Съдържание
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, на платформата login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, които Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Без правни, данъчни или доверителни съвети. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe и PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 дни unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Можете да прекратите по всяко време. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, безплатен акаунт (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung описано.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung изброени.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung описано.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 дни zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 дни vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Рейнах AG, Швейцария.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Съдържание
1.1 Тези Общи условия за ползване ("Условия") уреждат използването на всички услуги, предлагани от IDup ("IDup", "ние"), по-специално уебсайта idup.com, платформата login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, входящата поща и приложението IDup за iOS и Android (заедно наричани "Услугата").
1.2 Договорната страна е посоченият по-горе доставчик. "Клиент" или "вие" означава физическото или юридическото лице, което открива акаунт или поръчва абонамент.
1.3 Отклоняващи се или противоречащи условия на клиента се прилагат само ако IDup изрично се е съгласил с тях в писмена форма. Изпълнението на Услугата без възражение не представлява приемане.
1.4 Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и – за клиенти, които обработват лични данни на трети страни – Споразумението за обработка на данни (DPA) се прилагат допълнително. В случай на конфликт, DPA и индивидуално договорените условия имат предимство пред тези Условия.
2.1 IDup предоставя многопотребителски софтуер като услуга ("SaaS"). В зависимост от абонамента, Услугата включва по-специално: счетоводство и водене на книги, включително отчети за ДДС и функции за годишно приключване; фактуриране, събиране на плащания и хъб за плащания; оферти и договори с онлайн подпис; CRM, контакти и потенциални клиенти; проекти, задачи и билети; HR администрация, проследяване на време и отсъствия; управление на имоти и наематели; дигитална пощенска кутия, сканиране на разписки и съхранение на документи; календар и онлайн резервации; чат за екип и клиенти; бюлетини; магазин и точка на продажба; push известия; публичен API и webhooks; и функции за изкуствен интелект (IDup AI, AI Studio, чатботове).
2.2 Обхватът на задълженията произтича от закупения абонамент, посочените там модули и количествени ограничения, както и от прегледа на услугите, публикуван по време на поръчката. Очакванията, които надхвърлят това, не създават право на претенции.
2.3 Услугата е стандартен софтуер. IDup не дължи адаптация към индивидуални нужди, освен ако не е изрично договорено писмено.
2.4 Без правни, данъчни или фидуциарни съвети. IDup предоставя само технически услуги. По-специално модулите "Данъци" и "Фидуциарни", счетоводството, ДДС, заплатите и функциите за годишно приключване, пакетите за държави и всички изходи на AI не представляват правни, данъчни, счетоводни или фидуциарни съвети. Докладите и експорти (например ДДС отчети или прегледи на заплати) са работни помощни средства: прегледът на заплатите не е официален сертификат за заплата и Услугата не е сертифицирана от Swissdec, и IDup не подава нищо към властите от ваше име. Съществената коректност, навременното подаване към властите и съответствието с приложимите правила са единствена отговорност на клиента и неговите професионални съветници.
2.5 Електронни подписи. Услугата поддържа прости електронни подписи (чл. 11 CO) с одитна следа. Квалифициран електронен подпис не е част от Услугата. Дали даден документ изисква определена форма е отговорност на клиента.
2.6 Цялост на счетоводството. Публикуваните счетоводни записи, затворените периоди и архивираните счетоводни документи не могат да бъдат изтрити; корекциите се правят чрез сторнировъчни записи. Това защитава вашите законови задължения за съхранение и не е дефект.
2.7 Приложения. Приложението IDup се разпространява чрез Apple App Store и Google Play. Условията на тези магазини се прилагат към изтеглянето в допълнение към тези Условия.
3.1 Представянето на Услугата на уебсайта не е обвързваща оферта. Договорът се сключва, когато IDup потвърди поръчката или активира достъпа.
3.2 Регистрацията изисква достоверна и пълна информация. Промените – по-специално на адреса за фактуриране и имейл адреса – трябва да бъдат актуализирани в акаунта без забавяне.
