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1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, platformun login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, ki Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Hukuki, vergi veya vekil danışmanlığı yoktur. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe ve PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 gün unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Her zaman iptal edebilirsiniz. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, ücretsiz hesap (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung açıklanmıştır.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung listelenmiştir.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung açıklanmıştır.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 gün zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 gün vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, İsviçre.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
İçindekiler
1.1 Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), IDup ("IDup", "biz") tarafından sunulan tüm hizmetlerin, özellikle idup.com web sitesi, login.idup.com platformu, login.idup.com/chat AI Studio, gelen kutusu ve iOS ve Android için IDup uygulamasının (birlikte "Hizmet") kullanımını düzenler.
1.2 Sözleşme tarafı yukarıda adı geçen sağlayıcıdır. "Müşteri" veya "siz", bir hesap açan veya bir abonelik siparişi veren gerçek kişi veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.3 Farklı veya çelişen müşteri şartları yalnızca IDup'un bunları açıkça yazılı olarak kabul etmesi durumunda geçerlidir. Hizmetin itirazsız yerine getirilmesi kabul anlamına gelmez.
1.4 Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve – üçüncü şahısların kişisel verilerini işleyen müşteriler için – Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ayrıca geçerlidir. Çelişki durumunda, DPA ve bireysel olarak kararlaştırılan şartlar bu Şartların önünde gelir.
2.1 IDup, çok kiracılı yazılım olarak hizmet ("SaaS") sağlar. Aboneliğe bağlı olarak, Hizmet özellikle şunları içerir: KDV raporları ve yıl sonu fonksiyonları dahil muhasebe ve defter tutma; faturalama, ödeme tahsilatı ve bir ödeme merkezi; çevrimiçi imza ile teklifler ve sözleşmeler; CRM, kişiler ve potansiyel müşteriler; projeler, görevler ve biletler; İK yönetimi, zaman takibi ve devamsızlıklar; mülk ve kiracı yönetimi; dijital posta kutusu, makbuz tarama ve belge depolama; takvim ve çevrimiçi rezervasyon; ekip ve müşteri sohbeti; bültenler; bir mağaza ve satış noktası; anlık bildirimler; bir genel API ve web kancaları; ve yapay zeka özellikleri (IDup AI, AI Studio, sohbet robotları).
2.2 Borçlu olunan kapsam, satın alınan abonelikten, orada belirtilen modüller ve miktar sınırlamalarından ve sipariş sırasında yayımlanan hizmet genel bakışından kaynaklanır. Bunun ötesine geçen beklentiler herhangi bir hak oluşturmaz.
2.3 Hizmet, standart yazılımdır. IDup, yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe bireysel ihtiyaçlara uyarlama borçlu değildir.
2.4 Hukuki, vergi veya vekalet tavsiyesi yoktur. IDup yalnızca teknik hizmetler sağlar. Özellikle "Vergi" ve "Vekalet" modülleri, defter tutma, KDV, bordro ve yıl sonu fonksiyonları, ülke paketleri ve tüm yapay zeka çıktıları hukuki, vergi, muhasebe veya vekalet tavsiyesi teşkil etmez. Raporlar ve dışa aktarımlar (örneğin KDV beyannameleri veya bordro özetleri) çalışma yardımcılarıdır: bordro özeti resmi bir maaş belgesi değildir ve Hizmet Swissdec sertifikalı değildir, ve IDup sizin adınıza yetkililere herhangi bir şey dosyalamaz. Maddi doğruluk, yetkililere zamanında dosyalama ve geçerli kurallara uyum, müşteri ve profesyonel danışmanlarının tek sorumluluğundadır.
2.5 Elektronik imzalar. Hizmet, bir denetim izi ile basit elektronik imzaları (madde 11 CO) destekler. Nitelikli bir elektronik imza Hizmetin bir parçası değildir. Bir belgenin belirli bir form gerektirip gerektirmediği müşterinin sorumluluğundadır.
2.6 Defter tutma bütünlüğü. Kaydedilen günlük kayıtları, kapalı dönemler ve arşivlenmiş muhasebe kayıtları silinemez; düzeltmeler ters kayıtlarla yapılır. Bu, yasal saklama yükümlülüklerinizi korur ve bir kusur değildir.
