Sisältö
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, alustan login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, jotka Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Ei oikeudellista, verotuksellista tai tilintarkastusneuvontaa. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe ja PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 päivää unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Voit peruuttaa milloin tahansa. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, ilmainen tili (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung kuvattu.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung lueteltu.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung kuvattu.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 päivää zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 päivää vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Sveitsi.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Sisältö
1.1 Näitä palveluehtoja («Ehdot») sovelletaan IDupin («IDup», «me») tarjoamien palveluiden käyttöön, erityisesti verkkosivustoon idup.com, alustaan login.idup.com, AI Studioon login.idup.com/chat, postilaatikkoon ja IDup-sovellukseen iOS:lle ja Androidille (yhdessä «Palvelu»).
1.2 Sopimusosapuoli on yllä mainittu palveluntarjoaja. «Asiakas» tai «sinä» tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka avaa tilin tai tilaa tilauksen.
1.3 Poikkeavat tai ristiriitaiset asiakkaan ehdot soveltuvat vain, jos IDup on nimenomaisesti hyväksynyt ne tekstimuodossa. Palvelun suorittaminen ilman vastalausetta ei merkitse hyväksyntää.
1.4 Tietosuojakäytäntö, Evästekäytäntö ja – asiakkaille, jotka käsittelevät kolmansien osapuolten henkilötietoja – Tietojenkäsittelysopimus (DPA) soveltuvat lisäksi. Ristiriitatilanteessa DPA ja erikseen sovitut ehdot ovat etusijalla näihin Ehtoihin nähden.
2.1 IDup tarjoaa monivuokraajille suunnattua ohjelmistoa palveluna ("SaaS"). Tilauksesta riippuen Palvelu sisältää erityisesti: kirjanpidon ja laskennan, mukaan lukien ALV-raportit ja tilinpäätöstoiminnot; laskutuksen, maksujen keräämisen ja maksukeskuksen; tarjoukset ja sopimukset verkkoallekirjoituksella; CRM, yhteystiedot ja liidit; projektit, tehtävät ja tiketit; henkilöstöhallinnon, ajanseurannan ja poissaolot; kiinteistö- ja vuokralaisjohtamisen; digitaalisen postilaatikon, kuittien skannauksen ja asiakirjojen tallennuksen; kalenterin ja verkkoajanvarauksen; tiimi- ja asiakasviestinnän; uutiskirjeet; kaupan ja myyntipisteen; push-ilmoitukset; julkisen API:n ja webhooksit; sekä tekoälyominaisuudet (IDup AI, AI Studio, chatbotit).
2.2 Velvoitteen laajuus määräytyy ostetun tilauksen, siinä mainittujen moduulien ja määrärajojen sekä tilaushetkellä julkaistun palvelukuvauksen perusteella. Tätä ylittävät odotukset eivät luo oikeutta.
2.3 Palvelu on vakio-ohjelmisto. IDup ei ole velvollinen mukauttamaan sitä yksilöllisiin tarpeisiin, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
2.4 Ei oikeudellista, verotuksellista tai fidusiaarista neuvontaa. IDup tarjoaa vain teknisiä palveluja. Erityisesti "Verotus" ja "Fidusiaari" -moduulit, kirjanpito, ALV, palkkahallinto ja tilinpäätöstoiminnot, maapakettit ja kaikki tekoälyn tuottama sisältö eivät muodosta oikeudellista, verotuksellista, kirjanpidollista tai fidusiaarista neuvontaa. Raportit ja viennit (esimerkiksi ALV-ilmoitukset tai palkkakatsaukset) ovat työvälineitä: palkkakatsaus ei ole virallinen palkkatodistus eikä Palvelu ole Swissdec-sertifioitu, ja IDup ei tee mitään ilmoituksia viranomaisille puolestasi. Sisällön oikeellisuus, oikea-aikainen ilmoittaminen viranomaisille ja sovellettavien sääntöjen noudattaminen ovat yksinomaan asiakkaan ja sen ammatillisten neuvonantajien vastuulla.
2.5 Sähköiset allekirjoitukset. Palvelu tukee yksinkertaisia sähköisiä allekirjoituksia (11 § CO) tarkastuspöytäkirjalla. Pätevää sähköistä allekirjoitusta ei ole osa Palvelua. Asiakkaan vastuulla on selvittää, vaatiiko asiakirja tiettyä muotoa.