3.3 Бизнес абонаментите са предназначени изключително за компании, самостоятелно заети лица, организации и публични органи. Частните абонаменти са предназначени за физически лица за лични цели.
3.4 Данните за достъп трябва да се пазят в тайна и да бъдат защитени от достъп на трети лица. Входът в платформата използва еднократен код, изпратен на вашия имейл адрес; приложението може допълнително да се отключи с Face ID или пръстов отпечатък, а вашият акаунт показва устройствата, които са влезли, за да можете да излезете от други устройства. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт, докато злоупотребата не бъде докладвана на info@idup.com.
3.5 Лица под 16 години не могат да използват Услугата самостоятелно.
4.1 IDup предлага абонаменти в четири категории:
4.2 Прилага се цената, показана по време на процеса на поръчка и в акаунта за избрания абонамент. Актуалните ценови листи са публикувани на страницата с цени. Цените в листата са посочени в американски долари (USD) на месец, без включен данък върху добавената стойност. Можете да изберете месечно фактуриране предварително или, където се предлага, годишно фактуриране предварително; годишната цена съответства на десет месечни цени (два месеца безплатно).
4.3 Данъци. Законният данък върху добавената стойност се добавя, където е дължим: за клиенти в Швейцария и Лихтенщайн швейцарски ДДС по законната ставка (в момента 8.1 %); за бизнес клиенти в чужбина, уведомление за обратен заряд или местният данък, изчислен от нашия доставчик на плащания. Всички мита, такси за конвертиране, банкови и картови такси се поемат от клиента в рамките на закона.
4.4 Валута. Сумата в USD е основата на цената. Цените могат да бъдат показани във вашата местна валута само за информация. При плащане сумата се начислява във вашата валута – швейцарски франкове за Швейцария и Лихтенщайн, евро за еврозоната, британски лири за Обединеното кралство, американски долари другаде или друга валута, предлагана в акаунта – по обменния курс, цитиран от нашия доставчик на плащания Stripe към момента на покупката, който включва марж за конвертиране на валута. Сумата остава фиксирана за продължителността на абонамента.
4.5 Плащането се извършва чрез предлаганите в акаунта методи на плащане, в момента кредитна и дебитна карта (включително Apple Pay и Google Pay) чрез Stripe и PayPal. С предоставянето на метод на плащане, вие упълномощавате IDup да събира дължимите суми на периодична основа, докато абонаментът приключи.
4.6 Ако плащането не успее, нашият доставчик на плащания го опитва автоматично отново. Ако все още не успее, ние ви уведомяваме по имейл и даваме гратисен период от 7 дни за актуализиране на метода на плащане; след това достъпът до платеното съдържание може да бъде спрян (раздел 17).
4.7 Ако фактура не бъде платена, IDup изпраща ескалиращи напомняния след датата на падежа (по правило след 7, 14 и 30 дни). Ако фактура остане неплатена 30 дни след датата на падежа, IDup може да спре достъпа до платеното съдържание (раздел 17). Фактурите са платими в рамките на 30 дни, освен ако не е посочено друго. Прилагат се законовите последици от неизпълнението; запазва се лихва за забава от 5 % годишно съгласно чл. 104 CO.
4.8 Прихващане срещу насрещни искове е разрешено само ако тези искове са безспорни или са установени с окончателно съдебно решение.
4.9 Фактурите се предоставят електронно в акаунта и се изпращат на регистрирания имейл адрес.
5.1 Всяка абонаментна услуга може да бъде тествана без задължение за 30 дни, веднъж на компания, преди да стане дължимо плащането. Продължителността на пробния период се показва по време на процеса на поръчка.
5.2 Ако е предоставен метод на плащане и абонаментът не бъде отменен преди края на пробния период, той се преобразува в платен абонамент и се фактурира от този момент в съответствие с раздел 4. Пробен период, започнат без метод на плащане, завършва с безплатния Basic абонамент вместо да бъде фактуриран.
