IDup nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Grundlage und wie lange – auf der Website idup.com, en la plataforma login.idup.com, en el AI Studio login.idup.com/chat, im Posteingang und in der IDup-App für iOS und Android.
Contenido
2.1 Diese Richtlinie gilt für alle IDup-Services. Das Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) ist massgebend. Für Personen in der EU und im EWR gilt zusätzlich die DSGVO, für Personen im Vereinigten Königreich die UK GDPR; siehe unsere Página DSGVO.
2.2 Für die Website, Registrierung, Abrechnung, Unterstützung und den Betrieb der Plattform ist IDup der Responsables.
2.3 Für die Inhalte, die Kunden in ihrer eigenen Umgebung verarbeiten – Kundenakten, Buchhaltung, Mitarbeitende, Mieter, Nachrichten, Dokumente – ist der jeweilige Kunde der Verantwortliche. In diesem Zusammenhang ist IDup ein Auftragsverarbeiter und handelt nur auf Anweisung. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) gilt. Bitte richten Sie Fragen zu solchen Daten an das Unternehmen, das die Umgebung betreibt.
Wir verarbeiten sensible Personendaten (zum Beispiel Gesundheitsinformationen in Abwesenheitsaufzeichnungen, Sozialversicherungsnummern, Ausweisdokumente) nur, wenn Sie oder Ihre Firma diese im Service aufzeichnen – in diesem Fall als Auftragsverarbeiter – oder wenn Sie sie uns selbst offenlegen.
| Propósito | Base según revDSG | Grundlage nach DSGVO / UK DSGVO |
|---|---|---|
| Bereitstellung und Betrieb des Service, Konto, Support | Cumplimiento del contrato | art. 6(1)(b) |
| Abrechnung, Mahnwesen, Buchhaltung, Zahlungen | Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtung | art. 6(1)(b) und (c) |
| Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Protokollierung, Ratenbegrenzungen | interés predominante | art. 6(1)(f) |
| Weiterentwicklung, Debugging, Absturzberichte | interés predominante | art. 6(1)(f) |
| Newsletter und Marketing-E-Mails | Consentimiento | art. 6(1)(a) |
| Medición de alcance con Google Analytics | Consentimiento | art. 6(1)(a) |
| KI-Funktionen | Cumplimiento del contrato | art. 6(1)(b) |
| Einhaltung von Aufbewahrungs- und Offenlegungspflichten | gesetzliche Verpflichtung | art. 6(1)(c) |
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail, über den Cookie-Einstellungen-Button auf idup.com oder indem Sie an info@idup.com escribir.
5.1 Serverprotokolle. Wenn Sie auf die Seite zugreifen, protokollieren wir die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Adresse, den Statuscode, das übertragene Volumen, die verweisende Seite sowie Browser- und Systemdetails. Protokolle dienen der sicheren Betriebsführung und Fehlerbehebung, werden täglich rotiert und nach 90 Tagen gelöscht.
5.2 Statistiken und Einwilligung. Wir verwenden Google Analytics 4 erst, nachdem Sie im Cookie-Banner auf «Akzeptieren» geklickt haben. Bis dahin ist die Einwilligung auf «verweigert» gesetzt: Es werden keine Analyse-Cookies gespeichert, und Werbe- sowie Personalisierungssignale bleiben in jedem Fall verweigert. Wenn Sie auf «Ablehnen» klicken, bleibt die Einstellung verweigert. Sie können Ihre Wahl jederzeit mit dem runden Cookie-Einstellungen-Button auf der Seite ändern. Details finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
5.3 Formulario de contacto y boletín informativo. Ihre Eingaben werden in unserem System übertragen und gespeichert. Wenn Sie auch das Newsletter-Feld ankreuzen, übermitteln wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an systeme.io und kennzeichnen den Eintrag als Newsletter-Abonnement. Ohne dieses Häkchen erfolgt keine Übertragung. Die Kontaktseite bettet auch ein Formular ein, das von systeme.io gehostet wird; wenn Sie diese Seite öffnen, verbindet sich Ihr Browser mit systeme.io, das ein eigenes Cookie setzt. Zur Spam-Vermeidung verwenden wir unsere eigene Methode ohne externen Dienst.
5.4 Eingebettete Inhalte. Die Startseite und das Hilfezentrum laden App-Store-Abzeichen von Apple und Google sowie Video-Vorschaubilder von YouTube (i.ytimg.com). Wenn diese geladen werden, wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Die Website lädt keine Google Fonts, Karten oder Werbepixel.
5.5 Sprache. Die Website speichert Ihre gewählte Sprache in einem Cookie.
6.1 Nach dem Anmelden setzen wir unbedingt erforderliche Cookies für die Sitzung und den CSRF-Schutz. Sie sind für den Betrieb erforderlich und können nicht abgewählt werden. login.idup.com verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies.
6.2 Anmeldesicherheit. Die Anmeldung erfolgt über einen Einmalcode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Optional können Sie einen Passkey verwenden oder die App mit Face ID oder Fingerabdruck entsperren. Wir führen eine Liste Ihrer angemeldeten Geräte (Gerätename, Plattform, App-Version, IP-Adresse, letzte Nutzung), damit Sie sich von anderen Geräten abmelden können, und wir senden eine E-Mail, wenn eine Anmeldung von einem unbekannten Gerät erfolgt.
6.3 Wir protokollieren sicherheitsrelevante Ereignisse – Anmeldungen, Geräte und Browser, aktive Sitzungen, Änderungen an Berechtigungen und Stammdaten. Diese Protokolle dienen der Nachvollziehbarkeit und Missbrauchsprävention. Wir zählen auch Anfragen pro IP-Adresse, Gerät und E-Mail-Adresse für kurze Zeit, um automatisierten Missbrauch zu stoppen (zum Beispiel Begrenzungen bei Buchungsversuchen).