2.6 Kirjanpidon eheys. Kirjatut päiväkirjamerkinnät, suljetut kaudet ja arkistoidut kirjanpitotiedot eivät ole poistettavissa; korjaukset tehdään käänteismerkinnöillä. Tämä suojaa lakisääteisiä säilytysvelvoitteitasi eikä ole virhe.
2.7 Sovellukset. IDup-sovellus jaetaan Apple App Storen ja Google Playn kautta. Näiden kauppojen ehdot koskevat latausta näiden Ehtojen lisäksi.
3.1 Palvelun esittely verkkosivustolla ei ole sitova tarjous. Sopimus syntyy, kun IDup vahvistaa tilauksen tai aktivoi pääsyn.
3.2 Rekisteröinti edellyttää totuudenmukaisia ja täydellisiä tietoja. Muutokset – erityisesti laskutusosoitteeseen ja sähköpostiosoitteeseen – on päivitettävä tilille viipymättä.
3.3 Yritystilaus on tarkoitettu yksinomaan yrityksille, itsenäisille ammatinharjoittajille, organisaatioille ja viranomaisille. Yksityistilaus on tarkoitettu luonnollisille henkilöille heidän henkilökohtaisiin tarkoituksiinsa.
3.4 Tunnistetietoja on pidettävä salassa ja suojattava kolmansien osapuolten pääsyltä. Kirjautuminen alustalle tapahtuu kertakäyttöisellä koodilla, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi; sovelluksen voi lisäksi avata Face ID:llä tai sormenjäljellä, ja tilisi näyttää laitteet, jotka ovat kirjautuneina, jotta voit kirjata muut laitteet ulos. Asiakas on vastuussa kaikista toimista, jotka tehdään sen tilin kautta, kunnes väärinkäytöstä ilmoitetaan osoitteeseen info@idup.com.
3.5 Alle 16-vuotiaat henkilöt eivät saa käyttää Palvelua itsenäisesti.
4.1 IDup tarjoaa tilauksia neljässä kategoriassa:
4.2 Tilauksen valinnan yhteydessä ja tilillä näkyvä hinta on voimassa. Nykyiset listahinnat on julkaistu hintasivulla. Listahinnat ilmoitetaan Yhdysvaltain dollareina (USD) kuukaudessa, ilman arvonlisäveroa. Voit valita kuukausittaisen laskutuksen etukäteen tai, jos tarjolla, vuosittaisen laskutuksen etukäteen; vuosihinta vastaa kymmentä kuukausihintaa (kaksi kuukautta ilmaiseksi).
4.3 Verot. Lainmukainen arvonlisävero lisätään, jos se on maksettava: asiakkaille Sveitsissä ja Liechtensteinissa Sveitsin arvonlisävero lainmukaisella verokannalla (tällä hetkellä 8,1 %); ulkomaisille yritysasiakkaille käännetty verovelvollisuusilmoitus tai paikallinen vero, jonka maksupalveluntarjoajamme laskee. Kaikki tullit, muuntokulut, pankki- ja korttimaksut ovat asiakkaan vastuulla lain sallimissa rajoissa.
4.4 Valuutta. USD-määrä on hinnan perusta. Hinnat voidaan näyttää paikallisessa valuutassasi vain tiedoksi. Maksun yhteydessä summa veloitetaan valuutassasi – Sveitsin frangeina Sveitsissä ja Liechtensteinissa, euroina euroalueella, punta sterlingeinä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvaltain dollareina muualla tai muussa tilillä tarjotussa valuutassa – maksupalveluntarjoajamme Stripen ostohetkellä ilmoittamalla vaihtokurssilla, joka sisältää valuutanvaihtomarginaalin. Summa pysyy sitten kiinteänä tilauksen keston ajan.
4.5 Maksu suoritetaan tilillä tarjotuilla maksutavoilla, tällä hetkellä luotto- ja pankkikortilla (mukaan lukien Apple Pay ja Google Pay) Stripen ja PayPalin kautta. Antamalla maksutavan valtuutat IDupin keräämään erääntyvät summat toistuvasti, kunnes tilaus päättyy.
4.6 Jos maksu epäonnistuu, maksupalveluntarjoajamme yrittää sitä automaattisesti uudelleen. Jos se edelleen epäonnistuu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja annamme 7 päivän lisäajan maksutavan päivittämiseen; tämän jälkeen pääsy maksettuun sisältöön voidaan keskeyttää (kohta 17).