2.7 Uygulamalar. IDup uygulaması, Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılır. Bu mağazaların şartları, bu Şartlara ek olarak indirme için geçerlidir.
3.1 Hizmetin web sitesinde sunulması bağlayıcı bir teklif değildir. Sözleşme, IDup siparişi onayladığında veya erişimi etkinleştirdiğinde akdedilir.
3.2 Kayıt, doğru ve eksiksiz bilgi gerektirir. Özellikle fatura adresi ve e-posta adresindeki değişiklikler gecikmeden hesapta güncellenmelidir.
3.3 İş abonelikleri yalnızca şirketler, serbest çalışanlar, organizasyonlar ve kamu otoriteleri için tasarlanmıştır. Özel abonelikler, doğal kişilerin kişisel amaçları için tasarlanmıştır.
3.4 Kimlik bilgileri gizli tutulmalı ve üçüncü taraf erişimine karşı korunmalıdır. Platforma giriş, e-posta adresinize gönderilen tek seferlik bir kod kullanılarak yapılır; uygulama ayrıca Face ID veya parmak izi ile kilidi açılabilir ve hesabınızda oturum açmış cihazlar gösterilir, böylece diğer cihazların oturumunu kapatabilirsiniz. Müşteri, kötüye kullanım info@idup.com adresine bildirilene kadar hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
3.5 16 yaşından küçük kişiler Hizmeti kendi başlarına kullanamazlar.
4.1 IDup dört ailede abonelikler sunar:
4.2 Seçilen abonelik için sipariş sürecinde ve hesapta gösterilen fiyat geçerlidir. Güncel liste fiyatları fiyatlandırma sayfasında yayımlanmıştır. Liste fiyatları aylık ABD doları (USD) cinsinden, katma değer vergisi hariç olarak belirtilmiştir. Aylık peşin faturalandırmayı veya sunulduğu takdirde yıllık peşin faturalandırmayı seçebilirsiniz; yıllık fiyat on aylık fiyata karşılık gelir (iki ay ücretsiz).
4.3 Vergiler. Yasal katma değer vergisi, gerektiğinde eklenir: İsviçre ve Lihtenştayn'daki müşteriler için yasal oran üzerinden İsviçre KDV'si (şu anda %8,1); yurtdışındaki iş müşterileri için tersine yükümlülük bildirimi veya ödeme sağlayıcımız tarafından hesaplanan yerel vergi. Her türlü gümrük, dönüşüm, banka ve kart ücretleri, yasanın izin verdiği ölçüde müşteri tarafından karşılanır.
4.4 Para Birimi. USD tutarı fiyat temelidir. Fiyatlar yalnızca bilgilendirme amacıyla yerel para biriminizde gösterilebilir. Ödeme sırasında, tutar para biriminizde – İsviçre ve Lihtenştayn için İsviçre frangı, euro bölgesi için euro, Birleşik Krallık için İngiliz sterlini, diğer yerlerde ABD doları veya hesapta sunulan başka bir para birimi – ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından alım sırasında belirtilen döviz kuru üzerinden, bir döviz dönüşüm marjı dahil edilerek tahsil edilir. Tutar, abonelik süresi boyunca sabit kalır.
4.5 Ödeme, hesapta sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak yapılır, şu anda kredi ve banka kartı (Apple Pay ve Google Pay dahil) aracılığıyla Stripe ve PayPal. Bir ödeme yöntemi sağlayarak, abonelik sona erene kadar IDup'un borçlu olunan tutarları düzenli olarak tahsil etmesine izin verirsiniz.
4.6 Bir ödeme başarısız olursa, ödeme sağlayıcımız otomatik olarak yeniden dener. Hala başarısız olursa, size e-posta ile bildirimde bulunuruz ve ödeme yöntemini güncellemek için 7 günlük bir ek süre veririz; ardından ücretli kapsam erişimi askıya alınabilir (bölüm 17).
4.7 Bir fatura ödenmezse, IDup vade tarihinden sonra artan hatırlatmalar gönderir (genellikle 7, 14 ve 30 gün sonra). Bir fatura vade tarihinden 30 gün sonra ödenmemiş kalırsa, IDup ücretli kapsam erişimini askıya alabilir (bölüm 17). Aksi belirtilmedikçe faturalar 30 gün içinde ödenmelidir. Temerrüdün yasal sonuçları geçerlidir; İsviçre Borçlar Kanunu madde 104 uyarınca yıllık %5 temerrüt faizi saklıdır.
