mais acessível e seu link indica que não está disponível. Os perfis de busca que ele produziu são mantidos. No chip Lixeira você pode Restaurar isso, ou Excluir permanentemente. O nome da fonte permanece visível em perfis antigos.
Quando uma pessoa cancela a inscrição
O status se torna Inscrição cancelada e a etiqueta Sem ofertas de propriedades está definido. Somente a pessoa pode se inscrever novamente.
Quando uma pessoa solicita a exclusão
O status se torna Excluído. O IDup cria a tarefa Verificar solicitação de exclusão com uma verificação para faturas, contratos e pagamentos. Se não existirem, você pode anonimizar o contato. Se existirem, aplica-se a retenção legal (Código das Obrigações Suíço, art. 958f) e apenas os dados de marketing são removidos.
Perfis inativos recebem um lembrete após o período de retenção (24 meses por padrão) e são anonimizados 30 dias depois. Você pode definir o período em Configurações.
Nada é rastreado — os botões apenas abrem uma mensagem para que você possa nos dizer o que estava faltando.