6.4 Kunden arbeiten in ihrer eigenen separaten Datenumgebung (Mandant). IDup greift nur zur Fehlerbehebung, aus Sicherheitsgründen, auf Ihre Anweisung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung darauf zu – und immer nur durch autorisiertes Personal. Rechte innerhalb eines Unternehmens steuern, wer welche Daten sieht.
6.5 Chat und Dateien. Chatnachrichten und Anhänge in der Unternehmensumgebung werden in dieser Umgebung gespeichert. Hochgeladene Dateien werden auf zulässige Dateitypen überprüft. Die Echtzeitübermittlung von Chatevents erfolgt über den Dienst Pusher Channels (siehe Abschnitt 13). Dateien sind nur nach Anmeldung zugänglich.
6.6 Wenn Sie Ihre eigenen Drittanbieter-Konten verbinden – zum Beispiel WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Google- oder Microsoft-Kalender, Google Drive, YouTube, Zoom, ein Bank- oder Shopsystem – werden die dafür erforderlichen Daten mit diesem Anbieter ausgetauscht. Sie stellen diese Verbindungen selbst her und können sie jederzeit trennen. Zugriffstoken werden verschlüsselt gespeichert.
6.7 Support. Wenn Sie ein Ticket aus dem Service an IDup senden, enthält das Ticket automatisch Unternehmen, Abonnement, Benutzer, Seite und Browser- oder App-Version, damit wir schneller helfen können. Nach dem Schliessen eines Tickets erhalten Sie möglicherweise eine kurze Zufriedenheitsumfrage per E-Mail.
6.8 Kürzlich verwendete Elemente. Der Service merkt sich Ihre zuletzt verwendeten Elemente, um sie im Web und in der App anzuzeigen.
7.1 Die App greift auf dieselben Daten wie die Plattform zu. Zusätzlich verarbeiten wir:
7.2 Ohne die entsprechende Berechtigung wird die jeweilige Funktion nicht ausgeführt. Die App verfolgt Ihren Standort nicht im Hintergrund und liest nicht Ihre Gerätekontakte oder Ihren Kalender.
7.3 Auf Ihrem Gerät. Ihre Zugriffstokens werden im sicheren Speicher des Systems (Keychain / Keystore) aufbewahrt. Kein Passwort wird gespeichert. Eine Anmeldung bleibt bis zu 90 Tage ab Ihrer letzten Nutzung gültig und wird jedes Mal erneuert, wenn Sie die App verwenden; sie wird widerrufen, wenn Sie sich abmelden oder das Gerät entfernen. Offline-Daten (zum Beispiel Kalendereinträge, Berichte, Zeitaufzeichnungen und Notizen) werden verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert und gesendet, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist. In der App geöffnete Dokumente können vorübergehend auf dem Gerät zwischengespeichert werden.
7.4 Wenn Sie einen Vertrag oder ein Angebot in der App unterschreiben oder annehmen, wird die IP-Adresse Ihrer Verbindung zusammen mit der Unterschrift als Teil der Prüfspur aufgezeichnet.
8.1 Für KI-Funktionen (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung und Scanvorschläge, Textvorschläge, Importe) übermitteln wir die jeweilige Eingabe und den Kontext, der zur Beantwortung erforderlich ist, an OpenAI. Es werden nur die Daten übermittelt, die für die spezifische Anfrage benötigt werden.
8.2 Vor der Übermittlung werden sensible Felder, soweit möglich, automatisch geschwärzt und die Anzahl der enthaltenen Datensätze begrenzt. Bei Importen von Mieterlisten werden Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern nicht an die KI gesendet. Geben Sie dennoch keine Daten in Eingabefelder ein, deren Offenlegung Sie nicht verantworten können.
8.3 Gemäss den Bedingungen der verwendeten Programmierschnittstelle wird die Eingabe nicht zur Modellschulung verwendet.
8.4 Chatbots, die ein Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, speichern das Gespräch und die Kontaktdaten, die ein Besucher eingibt (zum Beispiel E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), in der Umgebung des Kunden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Besucher zu informieren.
8.5 KI-Ausgaben können falsch sein. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlichen Auswirkungen im Sinne von Art. 22 DSGVO oder Art. 21 revDSG statt; jede Ausgabe ist ein Vorschlag, und ein Mensch entscheidet, wie er verwendet wird.
9.1 System-E-Mails (Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und -erinnerungen, Benachrichtigungen) werden von noreply@idup.com über den Mail-Service von Hostinger versendet; ein Unternehmen kann stattdessen seinen eigenen Mail-Server oder ein Google- oder Microsoft-Konto verbinden. Jede E-Mail wird zur Nachverfolgbarkeit protokolliert (Empfänger, Betreff, Zeit, Status).
9.2 Push und Benachrichtigungen. Jede Person entscheidet in den Benachrichtigungseinstellungen, welche Nachrichten per Push, E-Mail oder in der In-App-Glocke ankommen.
9.3 WhatsApp, SMS und andere Kanäle. Wenn ein Unternehmen diese Kanäle verbindet, werden Nachrichten nur an Nummern mit einer aufgezeichneten Einwilligung gesendet, und ein Widerruf (zum Beispiel STOP) wird respektiert. Das Unternehmen ist der Verantwortliche für diese Nachrichten.
9.4 Newsletter. Abonnements verwenden ein Double-Opt-In mit einem aufgezeichneten Einwilligungsnachweis (Zeit, Wortlaut, Sprache, Quelle). Newsletter enthalten einen Abmeldelink. Newsletter, die von Unternehmen gesendet werden, können Öffnungen und Klicks mit einem Pixel und verfolgten Links messen; das ist die Entscheidung und Verantwortung des Unternehmens.
10.1 Karten- und Online-Zahlungen werden von Stripe y PayPal verarbeitet. Kartendaten werden direkt vom Anbieter erfasst und gelangen nie auf die Server von IDup. Wir erhalten Status, Betrag, eine Zahlungsreferenz und Rechnungsdaten.