4.8 Karşı taleplerle mahsup, yalnızca bu taleplerin tartışmasız olması veya nihai bir mahkeme kararıyla belirlenmiş olması durumunda izin verilir.
4.9 Faturalar hesapta elektronik olarak sunulur ve dosyada bulunan e-posta adresine gönderilir.
5.1 Her abonelik, ödeme yapılmadan önce, şirket başına bir kez olmak üzere 30 gün boyunca yükümlülük olmaksızın test edilebilir. Deneme süresinin uzunluğu sipariş sürecinde gösterilir.
5.2 Bir ödeme yöntemi sağlanmışsa ve deneme süresi bitmeden abonelik iptal edilmezse, ücretli bir aboneliğe dönüşür ve bu noktadan itibaren bölüm 4 uyarınca faturalandırılır. Ödeme yöntemi olmadan başlatılan bir deneme, faturalandırılmak yerine ücretsiz Temel abonelikle sona erer.
5.3 Deneme süresince, işlevsellik, miktar sınırları ve depolama kısıtlanabilir. Yalnızca devam ettirilmeyen bir deneme sırasında oluşturulan veriler için, deneme süresi sona erdikten ve bölüm 21 altındaki süre dolduktan sonra geri yükleme talebi yoktur.
6.1 Abonelik, etkinleştirme ile başlar ve iptal edilmedikçe bir sonraki faturalama dönemi için (seçiminize bağlı olarak bir ay veya bir yıl) otomatik olarak yenilenir. Her yenileme faturalandırılır ve fatura e-posta ile gönderilir ve hesapta erişilebilir hale getirilir.
6.2 Her zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut, zaten ödenmiş faturalama döneminin sonunda geçerli olur; herhangi bir bildirim süresi uygulanmaz. O zamana kadar Hizmet, satın alınan kapsamda kullanılabilir durumda kalır. Dönem bitmeden önce bir iptali geri çekebilirsiniz.
6.3 İptal, hesap üzerinden abonelik yönetimi aracılığıyla veya info@idup.com adresine yazılı olarak yapılır. IDup'un alması belirleyicidir.
6.4 İade yok. Hizmet, etkinleştirme ile hemen teslim edilen dijital bir hizmettir. Başlamış bir faturalama dönemi için zaten ödenmiş ücretler – iptalden sonra yıllık dönemin geri kalanı dahil – iade edilmez, aksi takdirde IDup erken sona ermeden sorumlu değilse veya zorunlu yasa başka bir şey öngörmüyorsa. Zorunlu tüketici yasası bir cayma hakkı tanıyorsa, bu hak etkilenmez; yasaların izin verdiği ölçüde, bu hak Hizmetin talebiniz üzerine tamamen veya kısmen sağlanmasıyla sona erer.
6.5 Aboneliği değiştirme. Hesapta istediğiniz zaman başka bir aboneliğe geçebilirsiniz. Değişiklik, mevcut dönemin geri kalanı için orantılı olarak hesaplanır; tutar onaylamadan önce gösterilir ve herhangi bir fark ödendikten sonra yeni kapsam geçerli olur. Deneme sırasında veya ilk ödemeden önce orantılı bir tutar oluşmaz. Daha küçük bir aboneliğe geçiş, yalnızca mevcut şirketler, kullanıcılar ve veriler sınırları içinde kalıyorsa mümkündür.
6.6 IDup, bir faturalama döneminin sonunda 30 günlük bildirimle aboneliği sonlandırabilir. Sonlandırmanın etkili olduğu dönem için önceden ödenmiş ücretler orantılı olarak iade edilir.
6.7 Her iki tarafın da haklı nedenle fesih hakkı saklıdır (bölüm 17).
7.1 Her abonelik, özellikle kullanıcı hesapları, müşteriler, kişiler, belgeler ve faturalar, projeler, görevler, biletler, posta kutusu öğeleri, depolama alanı ile AI kotaları (örneğin AI kelimeleri, sohbet robotları, sohbet robotu mesajları), takvimler, mağaza bağlantıları ve sosyal medya hesapları için miktar sınırlarını içerir. Aboneliğiniz için geçerli olan değerler hesapta gösterilir.
