Chatbots en su sitio web y en WhatsApp

El modo de fallo de un bot orientado al cliente no es ser inútil. Es estar equivocadamente seguro, o negarse a permitir que una persona frustrada llegue a un humano.

El chatbot de IDup está construido contra ambos. Responde desde su contenido en lugar de desde el conocimiento general, y escala cuando una conversación avanza más allá de lo que se le dio.

Paso a paso

1. Abrir AI Studio → Chat Bots → Chat Bots de IA y cree un bot.
2. Entrénelo bajo Base de Conocimiento de Bot de IA: sus páginas, sus documentos, sus respuestas. Esto decide qué tan bueno es.
3. Añadir Respuestas Predefinidas de Bot de IA para las respuestas que deben ser palabra por palabra.
4. Configure la entrega bajo Agente humano, para que una conversación que necesita una persona llegue a una con todo el historial adjunto.
5. Publíquelo en el canal que desee: su sitio web o WhatsApp.
6. Ver Análisis de Bot de IA para lo que se pide y donde falla. Esa lista es su próxima ronda de entrenamiento.

Bueno saber

• La ventana de chat utiliza el idioma del visitante para sus propios textos.
• Finalización del chat: se le pregunta primero al visitante. Si no se conoce una dirección de correo electrónico, aparece un formulario de contacto, y el visitante puede cerrarlo sin dar detalles.
• Reservar y vender en el chat: Citas y pedidos a través del chatbot.

Bots de WhatsApp en el espacio de trabajo

Marketing → WhatsBot es el lado de WhatsApp dentro del espacio de trabajo. Conecte la cuenta, construya bots de mensajes y bots de plantillas, use el constructor de flujo de bots, mantenga plantillas y respuestas predefinidas, ejecute campañas incluyendo campañas CSV, y lea el registro de actividad.

Las campañas y el envío masivo solo se dirigen a números con consentimiento registrado. Ver Consentimientos de WhatsApp.

Voz

Bots de Voz de IA responda por voz en lugar de texto. Chat de Voz en Tiempo Real de IA es la versión en vivo. Ambos se configuran en el mismo lugar que los bots de texto.