4.7 Jos laskua ei makseta, IDup lähettää muistutuksia eräpäivän jälkeen (yleensä 7, 14 ja 30 päivän jälkeen). Jos lasku on maksamatta 30 päivää eräpäivän jälkeen, IDup voi keskeyttää pääsyn maksettuun sisältöön (kohta 17). Laskut ovat maksettavissa 30 päivän kuluessa, ellei toisin mainita. Laiminlyönnin lainmukaiset seuraukset pätevät; viivästyskorko 5 % vuodessa CO:n 104 artiklan mukaan on varattu.
4.8 Kuittaus vastavaatimuksia vastaan on sallittua vain, jos nämä vaatimukset ovat riidattomia tai ne on vahvistettu lopullisella tuomioistuimen päätöksellä.
4.9 Laskut ovat saatavilla sähköisesti tilillä ja lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.
5.1 Jokainen tilaus voidaan testata ilman velvoitteita 30 päivän ajan, kerran per yritys, ennen kuin maksu erääntyy. Kokeilujakson pituus näytetään tilausprosessin aikana.
5.2 Jos maksutapa on annettu ja tilausta ei peruuteta ennen kokeilujakson päättymistä, se muuttuu maksulliseksi tilaukseksi ja laskutetaan siitä hetkestä alkaen kohdan 4 mukaisesti. Ilman maksutapaa aloitettu kokeilu päättyy ilmaiseen Basic-tilaukseen sen sijaan, että siitä laskutettaisiin.
5.3 Kokeilun aikana toiminnallisuus, määrärajoitukset ja tallennustila voivat olla rajoitettuja. Tiedoille, jotka on luotu yksinomaan kokeilussa, jota ei jatketa, ei ole vaatimusta palauttamiseen kokeilun päätyttyä ja kohdan 21 mukaisen ajanjakson umpeuduttua.
6.1 Tilauksen alkaminen tapahtuu aktivoinnista ja uusiutuu automaattisesti seuraavalle laskutuskaudelle (kuukausi tai vuosi, riippuen valinnastasi), ellei sitä peruuteta. Jokainen uusiminen laskutetaan, ja lasku lähetetään sähköpostitse ja on saatavilla tilillä.
6.2 Voit peruuttaa milloin tahansa. Peruutus astuu voimaan nykyisen, jo maksetun laskutuskauden lopussa; irtisanomisaikaa ei sovelleta. Siihen asti Palvelu pysyy käytettävissä ostetussa laajuudessa. Voit peruuttaa peruutuksen ennen kauden päättymistä.
6.3 Peruutus tehdään tilillä tilauksen hallinnan kautta tai kirjallisessa muodossa osoitteeseen info@idup.com. IDupin vastaanotto on ratkaiseva.
6.4 Ei hyvityksiä. Palvelu on digitaalinen palvelu, joka toimitetaan välittömästi aktivoinnin yhteydessä. Jo maksettuja maksuja alkaneelta laskutuskaudelta – mukaan lukien vuosikauden loppu peruutuksen jälkeen – ei palauteta, ellei IDup ole vastuussa ennenaikaisesta päättymisestä tai pakottava laki toisin määrää. Jos pakottava kuluttajalainsäädäntö myöntää peruuttamisoikeuden, se pysyy voimassa; lain sallimissa rajoissa tämä oikeus raukeaa, kun Palvelu on toimitettu kokonaan tai osittain pyynnöstäsi.
6.5 Tilauksen muuttaminen. Voit vaihtaa toiseen tilaukseen tilillä milloin tahansa. Muutos lasketaan suhteessa jäljellä olevaan kauteen; summa näytetään ennen vahvistusta, ja uusi laajuus astuu voimaan, kun mahdollinen erotus on maksettu. Kokeilujakson aikana tai ennen ensimmäistä maksua ei synny suhteellista summaa. Vaihto pienempään tilaukseen on mahdollista vain, jos olemassa olevat yritykset, käyttäjät ja tiedot mahtuvat sen rajoihin.
6.6 IDup voi irtisanoa tilauksen 30 päivän irtisanomisajalla laskutuskauden loppuun. Etukäteen maksetut maksut kaudelta, joka alkaa irtisanomisen voimaantulon jälkeen, palautetaan suhteessa.
6.7 Molempien osapuolten oikeus irtisanoa syystä pysyy varattuna (kohta 17).
7.1 Jokainen tilaus sisältää määrärajoituksia, erityisesti käyttäjätilien, asiakkaiden, yhteystietojen, asiakirjojen ja laskujen, projektien, tehtävien, lippujen, postilaatikon kohteiden, tallennustilan sekä AI-kiintiöiden (esim. AI-sanat, chatbotit, chatbot-viestit), kalentereiden, kauppayhteyksien ja sosiaalisen median tilien osalta. Tilaukseesi sovellettavat arvot näkyvät tilillä.