10.2 Wenn Sie Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, speichern wir ein verschlüsseltes Zugriffstoken und erhalten die Transaktionsdaten, die zur Zuordnung von Zahlungen in Ihrer Buchhaltung benötigt werden. Die Trennung entfernt das Token.
10.3 Wenn Sie Kontoauszüge hochladen oder ein Bankkonto über SIX bLink verbinden, verarbeiten wir Kontostände und Transaktionen zur Abstimmung. Die Verbindung verwendet ein Token, das bei der Trennung gelöscht wird.
10.4 Rechnungen, Zahlungsaufforderungen und QR-Rechnungen enthalten Name, Adresse und IBAN des ausstellenden Unternehmens und des Empfängers.
11.1 Online-Buchung und Termine. Gäste setzen vor der Buchung ein Häkchen in einem Datenschutzfeld; wir speichern die Zeit und die Version des Textes. Gästedaten ohne Lead- oder Kundenaufzeichnung werden nach 24 Monaten gelöscht. Jeder Termin behält eine manipulationssichere Historie. Gesprächsnotizen sind nur für autorisierte Benutzer sichtbar, und Lesevorgänge werden protokolliert.
11.2 Suchprofilformulare. Öffentliche Formulare für Suchprofile von Immobilien verwenden ein Double-Opt-In und einen einmaligen Link, um das Profil zu ändern oder zu löschen. Statistiken solcher Formulare zählen Besucher, leiten das Land aus einer lokalen Datenbank ab und speichern niemals die IP-Adresse. Ein Profil, das 24 Monate inaktiv bleibt, erhält eine Erinnerung und wird 30 Tage später anonymisiert; das Löschen des Leads oder Kunden anonymisiert das Profil ebenfalls.
11.3 Mieter und Verträge. Für ehemalige Mieter ist der Vertragsdatensatz schreibgeschützt und für 20 Jahre ab Ende des Mietverhältnisses gesperrt, da Rechnungen, Zahlungen und Dokumente davon abhängen. 30 Tage vor Ablauf dieser Frist werden Administratoren benachrichtigt; danach werden Name, Kontaktdaten, Notizen, Vertragstext und Dateinamen anonymisiert. Mitbewohner und Familienmitglieder können mit auf Mitteilungen beschränktem Zugriff hinzugefügt werden; der Zugriff endet automatisch nach dem Auszug.
11.4 Mitarbeiter und Personalwesen. Personalakten können Sozialversicherungsnummer, Bankdaten, Ausweisdokumente, Zertifikate und Abwesenheitsinformationen enthalten, einschliesslich Krankheitsurlaub mit privatem ärztlichem Attest. Der Zugriff hängt von spezifischen Rechten ab; Mitarbeiter sehen ihre eigenen Daten. Das Kundenunternehmen ist der Verantwortliche für diese Daten.
11.5 Scannen und Dokumente. Gescannte Belege und Verträge werden als Original, unverändert, für zehn Jahre gespeichert; sie können nicht gelöscht werden. Die automatische Erkennung ordnet ein Dokument einer Person, einem Mietverhältnis oder einer Immobilie durch Namensabgleich zu.
11.6 Löschen und Papierkorb. Elemente, die Sie in vielen Listen löschen, werden für 30 Tage in einen Papierkorb verschoben, bevor sie endgültig gelöscht werden. Gebuchte Buchungen werden niemals gelöscht, sondern nur storniert.
11.7 Karten und Adressen. Adress- und Ortsvorschläge sowie Karten verwenden öffentliche Kartendienste wie OpenStreetMap und swisstopo; das eidgenössische Gebäude- und Wohnungsregister kann für Gebäudeidentifikatoren abgefragt werden. Der Abfragetext oder der Kartenbereich wird übertragen.
11.8 Zeit und Ort. Die Zeiterfassung kann eine ungefähre Position (zwei Dezimalstellen) nur dann aufzeichnen, wenn Sie auf dem Bildschirm zustimmen.
12.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet, das für deren Rechtmässigkeit und für die Herkunft der Kontaktdaten verantwortlich ist.
12.2 IDup versendet die Einladung technisch und speichert die E-Mail-Adresse, den Namen, den einmaligen Einladungscode, die Zeit und den Status. Ohne Aktivierung wird kein Konto erstellt; nicht eingelöste Einladungen verfallen.
12.3 Wenn Sie die Einladung aktivieren, wird Ihr persönliches kostenloses Konto erstellt. Ihre persönlichen Daten werden getrennt von den Daten des einladenden Unternehmens aufbewahrt. Daten, die Sie im Auftrag des Unternehmens erfassen – wie Arbeitszeiten und Geschäftstermine – befinden sich in der Umgebung des Unternehmens und unterliegen dessen Verantwortung.
