IDup Chat

Chat-ul care se desfășoară pe telefoanele private pleacă odată cu oamenii. Chat-ul IDup aparține companiei. Personalul, grupurile, clienții și potențialii clienți sunt într-un singur loc.

Pas cu pas

1. Deschis IDup Chat. Filele sunt Toate, Personal, Clienți și Grupuri, fiecare cu un număr.
2. Selectați Conversație nouă, sau Grup nou pentru a crea un grup cu un nume, o imagine și membri.
3. Scrieți un mesaj. Apăsați Enter pentru a trimite și Shift+Enter pentru o linie nouă. Adăugați emoji-uri, fișiere sau un mesaj vocal.
4. Răspundeți la un mesaj, reacționați la el sau editați și ștergeți-l pe al dumneavoastră în termen de 15 minute.
5. Deschideți panoul de detalii pentru a vedea fișierul clientului, următoarele programări și facturile deschise (doar cu permisiunea de facturare).

Ce vedeți

• Bifele arată Trimis, Livrat și Citiți. În grupuri vedeți Citiți de n din m.
• Online, absent și ultima dată văzut, și „scrie acum”.
• Fixați sau dezactivați o conversație. Setați orele de liniște: fără mesaje push atunci, în timp ce clopoțelul rămâne activ.
• Căutați persoane și mesaje.

Acționați dintr-un chat

Creați o sarcină sau o programare dintr-un mesaj. Convertiți un chat cu un client într-un tichet de suport. Predați un chat cu un client unui coleg, care primește un mesaj push.

Cine poate vedea ce

Un chat unu-la-unu între doi membri ai personalului este privat. Un administrator nu îl poate citi. Clienții văd doar conversația lor cu compania dumneavoastră. Clienții și personalul au nevoie de un cont IDup pentru aplicație. Fără unul, selectați Invită. Un lead nu are cont până când nu este convertit.

Fișierele sunt verificate pentru conținut periculos. Limita este de 20 MB. La nivel de companie, puteți seta câte zile sunt păstrate mesajele.

Conversațiile care vin de pe WhatsApp, Instagram sau site-ul dumneavoastră sunt în căsuță poștală partajată, nu aici.