7.2 Laskutuskauteen liittyvät kiintiöt jaetaan uudelleen jokaisen kauden alussa; käyttämättömät kiintiöt vanhenevat eikä niitä hyvitetä.
7.3 Lisäkapasiteettia yli sisältyvien määrien – erityisesti lisää käyttäjätilejä, lisää tallennustilaa, lisää yrityksiä (kohta 8), lisää kauppayhteyksiä ja lisää toimeksiantoja "Verotus" ja "Fiduciaari" -moduuleissa – voidaan ostaa tilillä tai hinnoittelusivulla näytettyyn lisähintaan. Lisäosat laskutetaan suhteellisesti ostohetkestä alkaen ja sen jälkeen yhdessä tilauksen kanssa.
7.4 Kun raja saavutetaan, IDup voi rajoittaa kyseistä toimintoa, kunnes lisäosa ostetaan tai kunnes valitaan korkeampi tilaus. Jo tallennettu data pysyy muuttumattomana ja luettavissa.
7.5 IDup voi asettaa ja säätää teknisiä suojarajoja (esim. API-kutsut minuutissa, yksittäisen tiedoston koko, lähetysmäärät) tarvittaessa vakaan toiminnan varmistamiseksi.
8.1 Business-tilaus sisältää yhden yrityksen. Lisäyrityksiä voidaan lisätä tilauksessa mainittuun lisähintaan, edellyttäen että ne kuuluvat samaan konserniin tai samalle omistajalle. Yritystä lisättäessä on ilmoitettava UID tai kaupparekisterinumero sekä omistaja tai johto, ja yhteys on vahvistettava.
8.2 Kolmansien osapuolten yritysten, erityisesti asiakkaiden tai toimeksiantojen, hallinta on sallittua vain veroneuvojien ja edunvalvojien tilauksilla. IDup voi tarkistaa tiedot, esittää kysymyksiä ja vaatia sopimattoman käytön tapauksessa siirtymistä asianmukaiseen tilaukseen. Jos asiakas ei noudata perusteltua pyyntöä siirtyä 30 päivän kuluessa, IDup voi keskeyttää lisäyritykset tai irtisanoa tilauksen kohdan 17 mukaisesti.
8.3 Veroneuvojat ja edunvalvojat ovat itse vastuussa asiakkailleen. He varmistavat, että heillä on oikeus käsitellä asiakkaidensa tietoja Palvelussa ja että asiakkaat näkevät vain omat tietonsa.
9.1 Yritykset voivat kutsua työntekijöitä, kontakteja ja asiakkaita Palveluun sähköpostitse. Kutsu lähetetään kutsuvan yrityksen puolesta; IDup toimii vain teknisenä lähettäjänä.
9.2 Kutsuva yritys vakuuttaa, että sillä on oikeus lähettää kutsu ja luovuttaa siihen käytetyt yhteystiedot, ja että kutsu noudattaa sovellettavia tietosuoja- ja viestintäsääntöjä. Se vapauttaa IDupin vastuusta kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka perustuvat laittomaan kutsuun.
9.3 Kutsuttu henkilö päättää, hyväksyykö hän kutsun. Vasta aktivoinnin yhteydessä syntyy hänen henkilökohtainen, ilmainen tilinsä ("Basic"-tilaus). Ilman aktivointia kutsutun henkilön kanssa ei synny käyttöoikeussopimusta.
9.4 Ilmainen tili tarjoaa erityisesti keskustelun yhdistetyn yrityksen kanssa, tapaamiset, ajan seurannan hyväksynnällä, viestit, push-ilmoitukset ja henkilön omien asiakirjojen tallennuksen. "Basic"-tilauksen laajuus ja rajat ilmenevät tilistä.
9.5 Tiedot, jotka kutsuttu henkilö tallentaa kutsuvan yrityksen puolesta tai työsuhteessa siihen – erityisesti työajat ja liiketapaamiset – sijaitsevat yrityksen tietoympäristössä ja ovat yrityksen vastuulla. Henkilökohtainen ilmainen tili pysyy erillisenä.
9.6 Kutsuttu henkilö voi lopettaa yhteyden yritykseen ja poistaa ilmaisen tilin milloin tahansa. Yritys voi myös lopettaa yhteyden milloin tahansa.