7.2 Fatura dönemine ilişkin kotalar her dönemin başında yeniden tahsis edilir; kullanılmayan kotalar sona erer ve geri ödenmez.
7.3 Dahil edilen miktarların ötesindeki ek kapasite – özellikle daha fazla kullanıcı hesabı, daha fazla depolama, daha fazla şirket (bölüm 8), daha fazla mağaza bağlantısı ve "Vergi" ve "Vekalet" modüllerinde daha fazla vekalet – hesapta veya fiyatlandırma sayfasında gösterilen ek fiyatla satın alınabilir. Eklentiler, satın alma anından itibaren orantılı olarak faturalandırılır ve sonrasında abonelikle birlikte faturalandırılır.
7.4 Bir sınır aşıldığında, IDup ilgili işlevi eklenti satın alınana veya daha yüksek bir abonelik seçilene kadar kısıtlayabilir. Zaten depolanmış veriler etkilenmez ve okunabilir durumda kalır.
7.5 IDup, gerekli olduğunda istikrarlı bir işletim için teknik koruyucu sınırlar (örneğin dakika başına API çağrıları, bireysel dosya boyutu, gönderim hacimleri) belirleyebilir ve ayarlayabilir.
8.1 İş aboneliği bir şirket içerir. Aynı şirket grubuna veya aynı sahibine ait olmaları koşuluyla, abonelik için belirtilen ek fiyat karşılığında daha fazla şirket eklenebilir. Bir şirket eklerken, UID veya ticaret sicil numarası ile birlikte sahip veya yönetim belirtilmeli ve aidiyet onaylanmalıdır.
8.2 Üçüncü taraf şirketlerin, özellikle müşterilerin veya vekaletlerin yönetimi, yalnızca vergi danışmanları ve vekiller için olan abonelikler kapsamında izin verilir. IDup bilgileri doğrulayabilir, sorular sorabilir ve izin verilmeyen kullanım durumunda uygun aboneliğe geçiş yapılmasını talep edebilir. Müşteri, geçerli bir geçiş talebine 30 gün içinde uymadığı takdirde, IDup ek şirketleri askıya alabilir veya aboneliği bölüm 17 uyarınca sonlandırabilir.
8.3 Vergi danışmanları ve vekiller, müşterilerine karşı kendileri sorumludur. Müşterilerinin verilerini Hizmet'te işlemeye yetkili olduklarından ve müşterilerin yalnızca kendi verilerini gördüklerinden emin olurlar.
9.1 Şirketler, çalışanları, irtibat kişilerini ve müşterileri e-posta yoluyla Hizmete davet edebilir. Davet davet eden şirket adına gönderilir; IDup yalnızca teknik gönderici olarak hareket eder.
9.2 Davet eden şirket, davetiye gönderme ve bunun için kullanılan iletişim bilgilerini açıklama hakkına sahip olduğunu ve davetin geçerli veri koruma ve iletişim kurallarına uygun olduğunu garanti eder. IDup'u, hukuka aykırı bir davete dayanan üçüncü taraf taleplerine karşı tazmin eder.
9.3 Davet edilen kişi daveti kabul edip etmeyeceğine karar verir. Yalnızca etkinleştirme ile kişisel, ücretsiz hesapları ("Temel" abonelik) oluşur. Etkinleştirme olmadan, davet edilen kişiyle bir kullanım sözleşmesi yapılmaz.
9.4 Ücretsiz hesap, özellikle bağlı şirketle sohbet, randevular, onaylı zaman takibi, mesajlar, anlık bildirimler ve kişinin kendi belgelerinin depolanmasını sağlar. "Temel" aboneliğin kapsamı ve sınırları hesaptan kaynaklanır.
9.5 Davet edilen kişinin, davet eden şirket adına veya şirketle olan iş ilişkisi çerçevesinde kaydettiği veriler – özellikle çalışma saatleri ve iş randevuları – şirketin veri ortamında bulunur ve şirketin sorumluluğundadır. Kişisel ücretsiz hesap ayrı kalır.
9.6 Davet edilen kişi, şirkete olan bağlantıyı sonlandırabilir ve ücretsiz hesabı istediği zaman silebilir. Şirket de aynı şekilde bağlantıyı istediği zaman sonlandırabilir.