5.3 По време на пробния период функционалността, количествените ограничения и съхранението могат да бъдат ограничени. За данни, създадени изключително в пробен период, който не е продължен, няма претенции за възстановяване след края на пробния период и след изтичане на периода по раздел 21.
6.1 Абонаментът започва при активиране и се подновява автоматично за следващ период на фактуриране (един месец или една година, в зависимост от избора ви), освен ако не бъде анулиран. Всяко подновяване се фактурира, а фактурата се изпраща по имейл и е достъпна в акаунта.
6.2 Можете да анулирате по всяко време. Анулирането влиза в сила в края на текущия, вече платен период на фактуриране; не се прилага срок за предизвестие. До тогава Услугата остава използваема в закупения обхват. Можете да оттеглите анулирането преди края на периода.
6.3 Анулирането се извършва в акаунта чрез управление на абонамента или в текстова форма на info@idup.com. Получаването от IDup е решаващо.
6.4 Без възстановяване на суми. Услугата е цифрова услуга, която се предоставя незабавно при активиране. Таксите, вече платени за започнал период на фактуриране – включително остатъка от годишен период след анулиране – не се възстановяват, освен ако IDup не е отговорен за предсрочното прекратяване или задължителното законодателство не предвижда друго. Където задължителното потребителско законодателство предоставя право на отказ, то остава незасегнато; доколкото е позволено от закона, това право отпада, след като Услугата е била напълно или частично предоставена по ваше искане.
6.5 Промяна на абонамента. Можете да преминете към друг абонамент в акаунта по всяко време. Промяната се изчислява пропорционално за останалата част от текущия период; сумата се показва преди да потвърдите, и новият обхват се прилага, след като всяка разлика бъде платена. По време на пробен период или преди първото плащане не възниква пропорционална сума. Преход към по-малък абонамент е възможен само ако съществуващите компании, потребители и данни се вписват в неговите ограничения.
6.6 IDup може да прекрати абонамента с 30-дневно предизвестие до края на период на фактуриране. Таксите, платени предварително за периода след влизане в сила на прекратяването, се възстановяват пропорционално.
6.7 Правото на двете страни да прекратят по причина остава запазено (раздел 17).
7.1 Всяка абонаментна услуга включва ограничения на количествата, по-специално за потребителски акаунти, клиенти, контакти, документи и фактури, проекти, задачи, билети, елементи в пощенската кутия, пространство за съхранение, както и AI квоти (напр. AI думи, чатботове, съобщения от чатботове), календари, връзки с магазини и акаунти в социални медии. Стойностите, приложими за вашия абонамент, са показани в акаунта.
7.2 Квотите, които се отнасят до период на фактуриране, се преразпределят в началото на всеки период; неизползваните квоти изтичат и не се възстановяват.
7.3 Допълнителен капацитет извън включените количества – по-специално допълнителни потребителски акаунти, допълнително пространство за съхранение, допълнителни компании (раздел 8), допълнителни връзки с магазини и допълнителни мандати в модулите "Данъци" и "Фидуциар" – могат да бъдат закупени на допълнителната цена, показана в акаунта или на страницата с цените. Добавките се фактурират пропорционално от момента на покупката и след това заедно с абонамента.
7.4 Когато се достигне лимит, IDup може да ограничи съответната функция, докато не бъде закупена добавка или не бъде избран по-висок абонамент. Вече съхранените данни остават незасегнати и четими.
7.5 IDup може да задава и коригира технически защитни лимити (напр. API обаждания на минута, размер на отделни файлове, обеми на изпращане), когато е необходимо за стабилна работа.
8.1 Абонаментът за Бизнес включва една компания. Допълнителни компании могат да бъдат добавени на допълнителната цена, посочена за абонамента, при условие че принадлежат към същата група компании или на същия собственик. При добавяне на компания трябва да се посочат UID или търговски регистров номер, както и собственикът или управлението, и да се потвърди принадлежността.
