Telegram, Facebook en Instagram in één inbox: beantwoord opmerkingen en directe berichten centraal, met AI-voorstellen en volledige klantcontext, zodat openbare gesprekken nooit onbeantwoord blijven.
Sociale kanalen zijn waar een groeiend deel van het klantcontact nu begint, en ze zijn de minst gecontroleerde plek waar een bedrijf communiceert. Directe berichten, reacties onder berichten, verhaalantwoorden en vermeldingen komen binnen op verschillende platforms, zijn zichtbaar voor iedereen en worden gelezen op een telefoon door wie er ook maar aan het scrollen is.
De blootstelling is asymmetrisch. Een onbeantwoorde e-mail is onzichtbaar; een onbeantwoorde opmerking staat openbaar onder je eigen bericht en laat elke toekomstige klant zien hoe je reageert.
De IDup social media inbox brengt Telegram, Facebook, Instagram en meer in één wachtrij naast je andere kanalen. Opmerkingen en DM's krijgen een eigenaar, een status, AI-gegenereerde suggesties en het klantendossier ernaast — zodat openbare gesprekken snel, consistent en door degene die daadwerkelijk verantwoordelijk is worden beantwoord.
Alles in IDup — één login, geen silo's.
Telegram, Facebook, Instagram en meer in een enkele wachtrij, zodat niemand vier apps hoeft te controleren en geen platform stilletjes onbeantwoorde berichten verzamelt.
Openbare opmerkingen en privéberichten worden in dezelfde workflow afgehandeld, omdat een klant geen onderscheid maakt en uw reactietijd dat ook niet zou moeten doen.
Conceptantwoorden in de taal van de klant, gebaseerd op je eigen inhoud en geschiedenis, door een mens beoordeeld voor verzending — snelle antwoorden zonder generieke.
Wijs gesprekken toe, voeg interne notities toe en draag netjes over, met elke uitwisseling gekoppeld aan het klantrecord in plaats van op iemands persoonlijke account.
Het commentaargedeelte onder je eigen bericht is een etalage die je niet beheert. Een vraag die een week blijft hangen, wordt gelezen door iedereen die daarna komt, en het zegt iets over het bedrijf dat geen enkele hoeveelheid reclame kan corrigeren.
De reden dat het gebeurt is bijna nooit onverschilligheid. Het is dat opmerkingen leven in een meldingslijst op een platform dat niemand formeel verantwoordelijk is om te bekijken.
Door ze in een wachtrij met een eigenaar en een status te plaatsen, wordt reageren een normaal onderdeel van de werkdag in plaats van iets dat afhangt van wie een app heeft geopend. De reactietijd verbetert, en het publieke bewijs daarvan verbetert mee.
Telegram, Facebook, Instagram en meer, één keer verbonden.
DM's, opmerkingen en vermeldingen in één wachtrij met eigenaar, status en klantcontext.
Antwoorden gaan snel en consistent de deur uit, en vragen worden leads in hetzelfde systeem.
Een direct bericht over prijs of beschikbaarheid is een lead. Behandeld als een sociale interactie krijgt het een vriendelijk antwoord en verdwijnt dan in een draad die niemand opvolgt.
Omdat de sociale inbox deel uitmaakt van hetzelfde platform als je CRM, kan dat bericht een getraceerde lead worden met een eigenaar en een volgende stap in één actie — en alles wat volgt, van de offerte tot de factuur, blijft aan dezelfde persoon gekoppeld.
Dat is wat sociale media meetbaar maakt op de enige manier die ertoe doet: niet in impressies, maar in het aantal klanten en het bedrag aan gefactureerde omzet dat begon als een opmerking of een DM.
Eén login, één prijs – geen verborgen extra kosten.
Telegram, Facebook en Instagram onder andere, in één wachtrij — en naast WhatsApp, SMS en e-mail in de gedeelde inbox, zodat elk kanaal dat een klant kan gebruiken op één plek wordt afgehandeld.
Ja, beide in dezelfde workflow, wat belangrijk is omdat openbare opmerkingen meer reputatiewaarde hebben dan privéberichten en het zijn degenen die het vaakst worden gemist.
Het stelt ze op vanuit je content en de gespreksgeschiedenis, in de taal van de klant. Een mens beoordeelt en verzendt, zodat snelheid niet ten koste gaat van een fout of een antwoord in de verkeerde toon.
Ja. Gesprekken worden toegewezen, statussen zijn zichtbaar en interne notities laten collega's overdragen, zodat niets twee keer wordt beantwoord en niets blijft liggen in de veronderstelling dat iemand anders het deed.
Ja — een bericht kan een gevolgd lead worden met een eigenaar en een volgende stap, en alles wat volgt blijft gekoppeld aan hetzelfde klantrecord.
Minuten. Verbind je accounts en de volgende opmerking of bericht komt direct in de wachtrij.
Start gratis — het hele IDup-platform in één login.
Copyright © 2026 - IDup. Alle rechten voorbehouden.
We gebruiken cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook Google Analytics om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen. Cookiebeleid · Privacybeleid