10.1 Müşterinin Hizmet'te kaydettiği, yüklediği veya oluşturduğu tüm veriler ("müşteri verileri") müşterinin mülkiyetinde kalır. IDup, Hizmeti sağlamak için gerekli olan basit, amaca bağlı kullanım hakkı dışında bu veriler üzerinde herhangi bir hak elde etmez (depolama, iletme, görüntüleme, yedekleme, geri yükleme).
10.2 Müşteri verileri, üçüncü tarafların kişisel verilerini içeriyorsa – örneğin müşterinin kendi müşterileri, kiracıları, çalışanları veya başvuru sahipleri – müşteri veri sorumlusudur; IDup bu verileri yalnızca talimat üzerine bir veri işleyici olarak işler. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) geçerlidir ve bu Şartların bir parçasını oluşturur.
10.3 Müşteri, işlemenin yasal bir dayanağının bulunduğunu, veri sahiplerinin bilgilendirildiğini ve işlenmesi yasadışı olacak hiçbir içeriğin kaydedilmediğini temin eder. Bu, yalnızca müşteri buna yetkili olduğunda ve erişim haklarını buna göre ayarladığında kaydedilebilecek sağlık bilgileri veya sosyal güvenlik numaraları gibi hassas verileri içerir.
10.4 IDup, operasyonel güvenlik için düzenli yedeklemeler oluşturur. Bunlar, müşterinin kendi yedeklerinin yerini almaz; müşteri, iş açısından kritik verilerin güvenliğinden müşterek sorumludur ve Hizmet'in dışa aktarma işlevlerini kullanabilir.
10.5 IDup'un kişisel verileri nasıl işlediği Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
11.1 Hizmet, dil ve görüntü modellerine dayalı özellikler içerir (IDup AI, AI Studio, sohbet robotları, makbuz tanıma, metin önerileri, çeviriler). Bunları çalıştırmak için gerekli olan girdi, kullanılan model sağlayıcısına iletilir; kullanılan sağlayıcılar Gizlilik Politikası'nda listelenmiştir.
11.2 Yapay zeka çıktısı garanti olmaksızın sağlanır. Eksik, güncel olmayan veya yanlış olabilir. Doğrulanmamış sonuçlar değil, öneriler sunar.
11.3 Müşteri, özellikle gönderiler, yıl sonu kapanışları, yetkililere yapılan başvurular, faturalama, ödeme onayları, sözleşmeler ve üçüncü taraflarla iletişim öncesinde, her yapay zeka çıktısını kullanmadan önce gözden geçirmelidir. Kullanım sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.
11.4 Müşterinin kendi web sitesi veya kanallarında yayımladığı sohbet robotları, müşteri adına konuşur. Müşteri, bunların yapılandırmasından, içeriğinden ve ziyaretçilerine bir yapay zeka ile konuştuklarını bildirmekten sorumludur.
11.5 Yapay zeka özelliklerini yasa dışı içerik oluşturmak veya dağıtmak, üçüncü taraf haklarını ihlal etmek veya yasal bir dayanak olmaksızın özel nitelikli kişisel verileri işlemek için kullanmak yasaktır.
11.6 Yapay zeka kotaları aboneliğin bir parçasını oluşturur ve bölüm 7'ye tabidir. IDup, Hizmetin kararlaştırılan amacını koruduğu sürece modelleri, sağlayıcıları ve kotaları değiştirebilir.
12.1 IDup bir banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir. Kart, çevrimiçi ve cüzdan ödemeleri, bağladığınız veya seçtiğiniz ödeme sağlayıcıları (örneğin Stripe ve PayPal) tarafından işlenir; onların şartları sizin onlarla olan ilişkinize uygulanır.
12.2 Kendi Stripe veya PayPal hesabınızı müşterilerinizden ödeme almak için bağlayabilirsiniz. İstediğiniz zaman bağlantıyı kesebilirsiniz. Ödemeler, iadeler, ters ibrazlar, ücretler ve müşterilerinizle aranızdaki anlaşmazlıklar sizin sorumluluğunuzdadır; IDup bunları muhasebenizde kaydeder ve uzlaştırır. Bağlı hesaplar için erişim belirteçleri şifrelenmiş olarak saklanır ve bağlantıyı kestiğinizde kaldırılır.