10.1 Kaikki tiedot, jotka asiakas tallentaa, lataa tai luo Palvelussa ("asiakastiedot"), pysyvät asiakkaan omaisuutena. IDup ei saa niihin muita oikeuksia kuin yksinkertaisen, tarkoitukseen sidotun käyttöoikeuden, joka on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi (tallentaminen, siirtäminen, näyttäminen, varmuuskopiointi, palauttaminen).
10.2 Jos asiakastiedot sisältävät kolmansien osapuolten henkilötietoja – esimerkiksi asiakkaan omien asiakkaiden, vuokralaisten, työntekijöiden tai hakijoiden tietoja – asiakas on rekisterinpitäjä; IDup käsittelee tällaisia tietoja käsittelijänä yksinomaan ohjeiden mukaisesti. Tietojenkäsittelysopimus (DPA) on voimassa ja muodostaa osan näistä Ehdoista.
10.3 Asiakas varmistaa, että käsittelylle on olemassa laillinen peruste, että rekisteröidyille on tiedotettu, eikä mitään sisältöä tallenneta, jonka käsittely olisi lainvastaista. Tämä koskee arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja tai sosiaaliturvatunnuksia, joita voidaan tallentaa vain, jos asiakas on siihen oikeutettu ja on määrittänyt käyttöoikeudet asianmukaisesti.
10.4 IDup luo säännöllisesti varmuuskopioita toimintavarmuuden takaamiseksi. Nämä eivät korvaa asiakkaan omia varmuuskopioita; asiakas on edelleen yhteisvastuussa liiketoimintakriittisten tietojen turvaamisesta ja voi käyttää Palvelun vientitoimintoja.
10.5 Kuinka IDup käsittelee henkilötietoja, on kuvattu Tietosuojakäytännössä.
11.1 Palvelu sisältää kieli- ja kuvamalleihin perustuvia ominaisuuksia (IDup AI, AI Studio, chatbotit, kuittien tunnistus, tekstiehdotukset, käännökset). Niiden käyttämiseksi tarvittavat syötteet välitetään käytetylle mallin tarjoajalle; käytetyt tarjoajat on lueteltu Tietosuojakäytännössä.
11.2 Tekoälyn tuotos toimitetaan ilman takuuta. Se voi olla puutteellinen, vanhentunut tai virheellinen. Se muodostaa ehdotuksia, ei varmennettuja tuloksia.
11.3 Asiakkaan on tarkistettava jokainen tekoälyn tuotos ennen sen käyttöä, erityisesti ennen julkaisuja, tilinpäätöksiä, viranomaisille tehtäviä ilmoituksia, laskutusta, maksujen hyväksyntää, sopimuksia ja viestintää kolmansille osapuolille. Käytön vastuu on yksinomaan asiakkaalla.
11.4 Chatbotit, jotka asiakas julkaisee omalla verkkosivustollaan tai kanavillaan, puhuvat asiakkaan nimissä. Asiakas on vastuussa niiden konfiguroinnista, sisällöstä ja siitä, että se tiedottaa vierailijoilleen, että he keskustelevat tekoälyn kanssa.
11.5 On kiellettyä käyttää tekoälyominaisuuksia laittoman sisällön luomiseen tai levittämiseen, kolmansien osapuolten oikeuksien loukkaamiseen tai erityisten henkilötietoryhmien käsittelyyn ilman laillista perustetta.
11.6 Tekoälykiintiöt ovat osa tilausta ja kuuluvat kohtaan 7. IDup voi muuttaa malleja, tarjoajia ja kiintiöitä, edellyttäen että Palvelun sovittu tarkoitus säilyy.
12.1 IDup ei ole pankki eikä maksupalveluntarjoaja. Kortti-, verkko- ja lompakkopalvelut käsitellään maksupalveluntarjoajien kautta, jotka yhdistät tai valitset (esimerkiksi Stripe ja PayPal); heidän ehtonsa koskevat suhdettasi heihin.
12.2 Voit yhdistää oman Stripe- tai PayPal-tilisi kerätäksesi maksuja asiakkailtasi. Voit katkaista yhteyden milloin tahansa. Maksut, palautukset, takaisinperinnät, maksut ja kiistat sinun ja asiakkaidesi välillä ovat sinun vastuullasi; IDup kirjaa ja sovittaa ne kirjanpidossasi. Yhdistettyjen tilien käyttöoikeustunnukset tallennetaan salattuina ja poistetaan, kun katkaiset yhteyden.
12.3 IDup ei tällä hetkellä peri alustamaksua maksuille, jotka keräät liitettyjen tilien kautta. Maksu voitaisiin ottaa käyttöön vain ilmoituksella kohdassa 22 ja se näytettäisiin ennen sen soveltamista.