8.2 Управлението на компании на трети страни, по-специално клиенти или мандати, е разрешено само при абонаментите за данъчни консултанти и довереници. IDup може да провери информацията, да зададе въпроси и, в случай на неправомерно използване, да изиска преминаване към подходящия абонамент. Ако клиентът не изпълни обосновано искане за преминаване в рамките на 30 дни, IDup може да спре допълнителните компании или да прекрати абонамента съгласно раздел 17.
8.3 Данъчните консултанти и доверениците са сами отговорни пред своите клиенти. Те гарантират, че имат право да обработват данните на своите клиенти в Услугата и че клиентите виждат само своите собствени данни.
9.1 Компаниите могат да поканят служители, контакти и клиенти в Услугата чрез имейл. Поканата се изпраща от името на поканващата компания; IDup действа само като технически изпращач.
9.2 Поканващата компания гарантира, че има право да издаде поканата и да разкрие използваните за нея контактни данни, и че поканата съответства на приложимите правила за защита на данните и комуникация. Тя обезщетява IDup срещу претенции от трети страни, основани на незаконна покана.
9.3 Поканеното лице решава дали да приеме поканата. Само при активиране възниква неговият личен, безплатен акаунт (абонаментът "Basic"). Без активиране не се сключва договор за ползване с поканеното лице.
9.4 Безплатният акаунт предоставя по-специално чат с свързаната компания, срещи, проследяване на времето с одобрение, съобщения, push известия и съхранение на собствени документи на лицето. Обхватът и ограниченията на абонамента "Basic" следват от акаунта.
9.5 Данните, които поканеното лице записва от името на или в рамките на трудовото отношение с поканващата компания – по-специално работни часове и бизнес срещи – се намират в данната среда на компанията и са отговорност на компанията. Личният безплатен акаунт остава отделен.
9.6 Поканеното лице може да прекрати връзката с компанията и да изтрие безплатния акаунт по всяко време. Компанията също може да прекрати връзката по всяко време.
10.1 Всички данни, които клиентът записва, качва или генерира в Услугата („данни на клиента“), остават собственост на клиента. IDup не придобива никакви права върху тях, освен простото, целево обвързано право на ползване, необходимо за предоставяне на Услугата (съхранение, предаване, показване, архивиране, възстановяване).
10.2 Когато данните на клиента съдържат лични данни на трети страни – например на собствени клиенти, наематели, служители или кандидати на клиента – клиентът е администраторът; IDup обработва такива данни като обработващ изключително по инструкция. Споразумението за обработка на данни (DPA) се прилага и е част от тези Условия.
10.3 Клиентът осигурява наличието на правно основание за обработката, че субектите на данни са информирани и че не се записва съдържание, чието обработване би било незаконно. Това включва чувствителни данни като здравна информация или номера на социална осигуровка, които могат да бъдат записани само когато клиентът има право да го направи и е настроил съответно правата за достъп.
10.4 IDup създава редовни резервни копия за оперативна сигурност. Те не заместват собствените резервни копия на клиента; клиентът остава съотговорен за осигуряване на критични за бизнеса данни и може да използва функциите за експортиране на Услугата.
10.5 Как IDup обработва лични данни е описано в Политиката за поверителност.
11.1 Услугата съдържа функции, базирани на езикови и образни модели (IDup AI, AI Studio, чатботове, разпознаване на разписки, текстови предложения, преводи). За да ги управлявате, необходимият вход се предава на използвания доставчик на модели; използваните доставчици са изброени в Политиката за поверителност.
11.2 Изходът от ИИ се предоставя без гаранция. Той може да бъде непълен, остарял или неправилен. Той представлява предложения, а не проверени резултати.
11.3 Клиентът трябва да прегледа всеки изход от ИИ преди да го използва, особено преди публикации, годишни приключвания, подаване към органи, фактуриране, одобрение на плащания, договори и комуникация с трети страни. Отговорността за използването е изцяло на клиента.