12.3 IDup, bağlı hesaplar aracılığıyla topladığınız ödemelerden platform ücreti almamaktadır. Bir ücret yalnızca 22. bölüm uyarınca bildirimle getirilebilir ve uygulanmadan önce gösterilir.
12.4 Banka ekstrelerini (camt.053/054 dosyaları) yükleyebilir veya sunulduğu yerlerde, ödemeleri otomatik olarak eşleştirmek için yetkili bir bankacılık arayüzü aracılığıyla bir banka hesabı bağlayabilirsiniz. Bağlantı ve veri alma işlemleri yalnızca sizin talimatınızla gerçekleşir; istediğiniz zaman bağlantıyı kesebilirsiniz.
12.5 Hizmet, bir şirket ile müşterisi arasındaki ödemeler için bir müşteri kredi (cüzdan) bakiyesi gösterdiğinde, bakiye bir muhasebe bakiyesidir. Bunu, veren şirketin faturalarını ödemek için kullanabilirsiniz; bir ödeme yalnızca Hizmet bunu sunduğunda gerçekleşir.
13.1 Hizmet, sistem e-postalarını (örneğin oturum açma kodları, faturalar, randevu onayları ve hatırlatıcılar) noreply@idup.com adresinden veya – müşteri bunu ayarlamışsa – kendi adresinden, kendi posta sunucusu veya bağlı bir Google veya Microsoft hesabı üzerinden gönderir.
13.2 Müşteri, Hizmet aracılığıyla gönderdiği tüm iletişimlerin yasallığından sorumludur. Özellikle, bültenler geçerli bir onay (çift katılım ve bir abonelikten çıkma bağlantısı) gerektirir, SMS ve WhatsApp mesajları yalnızca onay vermiş kişilere gönderilebilir ve bir geri çekilme (örneğin STOP yazarak yanıt verme) saygı gösterilmelidir. Hizmet, onayı kaydederek yardımcı olur, ancak müşterinin kendi kontrol etme yükümlülüğünün yerini almaz.
13.3 IDup, gönderim altyapısının güvenilirliğini ve itibarını korumak için günlük mesaj hacmini sınırlayabilir.
14.1 IDup, Hizmeti yetkin bir sağlayıcının özeniyle işletir ve yüksek kullanılabilirlik hedefler. Belirli bir kullanılabilirlik yalnızca yazılı olarak açıkça kararlaştırıldığında (hizmet seviyesi anlaşması) garanti edilir.
14.2 Bakım, mümkün olduğunda normal çalışma saatleri dışında gerçekleştirilir ve – planlanabilir ve fark edilir derecede rahatsız edici olduğunda – önceden duyurulur. Acil güvenlik önlemleri önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda alınabilir.
14.3 IDup'un kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle meydana gelen kesintiler, özellikle ağların, elektriğin, veri merkezlerinin, ödeme, banka veya model sağlayıcılarının bozulmaları, mücbir sebepler, altyapıya yönelik saldırılar ve müşterinin tarafındaki yanlış yapılandırmalar kesinti olarak sayılmaz.
14.4 Destek, info@idup.com, bilet sistemi ve hesapta mevcut kanallar aracılığıyla Almanca ve İngilizce olarak sağlanır. Yanıt süreleri yalnızca açıkça kararlaştırıldığında garanti edilir.
15.1 Hizmet, yalnızca geçerli yasa ve bu Şartlar çerçevesinde kullanılabilir.
15.2 Müşteri, kaydedilen verilerin doğruluğundan; kendi kullanıcı hesaplarının ve izinlerinin yönetiminden; muhasebe, vergi, istihdam ve düzenleyici yükümlülüklere uyumdan; iş açısından kritik verilerin yedeklenmesinden; ve erişim izni verdiği tüm kişilerin eylemlerinden sorumludur.
15.3 Güvenlik olayları – özellikle tehlikeye atılmış kimlik bilgileri – gecikmeden IDup'a bildirilmelidir.
15.4 Arayüzler (API), yalnızca belgelenmiş kapsam ve teknik sınırlar dahilinde kullanılabilir. API anahtarları gizli tutulmalı ve süresi dolduğunda yenilenmelidir.
