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如果您遇到困难，请先搜索帮助中心。如果找不到答案，请从同一位置向IDup发送工单。
在哪里可以找到它顶部栏中的问号，或 帮助与支持 在您的用户菜单中。仅在公司工作区中。
逐步
- 打开 帮助与支持 并搜索 帮助中心.
- 选择 IDup的票务 如果您需要更多帮助。页面显示您所选计划的通常回复时间。
- 选择主题： 计费和订阅, 技术问题, 关于使用的问题, 请求/想法 或 账户与访问.
- 写一个简短的主题，描述您的期望和实际发生的情况。在您输入时，匹配的帮助文章会出现。选择 这有帮助 且未创建工单，或 继续处理工单.
- 选择紧急程度。页面解释了每个级别，从 问题，不急 至 无法工作.
- 如果有用，添加文件：最多 5 个文件，每个文件 10 MB。您可以使用 Ctrl+V 粘贴截图。
- 选择 发送票据。您可以看到您的票号。
自动发送的是什么
IDup添加了您的公司、您的用户、您来自的页面、您的浏览器或应用程序版本以及您的语言。这有助于团队更快地回答。选择 详细信息 以简单的文字查看。表单内容从不包含。
发送后
- 回复通过电子邮件发送，并在应用程序中作为推送消息显示。
- 打开 帮助与支持 → 我的IDup工单 跟踪状态并在工单关闭时评价帮助。
- 作为管理员，您可以查看公司所有的工单。
对于来自您自己客户的票据，请参见 支持工单.
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