12.4 Sie können die Verbindung zum Unternehmen jederzeit beenden und Ihr Konto löschen.
Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht für Werbung weiter. Wir legen Daten nur offen, wenn dies für den Betrieb notwendig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Derzeit nutzen wir:
| Proveedor | Standort | Propósito | Daten | Rechtsgrundlage / Schutzmassnahmen |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg) | Hosting und Betrieb der Server (idup.com, login.idup.com und die darauf befindlichen Apps) | alle im Service gespeicherten Daten | EU/EWR – keine Drittlandübermittlung; Auftragsverarbeitungsvertrag |
| Hostinger International Ltd | EU | Senden und Empfangen von E-Mails (SMTP, Mailbox info@idup.com) | Absender, Empfänger, Betreff, Inhalt, Zeit | EU/EWR; Auftragsverarbeitungsvertrag |
| OpenAI, L.L.C. / OpenAI Ireland Ltd | Irland, EE.UU. | Funciones de IA: IDup AI, AI Studio, Chatbots, Reconocimiento de documentos, Sugerencias de texto | die jeweilige Eingabe (Prompt), der Kontext zur Beantwortung und die generierte Ausgabe | Standardvertragsklauseln; Verarbeitung ohne Modelltraining gemäss API-Bedingungen |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Irland, EE.UU. | Google Analytics 4 (Statistiken auf idup.com, nur nach Einwilligung), Firebase Cloud Messaging (Push zur App), Firebase Crashlytics (App-Absturzberichte); Google Kalender, Drive, Meet und YouTube nur bei Verbindung | IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Seitenaufrufe, Push-Tokens, Absturzdaten, freigegebene Kalender- und Dateidaten | Einwilligung (Analytics, Verbindungen); Standardvertragsklauseln; EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. | Irland, EE.UU. | Karten- und Online-Zahlungen, Abonnements, Steuerberechnung, Währungsumrechnung | Name, E-Mail, Rechnungsadresse, Betrag, Zahlungsmethode (Kartendaten werden direkt von Stripe erfasst) | Vertragserfüllung; Standardvertragsklauseln; EU-U.S. Data Privacy Framework |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Luxemburgo | PayPal-Zahlungen | Nombre, E-Mail, Importe, Datos de transacción | Vertragserfüllung; EU/EWR |
| SIX Banking Services (bLink) und die angeschlossenen Banken | Schweiz | Optionale Bankverbindung zur Abfrage von Salden und Transaktionen | Kontostand, Transaktionen, Zugriffstoken | Ihre Anweisung; angemessenes Land |
| Pusher Ltd (Pusher Channels) | Cluster mt1 (USA) | Echtzeitübermittlung von Chat-Ereignissen im Web und in der App | Chat-Ereignisse, die Nachrichtentext und Kanalnamen enthalten können | Cláusulas contractuales estándar |
| Microsoft, Zoom, Calendly | EU, USA | Outlook-Kalender, Videomeetings und Terminplanung – nur bei Verbindung | Termindaten, Konto-E-Mail, Zugriffstoken | Ihre Anweisung; Standardvertragsklauseln |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Irland, EE.UU. | WhatsApp Business Cloud API sowie Facebook- und Instagram-Verbindungen – nur bei eigener Verbindung | Nachrichteninhalt, Telefonnummern, Konto-IDs der verbundenen Kanäle | Cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. |
| Twilio Inc. | EE.UU. | SMS- und WhatsApp-Erinnerungen – nur bei Aktivierung durch ein Unternehmen | Telefonnummer, Nachricht | Einwilligung; Standardvertragsklauseln |
| systeme.io SAS | Frankreich (Lieferung über Amazon CloudFront, Fehlerprotokolle an Sentry) | Kontaktformular und Newsletter auf idup.com – Newsletter nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung | Nombre, Dirección de E-Mail, Mensaje, Momento del consentimiento | EU/EWR; Auftragsverarbeitungsvertrag |
| Cloudflare, Inc. / unpkg | EE.UU. | Autoritative DNS-Auflösung für idup.com; Bereitstellung von JavaScript-Bibliotheken über unpkg.com auf login.idup.com | IP-Adresse, angeforderter Name oder Datei | Cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. |
| OpenStreetMap, swisstopo, Eidgenössisches Gebäude- und Wohnungsregister | UK, Schweiz | Karten, Adressvorschläge, Gebäude-IDs | Abfragetext oder Kartenbereich, IP-Adresse | interés predominante |
| YouTube (Google) | Irland, EE.UU. | Videovorschaubilder im Hilfezentrum und auf der Startseite | IP-Adresse | interés predominante |
| Apple Inc. / Google LLC | EE.UU. | Vertrieb der IDup-App über den App Store und Google Play sowie Zustellung von Push-Benachrichtigungen (APNs, FCM) | Identificación del dispositivo, token de notificación, datos de instalación y fallos de la plataforma correspondiente | Cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. |
Zusätzlich können Daten an Behörden, Gerichte, Anwälte, Wirtschaftsprüfer und Inkassodienstleister übermittelt werden, wenn dies gesetzlich zulässig und notwendig ist. Bei einer Umstrukturierung oder Übernahme können Daten an den Rechtsnachfolger übergehen.
Ein Zahlungsmodul von Datatrans AG (Schweiz) ist technisch vorbereitet; sofern ein Unternehmen es nicht konfiguriert, werden keine Daten an Datatrans übermittelt.
14.1 Die IDup-Server befinden sich in Alemania (Rechenzentrum Nürnberg). Ihre Inhaltsdaten werden dort gespeichert.
14.2 Einzelne in Abschnitt 13 aufgeführte Anbieter verarbeiten Daten in den USA oder können von dort darauf zugreifen. Wir stützen diese Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und auf ergänzende Schutzmassnahmen (Verschlüsselung, Datenminimierung, Zweckbindung).
14.3 Der Schweizerische Bundesrat erkennt nicht jedes Bestimmungsland als ausreichend geschützt an. In diesen Fällen kann trotz der Schutzmassnahmen ein Restrisiko bestehen bleiben, insbesondere der Zugriff durch ausländische Behörden.
Backup-Kopien werden im Rahmen der regulären Backup-Zyklen überschrieben. Daten, die einer Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gesperrt statt gelöscht.
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Massnahmen: ausschliesslich verschlüsselte Übertragung (TLS), Passwörter als Hashes gespeichert, Anmeldung mit einem einmaligen E-Mail-Code, optionale Passkeys und biometrische Entsperrung, rollenbasierte Berechtigungen, separate Datenumgebungen pro Kunde, geschützte Upload-Ordner, manipulationssichere Protokolle für Buchhaltung und Termine, regelmässige Backups, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, kontinuierliches Patchen der verwendeten Software und Zugriff nur für Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit benötigen. Niemand kann absolute Sicherheit garantieren. Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten auftritt, informieren wir die betroffenen Personen und Behörden, wie es das Gesetz verlangt.
Innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht auf Zugang, Corrección, Eliminación, Einschränkung der Verarbeitung, Datenfreigabe und -übertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu oponerse und die Revocar el consentimiento.
