ナレッジベース、ウィキ、ノート

一度書き留めるだけでは、次の人が正しい場所を見ない限り役に立ちません。これらの3つは、誰がそれを読むかによって異なります。

ヘルプ記事 — 顧客向け

1. 開く 知識 → ヘルプ記事.
2. クリック 新しい記事、それを書いてグループに入れてください。使用 グループを管理する グループ用。
3. それを公開します。ステータスは 公開済み, 下書き または 内部のみ 誰が読むことができるかを制御します。
4. 顧客はポータルで公開された記事を見つけ、チャットボットがそれに基づいて回答できます。

レポートエリアでは、実際に読まれている記事を表示し、次に書くべき内容を示します。

会社のウィキ — チームのために

• 知識 → 会社ウィキ → 書籍 構造用、 記事 コンテンツ用。
• 私が書いたもの および ブックマーク は毎日使用する2つのビューです。

メモ — お客様専用

メモ はデフォルトで個人的なものであり、共有できます。参照 メモとリマインダー.

ガイド付きツアー

知識 → ガイド付きツアー ワークスペースに不慣れな人のためのウォークスルーを作成します。管理者のみがこれを閲覧できます。