IDup Chat

Trò chuyện trên điện thoại cá nhân sẽ rời đi cùng với người dùng. Trò chuyện IDup thuộc về công ty. Nhân viên, nhóm, khách hàng và khách hàng tiềm năng đều ở một nơi.

Từng bước một

1. Mở IDup Chat. Các tab là Tất cả, Nhân viên, Khách hàng và Nhóm, mỗi cái với một số lượng.
2. Chọn Cuộc trò chuyện mới, hoặc Nhóm mới để tạo một nhóm với tên, hình ảnh và thành viên.
3. Viết một tin nhắn. Nhấn Enter để gửi và Shift+Enter để xuống dòng mới. Thêm biểu tượng cảm xúc, tệp hoặc tin nhắn thoại.
4. Trả lời một tin nhắn, phản hồi, hoặc chỉnh sửa và xóa tin nhắn của bạn trong vòng 15 phút.
5. Mở bảng chi tiết để xem tệp khách hàng, các cuộc hẹn tiếp theo và hóa đơn mở (chỉ với quyền hóa đơn).

Những gì bạn thấy

• Các dấu tích hiển thị Đã gửi, Đã giao và Đọc. Trong các nhóm bạn thấy Đọc bởi n của m.
• Trực tuyến, vắng mặt và lần cuối thấy, và “đang gõ”.
• Ghim hoặc tắt tiếng cuộc trò chuyện. Đặt giờ yên tĩnh: không có thông báo đẩy khi đó, trong khi chuông vẫn hiện hành.
• Tìm kiếm người và tin nhắn.

Hành động từ một cuộc trò chuyện

Tạo một nhiệm vụ hoặc một cuộc hẹn từ một tin nhắn. Chuyển đổi một cuộc trò chuyện khách hàng thành một phiếu hỗ trợ. Chuyển cuộc trò chuyện khách hàng cho một đồng nghiệp, người sẽ nhận được một thông báo đẩy.

Ai có thể thấy gì

Một cuộc trò chuyện một đối một giữa hai nhân viên là riêng tư. Quản trị viên không thể đọc nó. Khách hàng chỉ thấy cuộc trò chuyện của họ với công ty của quý vị. Khách hàng và nhân viên cần có tài khoản IDup cho ứng dụng. Nếu không có, hãy chọn Mời. Một khách hàng tiềm năng không có tài khoản cho đến khi nó được chuyển đổi.

Tệp được kiểm tra nội dung nguy hiểm. Giới hạn là 20 MB. Toàn công ty, bạn có thể đặt số ngày lưu trữ tin nhắn.

Các cuộc trò chuyện đến từ WhatsApp, Instagram hoặc trang web của bạn nằm trong hộp thư chung, không ở đây.