12.4 Voit ladata tiliotteita (camt.053/054-tiedostot) tai, jos tarjolla, yhdistää pankkitilin valtuutetun pankkiliittymän kautta maksujen automaattiseen täsmäytykseen. Yhteys ja tietojen nouto tapahtuvat vain ohjeidesi mukaan; voit katkaista yhteyden milloin tahansa.
12.5 Jos Palvelu näyttää asiakasluoton (lompakon) saldon maksuille yrityksen ja sen asiakkaan välillä, saldo on kirjanpitosaldo. Sitä voidaan käyttää maksamaan sen yrityksen laskuja, joka sen on myöntänyt; maksun suoritus tapahtuu vain, jos Palvelu sen tarjoaa.
13.1 Palvelu lähettää järjestelmäviestejä (esimerkiksi sisäänkirjautumiskoodit, laskut, ajanvarausvahvistukset ja muistutukset) osoitteesta noreply@idup.com tai – jos asiakas on sen määrittänyt – asiakkaan omasta osoitteesta sen postipalvelimen tai liitetyn Google- tai Microsoft-tilin kautta.
13.2 Asiakas on vastuussa kaikesta Palvelun kautta lähettämänsä viestinnän lainmukaisuudesta. Erityisesti uutiskirjeet vaativat voimassa olevan suostumuksen (kaksoisvahvistus ja peruutuslinkki), tekstiviestejä ja WhatsApp-viestejä saa lähettää vain henkilöille, jotka ovat antaneet suostumuksensa, ja peruutus (esimerkiksi vastaamalla STOP) on kunnioitettava. Palvelu auttaa tallentamalla suostumuksen, mutta ei korvaa asiakkaan omaa velvollisuutta tarkistaa.
13.3 IDup voi rajoittaa viestien määrää päivässä suojellakseen lähetysinfrastruktuurinsa luotettavuutta ja mainetta.
14.1 IDup käyttää Palvelua pätevän palveluntarjoajan huolellisuudella ja pyrkii korkeaan saatavuuteen. Tietty saatavuus taataan vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti (palvelutasosopimus).
14.2 Ylläpito suoritetaan mahdollisuuksien mukaan normaalien työaikojen ulkopuolella ja – jos se on suunniteltavissa ja huomattavasti häiritsevää – ilmoitetaan etukäteen. Kiireellisiä turvatoimenpiteitä voidaan toteuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
14.3 Katkokset, jotka johtuvat IDupin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista, eivät lasketa keskeytyksiksi, erityisesti verkkojen, sähkön, datakeskusten, maksujen, pankkien tai mallintarjoajien häiriöt, ylivoimainen este, hyökkäykset infrastruktuuriin ja asiakkaan puolella tapahtuva väärinkonfigurointi.
14.4 Tukea tarjotaan saksaksi ja englanniksi osoitteessa info@idup.com, tikettijärjestelmän kautta ja tilillä käytettävissä olevien kanavien kautta. Vastausajat taataan vain, jos niistä on nimenomaisesti sovittu.
15.1 Palvelua saa käyttää vain sovellettavan lain ja näiden Ehtojen mukaisesti.
15.2 Asiakas on vastuussa: tallennettujen tietojen oikeellisuudesta; omien käyttäjätilien ja käyttöoikeuksien hallinnasta; kirjanpito-, vero-, työsuhde- ja sääntelyvelvoitteiden noudattamisesta; liiketoiminnan kannalta kriittisten tietojen varmuuskopioinnista; ja kaikkien niiden henkilöiden toimista, joille se myöntää pääsyn.
15.3 Tietoturvaloukkauksista – erityisesti vaarantuneista tunnistetiedoista – on ilmoitettava IDupille viipymättä.
15.4 Rajapintoja (API) saa käyttää vain dokumentoidun laajuuden ja teknisten rajoitusten puitteissa. API-avaimet on pidettävä salassa ja uusittava niiden vanhentuessa.
Erityisesti seuraavat ovat kiellettyjä:
17.1 IDup voi keskeyttää pääsyn kokonaan tai osittain, jos on perusteltu epäilys näiden Ehtojen olennaisesta rikkomisesta, jos toiminta tai turvallisuus on vaarassa, jos viranomainen niin määrää tai jos lasku on maksamatta 30 päivää eräpäivän jälkeen.
17.2 Jos olosuhteet sallivat, IDup ilmoittaa keskeytyksestä etukäteen ja asettaa kohtuullisen määräajan tilanteen korjaamiseksi. Välittömän vaaran tapauksessa keskeytys voi tulla voimaan välittömästi.
