Annuler ou changer votre plan

IDup ne vous lie pas à une durée de contrat. Vous pouvez annuler à tout moment, et l'annulation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Étape par étape

1. Décider si vous souhaitez annuler ou simplement passer à un plan plus petit. Un plan plus petit conserve vos données et réduit les limites. Voir Choisissez et changez votre plan.
2. Ouvrir Mon abonnement et sélectionnez Annuler l'abonnement.
3. Dites-nous éventuellement pourquoi vous annulez. Cela nous aide à améliorer IDup.
4. Sélectionner Annuler à partir de la date de fin. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et vos données ne sont pas supprimées.
5. Avant la date de fin, exportez ce que vous souhaitez conserver. Voir Exporter vos données.

Vous avez changé d'avis ?

• Avant la date de fin, sélectionnez Annuler l'annulation. Votre abonnement continue.
• Après la date de fin, sélectionnez Redémarrer l'abonnement.

Ce qui arrive aux personnes connectées

Lorsqu'une connexion se termine, la personne conserve son propre compte privé. Elle perd de vue votre entreprise et garde tout ce qui lui appartient. Informez-la avant d'annuler.

Si un paiement manque

L'accès n'est pas coupé le premier jour. Voir Vos factures IDup et votre méthode de paiement pour les rappels et la période de grâce.