Cơ sở tri thức, wiki và ghi chú
Ba nơi để ghi chép, cho ba đối tượng khác nhau.
Viết một điều gì đó chỉ có ích nếu người tiếp theo tìm đúng chỗ. Ba điều này khác nhau bởi ai là người đọc chúng.
Nơi để tìm nóKiến thức trong thanh bên, và Ghi chú bên dưới Lịch của tôi.
Bài viết trợ giúp — dành cho khách hàng
- Mở Kiến thức → Bài viết trợ giúp.
- Nhấp Bài viết mới, viết nó và đặt nó vào một nhóm. Sử dụng Quản lý nhóm cho các nhóm.
- Xuất bản nó. Trạng thái của Đã xuất bản, Bản nháp hoặc Chỉ nội bộ kiểm soát ai có thể đọc nó.
- Khách hàng tìm thấy các bài viết đã xuất bản trong cổng thông tin của họ, và chatbot có thể trả lời từ đó.
Khu vực báo cáo hiển thị những bài viết nào thực sự được đọc, điều này cho bạn biết nên viết gì tiếp theo.
Wiki công ty — dành cho đội ngũ của bạn
- Kiến thức → Wiki công ty → Sách cho cấu trúc, Bài viết cho nội dung.
- Viết bởi tôi và Dấu trang là hai chế độ xem bạn sẽ sử dụng hàng ngày.
Ghi chú — dành cho bạn
Ghi chú mặc định là cá nhân và có thể được chia sẻ. Xem Ghi chú và nhắc nhở.
Tham quan có hướng dẫn
Kiến thức → Hướng dẫn tham quan tạo một hướng dẫn cho những người mới vào không gian làm việc của bạn. Chỉ có quản trị viên mới thấy nó.
Bài viết này có hữu ích không?
Không có gì được theo dõi — các nút chỉ mở một tin nhắn để bạn có thể cho chúng tôi biết điều gì đã thiếu.