17.3 Myöhästyneen maksun vuoksi tapahtuvan keskeytyksen aikana asiakastiedot säilytetään; velvollisuus maksaa nykyiseltä kaudelta säilyy.
17.4 Molemmat osapuolet voivat irtisanoa sopimuksen syystä välittömästi. IDupille syy on erityisesti vakava tai toistuva näiden Ehtojen rikkominen, lainvastainen käyttö, yli 60 päivän maksulaiminlyönti ja konkurssimenettelyn aloittaminen asiakasta vastaan.
18.1 IDup takaa, että Palvelu vastaa olennaisesti palvelukuvausta. Muutoin Palvelu tarjotaan saatavuuden mukaan. IDup ei takaa, että Palvelu on keskeytyksetön, virheetön tai soveltuu tiettyyn tarkoitukseen.
18.2 Virheistä on ilmoitettava IDupille viipymättä ja ymmärrettävästi niiden havaitsemisen jälkeen. IDup korjaa virheet kohtuullisessa ajassa korjauksella tai kiertoratkaisulla.
18.3 IDup on rajoituksetta vastuussa henkilövahingoista ja vahingoista, jotka ovat aiheutuneet lainvastaisesta aikomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Muutoin vastuu – mukaan lukien apuhenkilöistä – rajoittuu välittömiin vahinkoihin ja on rajattu, per tapahtuma ja yhteensä kalenterivuodessa, asiakkaan maksamiin kokonaismaksuihin Palvelusta kahdentoista kuukauden aikana ennen vahinkotapahtumaa.
18.4 Siltä osin kuin laki sallii, vastuu epäsuorista vahingoista, välillisistä vahingoista, menetetystä voitosta, menetetyistä säästöistä, mainevahingoista, kolmansien osapuolten vaatimuksista ja tietojen menetyksestä on poissuljettu. Tietojen menetyksen osalta IDup on vastuussa enintään siinä määrin, mikä olisi ollut tarpeen palauttamiseen, jos asiakas olisi ylläpitänyt asianmukaisia, säännöllisiä varmuuskopioita.
18.5 Vastuu on erityisesti poissuljettu vahingoista, jotka johtuvat tekoälyn tuotoksen käytöstä (kohta 11), asiakkaan sisällöstä, ohjeista ja viestinnästä (kohta 13), maksuista asiakkaan ja sen asiakkaiden välillä (kohta 12), kolmansien osapuolten palveluista (kohta 20) ja tunnistetietojen menetyksestä tai paljastumisesta.
18.6 Kuluttajiin nähden yllä olevat rajoitukset koskevat vain siltä osin kuin pakottava laki ei toisin määrää.
18.7 Asiakas vapauttaa IDupin kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan Palvelun käytöstä, erityisesti sisällöstä, kutsuista (kohta 9), viestinnästä (kohta 13) ja oikeuksien loukkauksista.
19.1 Kaikki oikeudet ohjelmistoon, "IDup"-tavaramerkkiin sekä suunnitteluun, teksteihin, grafiikoihin, tietokantoihin ja dokumentaatioon kuuluvat IDupille tai sen lisenssinantajille.
19.2 Sopimuksen voimassaoloaikana asiakas saa ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja ei-alilisensoitavan oikeuden käyttää Palvelua ostetussa laajuudessa. Muita oikeuksia ei myönnetä.
19.3 Asiakkaan toimittaman sisällön oikeudet säilyvät asiakkaalla (kohta 10).
19.4 IDup ei vaadi omia oikeuksia tekoälyominaisuuksien tuloksiin. Se, syntyykö ja missä määrin oikeuksia tällaisiin tuloksiin, määräytyy sovellettavan lain mukaan; IDup ei takaa suojaa eikä kolmansien osapuolten oikeuksista vapautta.
19.5 IDup voi käyttää palautetta ja parannusehdotuksia maksutta ja ilman aikarajoitusta jatkokehitykseen.
20.1 Pyynnöstä Palvelu voidaan yhdistää kolmannen osapuolen palveluihin (esim. maksupalveluntarjoajat, pankit, WhatsApp ja muut Meta-palvelut, Google- ja Microsoft-kalenterit ja -sähköposti, videokokouspalveluntarjoajat, kauppajärjestelmät). Yhdistämisen suorittaa asiakas; IDup ei ole vastuussa kolmannen osapuolen palveluista tai niiden ehdoista.