Bitte schreiben Sie an info@idup.com. Aus Sicherheitsgründen können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen; bei komplexen Anfragen informieren wir Sie über eine Verlängerung.
Wenn Ihre Daten das Umfeld eines IDup-Kunden betreffen, leiten wir Ihre Anfrage an das verantwortliche Unternehmen weiter oder verweisen Sie an dieses.
Sie können eine Beschwerde beim Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB) einreichen. Personen in der EU oder im EWR können sich an ihre zuständige Aufsichtsbehörde wenden, Personen im Vereinigten Königreich an das Information Commissioner's Office.
Kalifornien und andere US-Bundesstaaten. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und teilen sie nicht für kontextübergreifende Verhaltenswerbung. Einwohner von Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten mit vergleichbaren Gesetzen können Zugang, Berichtigung und Löschung unter der oben genannten Adresse beantragen; wir werden Sie nicht anders behandeln, weil Sie dies tun.
Die von uns verwendeten Cookies und vergleichbaren Speicher, mit Name, Anbieter, Zweck und Dauer, sind in der Cookie-Richtlinie descritos.
Der Service richtet sich nicht an Kinder. Personen unter 16 Jahren dürfen ihn nicht eigenständig nutzen. Wenn wir erfahren, dass wir Daten eines Kindes ohne elterliche Zustimmung besitzen, löschen wir diese.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Die auf dieser Seite veröffentlichte Version gilt. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich registrierte Benutzer per E-Mail oder im Konto.
Diese Datenschutzerklärung existiert in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt. Die deutsche Version ist massgebend.
IDup se toma en serio la protección de sus datos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales procesamos, con qué propósito, sobre qué base y durante cuánto tiempo: en el sitio web idup.com, en la plataforma login.idup.com, en el AI Studio login.idup.com/chat, en la bandeja de entrada y en la aplicación IDup para iOS y Android.
Contenidos
2.1 Esta política se aplica a todos los servicios de IDup. La Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (revFADP) rige. Para las personas en la UE y el EEE, se aplica además el RGPD, para las personas en el Reino Unido el UK GDPR; consulte nuestra página del RGPD.
2.2 Para el sitio web, el registro, la facturación, el soporte y la operación de la plataforma, IDup es el responsable del tratamiento.
2.3 Para el contenido que los clientes procesan en su propio entorno – registros de clientes, contabilidad, empleados, inquilinos, mensajes, documentos – el cliente respectivo es el responsable del tratamiento. En ese sentido, IDup es un encargado del tratamiento y actúa solo bajo instrucción. Se aplica el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Por favor, dirija las preguntas sobre dichos datos a la empresa que opera el entorno.
Procesamos datos personales sensibles (por ejemplo, información de salud en registros de ausencia, números de seguridad social, documentos de identificación) solo si usted o su empresa los registra en el Servicio – en cuyo caso como procesador – o si nos los revela usted mismo.
| Finalidad | Base según la LPD revisada | Base según RGPD / RGPD del Reino Unido |
|---|---|---|
| Provisión y operación del Servicio, cuenta, soporte | ejecución del contrato | art. 6(1)(b) |
| Facturación, gestión de cobros, contabilidad, pagos | ejecución del contrato y obligación legal | art. 6(1)(b) y (c) |
| Seguridad, prevención de abuso y fraude, registro, límites de tasa | interés preponderante | art. 6(1)(f) |
| Desarrollo adicional, depuración, informes de fallos | interés preponderante | art. 6(1)(f) |
| Boletín informativo y correos electrónicos de marketing | consentimiento | art. 6(1)(a) |
| Medición de audiencia con Google Analytics | consentimiento | art. 6(1)(a) |
| Funciones de IA | ejecución del contrato | art. 6(1)(b) |
| Cumplimiento de obligaciones de retención y divulgación | obligación legal | art. 6(1)(c) |
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo, a través del enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico de marketing, a través del botón de configuración de cookies en idup.com o escribiendo a info@idup.com.
5.1 Registros del servidor. Cuando accede al sitio, registramos la dirección IP, la fecha y hora, la dirección solicitada, el código de estado, el volumen transferido, la página de referencia y los detalles del navegador y del sistema. Los registros sirven para la operación segura y la resolución de problemas, se rotan diariamente y se eliminan después de 90 días.
5.2 Estadísticas y consentimiento. Usamos Google Analytics 4 solo después de que haya hecho clic en «Aceptar» en el banner de cookies. Hasta entonces, el consentimiento se establece en «denegado»: no se almacenan cookies de análisis, y las señales de publicidad y personalización permanecen denegadas en todos los casos. Si hace clic en «Rechazar», la configuración permanece denegada. Puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón redondo de configuración de cookies en la página. Los detalles están en la Política de Cookies.
5.3 Formulario de contacto y boletín. Sus entradas se transmiten y almacenan en nuestro sistema. Si también marca la casilla del boletín, transmitimos su nombre y dirección de correo electrónico a systeme.io y etiquetamos la entrada como una suscripción al boletín. Sin esa marca, no se realiza ninguna transferencia. La página de contacto también incorpora un formulario alojado por systeme.io; cuando abre esa página, su navegador se conecta a systeme.io, que establece una cookie propia. Para prevenir el spam, usamos nuestro propio método sin ningún servicio externo.
5.4 Contenido incrustado. La página de inicio y el centro de ayuda cargan insignias de la tienda de aplicaciones de Apple y Google e imágenes de vista previa de videos de YouTube (i.ytimg.com). Cuando se cargan, su dirección IP se transmite al proveedor. El sitio web no carga Google Fonts, mapas ni píxeles publicitarios.
5.5 Idioma. El sitio web recuerda el idioma que ha elegido en una cookie.
6.1 Después de iniciar sesión, establecemos cookies estrictamente necesarias para la sesión y la protección CSRF. Son necesarias para el funcionamiento y no se pueden deseleccionar. login.idup.com no utiliza cookies de análisis, publicidad o seguimiento.
