IDup Chat
Jeden chat pre váš tím, vaše skupiny a vašich zákazníkov, s potvrdeniami o prečítaní, súbormi a odkazmi na zákaznícky súbor.
Chat na súkromných telefónoch odchádza s ľuďmi. IDup Chat patrí spoločnosti. Zamestnanci, skupiny, zákazníci a potenciálni zákazníci sú na jednom mieste.
Krok za krokom
- Otvoriť IDup Chat. Karty sú Všetko, Personál, Zákazníci a Skupiny, každý s počtom.
- Vybrať Nový rozhovor, alebo Nová skupina na vytvorenie skupiny s názvom, obrázkom a členmi.
- Napíšte správu. Stlačte Enter na odoslanie a Shift+Enter pre nový riadok. Pridajte emotikony, súbory alebo hlasovú správu.
- Odpovedzte na jednu správu, reagujte na ňu alebo upravte a vymažte svoju vlastnú do 15 minút.
- Otvorte panel s podrobnosťami a uvidíte súbor zákazníka, ďalšie schôdzky a otvorené faktúry (len s povolením na faktúry).
Čo vidíte
- Zaškrtnutia ukazujú Odoslané, Doručené a Čítať. V skupinách vidíte Čítať podľa n z m.
- Online, preč a naposledy videný, a „píše“.
- Pripnite alebo stíšte konverzáciu. Nastavte tiché hodiny: žiadne push správy vtedy, zatiaľ čo zvonček zostáva aktuálny.
- Vyhľadávanie ľudí a správ.
Konať z chatu
Vytvorte úlohu alebo schôdzku zo správy. Premeňte zákaznícky chat na podporný lístok. Odovzdajte zákaznícky chat kolegovi, ktorý dostane push správu.
Kto môže vidieť čo
Chat medzi dvoma zamestnancami je súkromný. Administrátor ho nemôže čítať. Zákazníci vidia iba svoju vlastnú konverzáciu s vašou spoločnosťou. Zákazníci a zamestnanci potrebujú účet IDup pre aplikáciu. Bez neho vyberte Pozvať. Lead nemá účet, kým nie je konvertovaný.
Súbory sú kontrolované na nebezpečný obsah. Limit je 20 MB. Na úrovni celej spoločnosti môžete nastaviť, koľko dní sa správy uchovávajú.
Konverzácie prichádzajúce z WhatsApp, Instagramu alebo vašej webovej stránky sú v zdieľaná schránka, nie tu.
Nič nie je sledované — tlačidlá len otvoria správu, aby ste nám mohli povedať, čo chýbalo.