20.2 Jos kolmannen osapuolen palveluntarjoajat muuttavat rajapintojaan, hintojaan tai ehtojaan tai lopettavat palvelunsa, kyseinen toiminto ei välttämättä ole enää käytettävissä. Tällainen lopettaminen ei oikeuta hinnanalennukseen, vahingonkorvaukseen tai sopimuksen purkamiseen, ellei se estä sopimuksen pääasiallista tarkoitusta.
20.3 Näihin yhteyksiin vaadittavat tiedonsiirrot on kuvattu Tietosuojakäytännössä.
21.1 Ennen sopimuksen päättymistä asiakas voi hankkia tietonsa yleisissä formaateissa käyttämällä Palvelussa saatavilla olevia vientitoimintoja.
21.2 Sopimuksen päättymisen jälkeen tiedot ovat saatavilla vientiä varten 30 päivän ajan, edellyttäen että mitään maksuja ei ole maksamatta eikä mikään lakisääteinen tai virallinen määräys estä tätä. IDup voi periä kohtuullisen maksun viennistä, jonka IDup itse suorittaa.
21.3 Tämän jälkeen ympäristö merkitään poistettavaksi ja poistetaan pysyvästi viimeistään 90 päivän kuluttua sopimuksen päättymisestä. Varmuuskopiot ylikirjoitetaan säännöllisten varmuuskopiointisyklien aikana.
21.4 Lakisääteiset säilytysvelvoitteet jäävät voimaan, erityisesti IDupin kymmenen vuoden säilytysvelvoite liiketoiminta- ja kirjanpitotietojen osalta (958f artikla CO). Tällaiset tiedot estetään ja niitä ei käsitellä edelleen.
22.1 IDup voi muuttaa näitä ehtoja ja palvelun laajuutta, erityisesti uusien ominaisuuksien, lakisääteisten vaatimusten tai kolmansien osapuolten muutosten huomioon ottamiseksi.
22.2 Merkittävät muutokset asiakkaan vahingoksi ilmoitetaan sähköpostitse ja tilillä vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.
22.3 Jos asiakas ei vastusta muutoksia ennen niiden voimaantuloa, ne katsotaan hyväksytyiksi. Jos asiakas vastustaa, kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa tilauksen voimaantulopäivänä; siihen asti sovelletaan aiempia ehtoja.
22.4 Hintojen korotuksista ilmoitetaan myös 30 päivää etukäteen, ja ne tulevat voimaan aikaisintaan seuraavasta laskutuskaudesta; kohta 22.3 soveltuu vastaavasti.
23.1 IDup voi siirtää tämän sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet seuraajalle tai uudelleenjärjestelyn yhteydessä. Asiakas voi siirtää sopimuksen vain IDupin kirjallisella suostumuksella.
23.2 Jos jokin näiden Ehtojen määräys on pätemätön, muiden määräysten pätevyys ei vaikutu. Pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka vastaa taloudellista tarkoitustaan mahdollisimman läheisesti.
23.3 Ilmoitukset tekstimuodossa (sähköposti, viesti tilillä) täyttävät näiden Ehtojen kirjallisen muodon vaatimuksen, ellei toisin ole nimenomaisesti määrätty.
24.1 Sveitsin laki on yksinomaan sovellettava, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä ja Yhdistyneiden Kansakuntien kansainvälistä kauppalakia (CISG).
24.2 Yksinomainen oikeuspaikka on IDupin rekisteröity toimipaikka Reinach AG, Sveitsi.
24.3 Pakolliset oikeuspaikat pysyvät varattuina, erityisesti kuluttajien hyväksi (Sveitsin ZPO 32 §) ja pakolliset säännökset kuluttajien vakituisessa asuinpaikassa EU/ETA-alueella.
24.4 Euroopan komissio tarjoaa alustan verkkovälitteiselle riidanratkaisulle. IDup ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttajariitalautakunnan edessä.
Nämä ehdot ovat saatavilla saksaksi ja englanniksi; käännökset muille kielille ovat koneellisesti tuotettuja ja palvelevat vain ymmärtämistä. Jos esiintyy ristiriitoja tai tulkintakysymyksiä, ainoastaan saksankielinen versio on virallinen.
Tekijänoikeus © 2026 - IDup. Kaikki oikeudet pidätetään.
Käytämme evästeitä
Käytämme välttämättömiä evästeitä tämän verkkosivuston toimintaan. Suostumuksellasi käytämme myös Google Analyticsia ymmärtääksemme, miten verkkosivustoamme käytetään. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa. Evästekäytäntö · Tietosuojakäytäntö