11.4 Чатботовете, които клиентът публикува на собствения си уебсайт или канали, говорят от името на клиента. Клиентът е отговорен за тяхната конфигурация, съдържание и за информиране на посетителите си, че говорят с ИИ.
11.5 Забранено е използването на функциите на ИИ за създаване или разпространение на незаконно съдържание, за нарушаване на права на трети страни или за обработка на специални категории лични данни без правно основание.
11.6 Квотите за ИИ са част от абонамента и са предмет на раздел 7. IDup може да променя модели, доставчици и квоти, при условие че се запази договорената цел на Услугата.
12.1 IDup не е банка и не е доставчик на платежни услуги. Плащанията с карти, онлайн и чрез портфейли се обработват от платежните доставчици, които свързвате или избирате (например Stripe и PayPal); техните условия се прилагат към вашите отношения с тях.
12.2 Можете да свържете своя собствена сметка в Stripe или PayPal, за да събирате плащания от вашите клиенти. Можете да прекъснете връзката по всяко време. Плащанията, възстановяванията, обратните такси, таксите и споровете между вас и вашите клиенти са ваша отговорност; IDup ги записва и съгласува във вашето счетоводство. Достъпните токени за свързаните сметки се съхраняват криптирани и се премахват, когато прекъснете връзката.
12.3 IDup в момента не начислява платформена такса върху плащанията, които събирате чрез свързани сметки. Такса може да бъде въведена само с уведомление съгласно раздел 22 и ще бъде показана преди да се приложи.
12.4 Можете да зареждате банкови извлечения (файлове camt.053/054) или, където се предлага, да свържете банкова сметка чрез оторизиран банков интерфейс, за да съпоставите плащанията автоматично. Свързването и извличането на данни се извършват само по ваше указание; можете да прекъснете връзката по всяко време.
12.5 Когато Услугата показва баланс на клиентски кредит (портфейл) за плащания между компания и неин клиент, балансът е счетоводен баланс. Той може да се използва за плащане на фактури на компанията, която го е издала; изплащане се извършва само когато Услугата го предлага.
13.1 Услугата изпраща системни имейли (например кодове за влизане, фактури, потвърждения и напомняния за срещи) от noreply@idup.com, или – когато клиентът го е настроил – от собствения адрес на клиента чрез неговия пощенски сървър или свързан акаунт в Google или Microsoft.
13.2 Клиентът носи отговорност за законосъобразността на цялата комуникация, която изпраща чрез Услугата. По-специално, бюлетините изискват валидно съгласие (двойно потвърждение и връзка за отказ), SMS и съобщения в WhatsApp могат да се изпращат само на лица, които са дали своето съгласие, и оттегляне (например чрез отговор STOP) трябва да бъде уважено. Услугата помага, като записва съгласието, но не замества собственото задължение на клиента да проверява.
13.3 IDup може да ограничи обема на съобщенията на ден, за да защити надеждността и репутацията на своята инфраструктура за изпращане.
14.1 IDup управлява Услугата с грижата на компетентен доставчик и се стреми към висока наличност. Конкретна наличност се гарантира само когато е изрично договорена в писмена форма (споразумение за ниво на обслужване).
14.2 Поддръжката се извършва извън нормалното работно време, когато е възможно, и – когато е планирана и забележимо нарушаваща – се обявява предварително. Спешни мерки за сигурност могат да бъдат предприети по всяко време без предварително уведомление.
14.3 Прекъсвания, причинени от обстоятелства извън контрола на IDup, не се считат за прекъсвания, по-специално смущения в мрежите, електрозахранването, центровете за данни, плащанията, банките или доставчиците на модели, форсмажорни обстоятелства, атаки върху инфраструктурата и неправилна конфигурация от страна на клиента.
14.4 Обслужването се предоставя на немски и английски език чрез info@idup.com, системата за билети и каналите, достъпни в акаунта. Времето за отговор се гарантира само когато е изрично договорено.
15.1 Услугата може да се използва само в съответствие с приложимото законодателство и тези Условия.