Aşağıdakiler özellikle yasaktır:
17.1 IDup, bu Koşulların önemli bir ihlalinden makul bir şüphe olduğunda, operasyonlar veya güvenlik tehlikede olduğunda, bir otorite tarafından böyle bir emir verildiğinde veya bir fatura vadesinden 30 gün sonra ödenmediğinde erişimi tamamen veya kısmen askıya alabilir.
17.2 Koşullar izin verdiğinde, IDup askıya almayı önceden duyurur ve düzeltme için makul bir süre belirler. Yakın bir tehlike durumunda, askıya alma derhal yürürlüğe girebilir.
17.3 Geç ödeme nedeniyle askıya alma sırasında, müşteri verileri saklanır; mevcut dönem için ödeme yükümlülüğü devam eder.
17.4 Her iki taraf da sözleşmeyi sebep nedeniyle derhal feshedebilir. IDup için sebep, özellikle bu Koşulların ciddi veya tekrarlanan ihlali, hukuka aykırı kullanım, 60 günden fazla ödeme temerrüdü ve müşteri aleyhine iflas işlemlerinin başlatılması durumunda mevcuttur.
18.1 IDup, Hizmetin hizmet tanımına büyük ölçüde uygun olduğunu garanti eder. Aksi takdirde Hizmet, mevcut olduğu şekilde sunulur. IDup, Hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez.
18.2 Kusurlar, keşfedildikten sonra gecikmeden ve anlaşılır bir şekilde IDup'a bildirilmelidir. IDup, kusurları makul bir süre içinde düzeltme veya geçici çözüm ile giderir.
18.3 IDup, kişisel yaralanmalar ve kasıtlı veya ağır ihmal sonucu meydana gelen zararlar için sınırsız sorumluluk taşır. Aksi takdirde sorumluluk – yardımcı kişiler dahil – doğrudan zararlarla sınırlıdır ve olay başına ve takvim yılı başına toplamda, zararlı olaydan önceki on iki ay içinde müşteri tarafından Hizmet için ödenen toplam ücretlerle sınırlıdır.
18.4 Yasanın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar, sonuç zararları, kaybedilen kar, kaybedilen tasarruflar, itibar zararları, üçüncü taraf talepleri ve veri kaybı için sorumluluk hariç tutulmuştur. Veri kaybı için, müşteri uygun, düzenli yedeklemeler yapmış olsaydı, IDup en fazla geri yükleme için gerekli olan miktarda sorumlu olur.
18.5 Özellikle AI çıktısının kullanımından (bölüm 11), müşterinin içeriğinden, talimatlarından ve iletişiminden (bölüm 13), müşteri ile müşterileri arasındaki ödemelerden (bölüm 12), üçüncü taraf hizmetlerinden (bölüm 20) ve kimlik bilgileri kaybı veya ifşasından kaynaklanan zararlar için sorumluluk hariç tutulmuştur.
18.6 Tüketicilere karşı, yukarıdaki sınırlamalar yalnızca zorunlu hukukun aksi yönde hüküm vermediği ölçüde geçerlidir.
18.7 Müşteri, Hizmetin kullanımından kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı, özellikle içerik, davetler (bölüm 9), iletişim (bölüm 13) ve hak ihlallerinden IDup'u tazmin eder.
19.1 Yazılım, "IDup" ticari markası ve tasarım, metinler, grafikler, veritabanları ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar IDup veya lisans verenlerine aittir.
19.2 Sözleşme süresi boyunca, müşteri satın alınan kapsam dahilinde Hizmeti kullanmak için münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak elde eder. Başka haklar verilmez.
19.3 Müşteri tarafından sağlanan içerik üzerindeki haklar müşteride kalır (bölüm 10).
19.4 IDup, yapay zeka özelliklerinin sonuçları üzerinde kendi haklarını ileri sürmez. Bu tür sonuçlarda hakların doğup doğmadığı ve ne ölçüde doğduğu yürürlükteki hukuk tarafından belirlenir; IDup, korunabilirlik veya üçüncü taraf haklarından bağımsızlık garantisi vermez.
19.5 IDup, geri bildirim ve iyileştirme önerilerini ücretsiz ve süre sınırlaması olmaksızın daha fazla geliştirme için kullanabilir.