6.2 Seguridad de inicio de sesión. El inicio de sesión utiliza un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico. Opcionalmente, puede usar una clave de acceso o desbloquear la aplicación con Face ID o huella dactilar. Mantenemos una lista de sus dispositivos con sesión iniciada (nombre del dispositivo, plataforma, versión de la aplicación, dirección IP, último uso) para que pueda cerrar sesión en otros dispositivos, y enviamos un correo electrónico si se inicia sesión desde un dispositivo desconocido.
6.3 Registramos eventos relevantes para la seguridad: inicios de sesión, dispositivos y navegadores, sesiones activas, cambios en permisos y datos maestros. Estos registros sirven para la trazabilidad y la prevención de abusos. También contamos las solicitudes por dirección IP, dispositivo y dirección de correo electrónico durante un corto período para detener el abuso automatizado (por ejemplo, límites en intentos de reserva).
6.4 Los clientes trabajan en su propio entorno de datos separado (inquilino). IDup accede a él solo para remediar fallos, por seguridad, bajo su instrucción o debido a una obligación legal, y siempre solo a través de personal autorizado. Los derechos dentro de una empresa controlan quién ve qué datos.
6.5 Chat y archivos. Los mensajes de chat y los archivos adjuntos en el entorno de la empresa se almacenan en ese entorno. Los archivos subidos se verifican para tipos de archivo permitidos. La entrega en tiempo real de eventos de chat se realiza a través del servicio Pusher Channels (ver sección 13). Los archivos son accesibles solo después de iniciar sesión.
6.6 Si conecta sus propias cuentas de terceros, por ejemplo, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, calendarios de Google o Microsoft, Google Drive, YouTube, Zoom, un banco o un sistema de tienda, los datos necesarios para esto se intercambian con ese proveedor. Usted establece estas conexiones por sí mismo y puede desconectarlas en cualquier momento. Los tokens de acceso se almacenan cifrados.
6.7 Soporte. Cuando envía un ticket a IDup desde dentro del Servicio, el ticket incluye automáticamente la empresa, suscripción, usuario, página y versión del navegador o aplicación para que podamos ayudar más rápido. Después de cerrar un ticket, puede recibir una breve encuesta de satisfacción por correo electrónico.
6.8 Elementos usados recientemente. El Servicio recuerda sus elementos usados más recientemente para mostrarlos en la web y en la aplicación.
7.1 La aplicación accede a los mismos datos que la plataforma. Además, procesamos:
7.2 Sin el permiso correspondiente, la función correspondiente no se ejecuta. La aplicación no rastrea su ubicación en segundo plano y no lee los contactos o el calendario de su dispositivo.
7.3 En su dispositivo. Sus tokens de acceso se mantienen en el almacenamiento seguro del sistema (Keychain / Keystore). No se almacena ninguna contraseña. Un inicio de sesión permanece válido hasta 90 días desde su último uso y se renueva cada vez que usa la aplicación; se revoca si cierra sesión o elimina el dispositivo. Los datos sin conexión (por ejemplo, entradas de calendario, informes, registros de tiempo y notas) se almacenan cifrados en el dispositivo y se envían cuando la conexión regresa. Los documentos abiertos en la aplicación pueden almacenarse temporalmente en caché en el dispositivo.
7.4 Cuando firma o acepta un contrato o presupuesto en la aplicación, la dirección IP de su conexión se registra con la firma como parte del rastro de auditoría.
8.1 Para las funciones de IA (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconocimiento de recibos y sugerencias de escaneo, sugerencias de texto, importaciones) transmitimos la entrada respectiva y el contexto necesario para responderla a OpenAI. Solo se transmiten los datos necesarios para la solicitud específica.
8.2 Antes de la transmisión, los campos sensibles se redactan automáticamente cuando es posible y se limita el número de registros incluidos. Para las importaciones de listas de inquilinos, no se envían nombres, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono a la IA. Aun así, no introduzca datos en campos de entrada cuya divulgación no pueda asumir la responsabilidad.
8.3 Según los términos de la interfaz de programación utilizada, la entrada no se utiliza para entrenar los modelos.
8.4 Los chatbots que un cliente publica en su propio sitio web o canales almacenan la conversación y los datos de contacto que un visitante introduce (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono) en el entorno del cliente. El cliente es responsable de informar a sus visitantes.
8.5 La salida de la IA puede ser incorrecta. No se produce ninguna decisión automatizada que produzca efectos legales en el sentido del art. 22 RGPD o art. 21 revFADP; cada salida es una sugerencia, y una persona decide cómo se utiliza.
9.1 Correos electrónicos del sistema (códigos de inicio de sesión, facturas, confirmaciones y recordatorios de citas, notificaciones) se envían desde noreply@idup.com a través del servicio de correo de Hostinger; una empresa puede, en su lugar, conectar su propio servidor de correo o una cuenta de Google o Microsoft. Cada correo electrónico se registra (destinatario, asunto, hora, estado) para su trazabilidad.
9.2 Push y notificaciones. Cada persona decide en la configuración de notificaciones qué mensajes llegan por push, correo electrónico o en la campana de la aplicación.
9.3 WhatsApp, SMS y otros canales. Si una empresa conecta estos canales, los mensajes se envían solo a números con un consentimiento registrado, y se respeta una retirada (por ejemplo, STOP). La empresa es el responsable del tratamiento de estos mensajes.
9.4 Boletines. Las suscripciones utilizan un doble opt-in con una prueba de consentimiento registrada (hora, redacción, idioma, fuente). Los boletines contienen un enlace para darse de baja. Los boletines enviados por empresas pueden medir aperturas y clics con un píxel y enlaces rastreados; esa es la elección y responsabilidad de la empresa.