15.2 Клиентът е отговорен за: точността на записаните данни; управлението на собствените си потребителски акаунти и разрешения; спазването на счетоводни, данъчни, трудови и регулаторни задължения; архивирането на критични за бизнеса данни; и действията на всички лица, на които предоставя достъп.
15.3 Инциденти със сигурността – по-специално компрометирани идентификационни данни – трябва да бъдат докладвани на IDup без забавяне.
15.4 Интерфейсите (API) могат да се използват само в рамките на документирания обхват и технически ограничения. API ключовете трябва да се пазят в тайна и да се подновяват, когато изтекат.
По-специално са забранени следните:
17.1 IDup може да спре достъпа изцяло или частично, когато има основателно подозрение за съществено нарушение на тези Условия, когато операциите или сигурността са застрашени, когато властите наредят това, или когато фактура остане неплатена 30 дни след датата на падежа.
17.2 Когато обстоятелствата позволяват, IDup обявява спирането предварително и определя разумен срок за отстраняване. В случай на непосредствена опасност, спирането може да влезе в сила незабавно.
17.3 По време на спиране поради забавено плащане, данните на клиента се запазват; задължението за плащане за текущия период остава.
17.4 И двете страни могат да прекратят договора поради причина с незабавно действие. За IDup, причина съществува по-специално в случай на сериозно или повторно нарушение на тези Условия, незаконно използване, неизпълнение на плащане за повече от 60 дни и откриване на производство по несъстоятелност срещу клиента.
18.1 IDup гарантира, че Услугата съществено съответства на описанието на услугата. В противен случай Услугата се предоставя така, както е налична. IDup не гарантира, че Услугата ще бъде непрекъсната, без грешки или подходяща за конкретна цел.
18.2 Дефектите трябва да бъдат докладвани на IDup без забавяне и по разбираем начин след откриването им. IDup отстранява дефектите в разумен срок чрез корекция или временно решение.
18.3 IDup носи неограничена отговорност за телесни повреди и за щети, причинени от незаконно намерение или груба небрежност. В противен случай отговорността – включително за помощни лица – е ограничена до преки щети и е ограничена, на събитие и в съвкупност за календарна година, до общите такси, платени от клиента за Услугата през дванадесетте месеца, предхождащи увреждащото събитие.
18.4 Доколкото е позволено от закона, отговорността за непреки щети, последващи щети, загубена печалба, загубени спестявания, щети на репутацията, искове на трети страни и загуба на данни е изключена. За загуба на данни, IDup носи отговорност най-много в размер, който би бил необходим за възстановяване, ако клиентът е поддържал правилни, редовни резервни копия.
18.5 Отговорността е изключена по-специално за щети, произтичащи от използването на AI изход (раздел 11), от съдържанието, инструкциите и комуникацията на клиента (раздел 13), от плащания между клиента и неговите клиенти (раздел 12), от услуги на трети страни (раздел 20) и от загуба или разкриване на идентификационни данни.
18.6 По отношение на потребителите, горепосочените ограничения се прилагат само доколкото задължителното законодателство не предвижда друго.
18.7 Клиентът обезщетява IDup срещу искове на трети страни, произтичащи от използването на Услугата от клиента, по-специално от съдържание, покани (раздел 9), комуникация (раздел 13) и нарушения на права.
19.1 Всички права върху софтуера, върху търговската марка "IDup", както и върху дизайна, текстовете, графиките, базите данни и документацията принадлежат на IDup или на неговите лицензодатели.
19.2 За срока на договора, клиентът получава неизключително, непрехвърлимо и нелицензируемо право да използва Услугата в рамките на закупения обхват. Не се предоставят допълнителни права.
19.3 Правата върху съдържанието, предоставено от клиента, остават при клиента (раздел 10).
19.4 IDup не предявява собствени права върху резултатите от AI функциите. Дали и до каква степен възникват права върху такива резултати се урежда от приложимото законодателство; IDup не гарантира нито защитимост, нито свобода от права на трети страни.