20.1 Talep üzerine, Hizmet üçüncü taraf hizmetlere (örneğin, ödeme sağlayıcıları, bankalar, WhatsApp ve diğer Meta hizmetleri, Google ve Microsoft takvimleri ve e-posta, video toplantı sağlayıcıları, mağaza sistemleri) bağlanabilir. Bağlantı müşteri tarafından yapılır; IDup üçüncü taraf hizmetler veya bunların şartlarından sorumlu değildir.
20.2 Üçüncü taraf sağlayıcılar arayüzlerini, fiyatlarını veya şartlarını değiştirirse ya da hizmetlerini sonlandırırsa, ilgili işlev kullanılamaz hale gelebilir. Bu tür bir sonlandırma, sözleşmenin ana amacını engellemediği sürece, fiyat indirimi, tazminat veya haklı nedenle fesih hakkı doğurmaz.
20.3 Bu tür bağlantılar için gerekli veri aktarımları Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
21.1 Sözleşme sona ermeden önce, müşteri Hizmet'te mevcut olan ihracat fonksiyonlarını kullanarak verilerini yaygın formatlarda elde edebilir.
21.2 Sözleşme sona erdikten sonra, veriler 30 gün boyunca ihracat için erişilebilir durumda kalır, ancak herhangi bir tutar ödenmemişse ve yasal veya resmi bir emir bunu engellemiyorsa. IDup, IDup tarafından gerçekleştirilen bir ihracat için makul bir ücret talep edebilir.
21.3 Bundan sonra, ortam silinmek üzere işaretlenir ve sözleşmenin sona ermesinden en geç 90 gün sonra kalıcı olarak silinir. Yedek kopyalar, düzenli yedekleme döngüleri sırasında üzerine yazılır.
21.4 Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır, özellikle IDup'un iş ve muhasebe kayıtları için on yıllık saklama yükümlülüğü (m. 958f CO). Bu tür veriler engellenir ve daha fazla işlenmez.
22.1 IDup, özellikle yeni özellikleri, yasal gereklilikleri veya üçüncü taraf sağlayıcılardaki değişiklikleri yansıtmak için bu Koşulları ve Hizmetin kapsamını değiştirebilir.
22.2 Müşterinin aleyhine olan önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve hesapta duyurulur.
22.3 Müşteri, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce itiraz etmezse, değişiklikler onaylanmış sayılır. Müşteri itiraz ederse, her iki taraf da aboneliği yürürlük tarihinden itibaren feshedebilir; o zamana kadar önceki koşullar geçerlidir.
22.4 Fiyat artışları da 30 gün önceden duyurulur ve en erken bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur; bölüm 22.3 buna göre uygulanır.
23.1 IDup, bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülükleri bir halefe veya yeniden yapılandırma sürecinde devredebilir. Müşteri, sözleşmeyi yalnızca IDup'un yazılı onayı ile devredebilir.
23.2 Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz olursa, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Geçersiz hüküm, ekonomik amacına en yakın olan geçerli bir hükümle değiştirilir.
23.3 Metin biçimindeki bildirimler (e-posta, hesapta mesaj) bu Şartların yazılı şekil gerekliliğini karşılar, aksi açıkça belirtilmedikçe.
24.1 İsviçre hukuku münhasıran uygulanır, kendi kanunlar ihtilafı kuralları ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Anlaşması (CISG) hariç tutulur.
24.2 Münhasır yetkili yargı yeri, IDup'un Reinach AG, İsviçre'deki kayıtlı ofisidir.
24.3 Zorunlu yetkili yargı yerleri saklıdır, özellikle tüketiciler lehine (İsviçre Medeni Usul Kanunu mad. 32) ve AB/AEA'daki tüketicilerin mutat ikametgahındaki zorunlu hükümler saklıdır.
24.4 Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sağlamaktadır. IDup, bir tüketici tahkim kurulunda uyuşmazlık çözümüne katılmakla yükümlü değildir ve katılmak istememektedir.
Bu Koşullar Almanca ve İngilizce olarak mevcuttur; diğer dillere çeviriler makine tarafından üretilir ve yalnızca anlama hizmet eder. Çelişkiler veya yorumlama soruları durumunda, yalnızca Almanca versiyonu yetkilidir.
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