10.1 Los pagos con tarjeta y en línea son procesados por Stripe y PayPal. Los datos de la tarjeta son capturados directamente por el proveedor y nunca llegan a los servidores de IDup. Recibimos el estado, el monto, una referencia de pago y los datos de facturación.
10.2 Si conectas tu propia cuenta de Stripe o PayPal, almacenamos un token de acceso cifrado y recibimos los datos de transacción necesarios para conciliar los pagos en tu contabilidad. Desconectar elimina el token.
10.3 Si subes extractos bancarios o conectas un banco a través de SIX bLink, procesamos los saldos de cuenta y las transacciones para la conciliación. La conexión utiliza un token que se elimina cuando te desconectas.
10.4 Las facturas, solicitudes de pago y facturas QR contienen el nombre, la dirección y el IBAN de la empresa emisora y del destinatario.
11.1 Reservas en línea y citas. Los invitados marcan una casilla de privacidad antes de reservar; almacenamos la hora y la versión del texto. Los datos de los invitados sin un registro de cliente o prospecto se eliminan después de 24 meses. Cada cita mantiene un historial a prueba de manipulaciones. Las notas de conversación son visibles solo para usuarios autorizados, y las lecturas se registran.
11.2 Formularios de perfil de búsqueda. Los formularios públicos para perfiles de búsqueda de propiedades utilizan un doble opt-in y un enlace de un solo uso para cambiar o eliminar el perfil. Las estadísticas de dichos formularios cuentan los visitantes, derivan el país de una base de datos local y nunca almacenan la dirección IP. Un perfil que permanece inactivo durante 24 meses recibe un recordatorio y se anonimiza 30 días después; eliminar el prospecto o cliente también anonimiza el perfil.
11.3 Inquilinos y contratos. Para los antiguos inquilinos, el registro del contrato es de solo lectura y está bloqueado durante 20 años desde el final del arrendamiento, porque las facturas, pagos y documentos dependen de él. 30 días antes del final de ese período se notifica a los administradores; posteriormente, el nombre, los datos de contacto, las notas, el texto del contrato y los nombres de los archivos se anonimizan. Los compañeros de habitación y los miembros de la familia pueden ser añadidos con acceso limitado a avisos; el acceso termina automáticamente después de la mudanza.
11.4 Empleados y recursos humanos. Los archivos de personal pueden contener número de seguridad social, datos bancarios, documentos de identificación, certificados e información de ausencias, incluyendo baja por enfermedad con un certificado médico privado. El acceso depende de derechos específicos; los empleados ven sus propios datos. La empresa cliente es el responsable del tratamiento de estos datos.
11.5 Escaneo y documentos. Los recibos y contratos escaneados se almacenan como el original, sin cambios, durante diez años; no se pueden eliminar. El reconocimiento automático asigna un documento a una persona, arrendamiento o propiedad mediante la coincidencia de nombres.
11.6 Eliminación y papelera. Los elementos que eliminas en muchas listas se mueven a una papelera durante 30 días antes de la eliminación permanente. Las reservas publicadas nunca se eliminan, solo se revierten.
11.7 Mapas y direcciones. Las sugerencias de direcciones y lugares y los mapas utilizan servicios de mapas públicos como OpenStreetMap y swisstopo; se puede consultar el registro federal de edificios suizo para obtener identificadores de edificios. Se transmite el texto de la consulta o el área del mapa.
11.8 Hora y ubicación. El registro de tiempo puede registrar una posición aproximada (dos decimales) solo si das tu consentimiento en pantalla.
12.1 Las empresas pueden invitar a empleados, contactos y clientes al Servicio por correo electrónico. La invitación se envía en nombre de la empresa que invita, la cual es responsable de su legalidad y del origen de los datos de contacto.
12.2 IDup envía técnicamente la invitación y almacena la dirección de correo electrónico, el nombre, el código de invitación de un solo uso, la hora y el estado. Sin activación no se crea ninguna cuenta; las invitaciones no canjeadas caducan.
12.3 Si activas la invitación, se crea tu cuenta personal gratuita. Tus datos personales se mantienen separados de los datos de la empresa que invita. Los datos que registres en nombre de la empresa, como las horas de trabajo y las citas de negocios, residen en el entorno de la empresa y son su responsabilidad.