19.5 IDup може да използва обратна връзка и предложения за подобрения безплатно и без времеви ограничения за по-нататъшно развитие.
20.1 По заявка, Услугата може да бъде свързана с услуги на трети страни (напр. доставчици на плащания, банки, WhatsApp и други услуги на Meta, календари и поща на Google и Microsoft, доставчици на видео срещи, системи за магазини). Свързването се извършва от клиента; IDup не носи отговорност за услугите на трети страни или техните условия.
20.2 Ако доставчиците на трети страни променят своите интерфейси, цени или условия, или прекратят своята услуга, съответната функция може да престане да бъде налична. Такова прекратяване не води до намаление на цената, обезщетение или прекратяване поради основателна причина, освен ако не осуети основната цел на договора.
20.3 Трансферите на данни, необходими за такива връзки, са описани в Политиката за поверителност.
21.1 Преди да изтече договорът, клиентът може да получи своите данни в общи формати, използвайки наличните функции за експорт в Услугата.
21.2 След изтичане на договора, данните остават достъпни за експорт за 30 дни, при условие че няма неизплатени суми и няма законова или официална заповед, която да предотвратява това. IDup може да начисли разумна такса за експорт, извършен от самия IDup.
21.3 След това средата се маркира за изтриване и се изтрива окончателно не по-късно от 90 дни след края на договора. Резервните копия се презаписват в хода на редовните цикли на архивиране.
21.4 Законните задължения за съхранение остават запазени, по-специално десетгодишното задължение на IDup за съхранение на бизнес и счетоводни документи (чл. 958f CO). Такива данни се блокират и не се обработват допълнително.
22.1 IDup може да изменя тези Условия и обхвата на Услугата, по-специално за да отрази нови функции, законови изисквания или промени при доставчици трети страни.
22.2 Съществени промени в ущърб на клиента се обявяват по имейл и в акаунта най-малко 30 дни преди да влязат в сила.
22.3 Ако клиентът не възрази преди промените да влязат в сила, те се считат за одобрени. Ако клиентът възрази, всяка от страните може да прекрати абонамента към датата на влизане в сила; до тогава се прилагат предишните условия.
22.4 Увеличенията на цените също се обявяват 30 дни предварително и се прилагат най-рано от следващия период на фактуриране; съответно се прилага раздел 22.3.
23.1 IDup може да прехвърли права и задължения по този договор на правоприемник или в хода на преструктуриране. Клиентът може да прехвърли договора само с писменото съгласие на IDup.
23.2 Ако някоя разпоредба от тези Условия е невалидна, валидността на останалите разпоредби остава незасегната. Невалидната разпоредба се заменя с валидна, която най-близо отговаря на икономическата ѝ цел.
23.3 Известия в текстова форма (имейл, съобщение в акаунта) удовлетворяват изискването за писмена форма на тези Условия, освен ако не е предвидено изрично друго.
24.1 Швейцарското право се прилага изключително, с изключение на неговите колизионни норми и Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG).
24.2 Изключителното място на юрисдикция е седалището на IDup в Райнах AG, Швейцария.
24.3 Задължителните места на юрисдикция остават запазени, по-специално в полза на потребителите (чл. 32 от Швейцарския ГПК) и задължителните разпоредби на обичайното местоживеене на потребителите в ЕС/ЕИП.
24.4 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове. IDup не е задължена, нито желае да участва в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет.
Тези Условия съществуват на немски и английски език; преводите на други езици са машинни и служат само за разбиране. В случай на несъответствия или въпроси относно тълкуването, единствено немската версия е авторитетна.
Авторско право © 2026 - IDup. Всички права запазени.
Използваме бисквитки
Използваме необходимите бисквитки за работа на този уебсайт. С вашето съгласие, използваме и Google Analytics, за да разберем как се използва нашият уебсайт. Можете да промените избора си по всяко време. Политика за бисквитките · Политика за поверителност