12.4 Puedes terminar la conexión con la empresa y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad. Divulgamos datos solo cuando es necesario para la operación, cuando usted ha dado su consentimiento o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Actualmente utilizamos:
| Proveedor | Ubicación | Propósito | Datos | Base legal / salvaguardias |
|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alemania (centro de datos de Núremberg) | Alojamiento y operación de los servidores (idup.com, login.idup.com y las aplicaciones en él) | todos los datos almacenados en el Servicio | UE/EEE – sin transferencia a terceros países; acuerdo de procesamiento de datos |
| Hostinger International Ltd | UE | Envío y recepción de correo electrónico (SMTP, buzón info@idup.com) | remitente, destinatario, asunto, contenido, hora | UE/EEE; acuerdo de procesamiento de datos |
| OpenAI, L.L.C. / OpenAI Ireland Ltd | Irlanda, EE. UU. | Funciones de IA: IDup AI, AI Studio, chatbots, reconocimiento de recibos, sugerencias de texto | la entrada respectiva (prompt), el contexto necesario para responderla y la salida generada | cláusulas contractuales estándar; procesamiento sin entrenamiento del modelo bajo los términos de la API |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Irlanda, EE. UU. | Google Analytics 4 (estadísticas en idup.com, solo después del consentimiento), Firebase Cloud Messaging (notificaciones push a la aplicación), Firebase Crashlytics (informes de fallos de la aplicación); Google Calendar, Drive, Meet y YouTube solo si los conecta | dirección IP, datos del dispositivo y navegador, vistas de página, tokens push, datos de fallos, datos de calendario y archivos que usted libere | consentimiento (analíticas, conexiones); cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. | Irlanda, EE. UU. | Pagos con tarjeta y en línea, suscripciones, cálculo de impuestos, conversión de divisas | nombre, correo electrónico, dirección de facturación, cantidad, método de pago (los datos de la tarjeta son capturados directamente por Stripe) | ejecución del contrato; cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Luxemburgo | Pagos con PayPal | nombre, correo electrónico, cantidad, datos de transacción | ejecución del contrato; UE/EEE |
| SIX Banking Services (bLink) y los bancos conectados | Suiza | Conexión bancaria opcional para recuperar saldos y transacciones | saldo de cuenta, transacciones, token de acceso | su instrucción; país adecuado |
| Pusher Ltd (Pusher Channels) | cluster mt1 (EE. UU.) | Entrega en tiempo real de eventos de chat en la web y en la aplicación | eventos de chat, que pueden incluir texto de mensajes y nombres de canales | cláusulas contractuales estándar |
| Microsoft, Zoom, Calendly | UE, EE. UU. | Calendario de Outlook, reuniones de video y programación de calendarios – solo si los conecta | datos de citas, correo electrónico de la cuenta, token de acceso | su instrucción; cláusulas contractuales estándar |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Irlanda, EE. UU. | API de WhatsApp Business Cloud así como conexiones de Facebook e Instagram – solo si establece la conexión usted mismo | contenido de mensajes, números de teléfono, identificadores de cuenta de los canales conectados | cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Twilio Inc. | EE. UU. | Recordatorios por SMS y WhatsApp – solo si una empresa activa el canal | número de teléfono, mensaje | consentimiento; cláusulas contractuales estándar |
| systeme.io SAS | Francia (entrega a través de Amazon CloudFront, registros de errores a Sentry) | Formulario de contacto y boletín en idup.com – boletín solo con su consentimiento explícito | nombre, dirección de correo electrónico, mensaje, hora del consentimiento | UE/EEE; acuerdo de procesamiento de datos |
| Cloudflare, Inc. / unpkg | EE. UU. | Resolución DNS autoritativa para idup.com; entrega de bibliotecas JavaScript a través de unpkg.com en login.idup.com | dirección IP, nombre o archivo solicitado | cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| OpenStreetMap, swisstopo, registro federal de edificios suizo | Reino Unido, Suiza | Mapas, sugerencias de direcciones, identificadores de edificios | texto de consulta o área del mapa, dirección IP | interés legítimo |
| YouTube (Google) | Irlanda, EE. UU. | Imágenes de vista previa de videos en el centro de ayuda y la página de inicio | dirección IP | interés legítimo |
| Apple Inc. / Google LLC | EE. UU. | Distribución de la aplicación IDup a través de la App Store y Google Play y entrega de notificaciones push (APNs, FCM) | identificador de dispositivo, token push, datos de instalación y fallos de la plataforma respectiva | cláusulas contractuales estándar; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Además, los datos pueden ser transmitidos a autoridades, tribunales, abogados, auditores y proveedores de servicios de cobro de deudas cuando esté legalmente permitido y sea necesario. En una reestructuración o adquisición, los datos pueden pasar al sucesor legal.
Un módulo de pago de Datatrans AG (Suiza) está técnicamente preparado; a menos que una empresa lo configure, no se transmiten datos a Datatrans.
14.1 Los servidores de IDup están ubicados en Alemania (centro de datos de Núremberg). Sus datos de contenido se almacenan allí.
14.2 Los proveedores individuales enumerados en la sección 13 procesan datos en los EE. UU. o pueden acceder a ellos desde allí. Basamos estas transferencias en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en salvaguardias suplementarias (cifrado, minimización de datos, limitación de propósito).
14.3 El Consejo Federal Suizo no reconoce a todos los países de destino como que proporcionan una protección adecuada. En esos casos, puede permanecer un riesgo residual a pesar de las salvaguardias, en particular el acceso por parte de autoridades extranjeras.
Las copias de seguridad se sobrescriben en el curso de los ciclos regulares de respaldo. Los datos sujetos a una obligación de conservación se bloquean en lugar de eliminarse.
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: transmisión cifrada únicamente (TLS), contraseñas almacenadas como hashes, inicio de sesión con un código de correo electrónico de un solo uso, claves de acceso opcionales y desbloqueo biométrico, permisos basados en roles, entornos de datos separados por cliente, carpetas de carga protegidas, registros a prueba de manipulaciones para contabilidad y citas, copias de seguridad regulares, registro de eventos relevantes para la seguridad, actualización continua del software utilizado y acceso solo para el personal que lo necesita para su trabajo. Nadie puede garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre una violación de datos personales, informamos a las personas y autoridades afectadas según lo exige la ley.
Dentro de los límites de la ley aplicable, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, liberación y portabilidad de datos, así como el derecho a oponerse al tratamiento y a retirar el consentimiento.
Por favor, escriba a info@idup.com. Por seguridad, podemos solicitar una prueba de identidad. Respondemos dentro de 30 días; para solicitudes complejas le informamos de una extensión.
Si sus datos conciernen al entorno de un cliente de IDup, remitimos su solicitud a la empresa responsable o le remitimos a ella.
Puede presentar una queja ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC). Las personas en la UE o el EEE pueden contactar a su autoridad de supervisión competente, las personas en el Reino Unido a la Oficina del Comisionado de Información.
California y otros estados de EE. UU. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual en diferentes contextos. Los residentes de California y otros estados de EE. UU. con leyes comparables pueden solicitar acceso, corrección y eliminación en la dirección arriba mencionada; no le trataremos de manera diferente por hacerlo.
Las cookies y el almacenamiento comparable que utilizamos, con nombre, proveedor, propósito y duración, se describen en la Política de Cookies.
El Servicio no está dirigido a niños. Las personas menores de 16 años no pueden usarlo por su cuenta. Si nos enteramos de que poseemos datos de un niño sin el consentimiento de los padres, los eliminamos.
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