How do I get started?

Create an account on the pricing page, tick the terms box, and confirm the code we email you. You are in the product within a few minutes — see Create your IDup account.

Is there a free trial?

Yes. Every paid plan — business, private, tax advisor and trustee — starts with a 30-day trial. The private Basic plan is free and has no time limit.

Can I cancel at any time?

Yes. Plans are billed monthly and you can cancel to the end of the current period. See Cancel or change your plan.

Where is my data hosted?

On servers in Germany, inside the EU.

Do I need one login per area?

No. One account gives you the business area, your private area and every company that has connected you — you switch between them with the area picker after signing in.

Is there a mobile app?

Yes, for iOS and Android. It covers the same areas as the web, adds push notifications and lets you photograph a receipt. See Install the IDup app.

Do I need accounting knowledge?

No. Receipts can be captured as a photo and the accounting area is built around ready-made accounts and reports. The tax and trustee modules are there when you want a professional involved.

Centre d'aide IDup

Comment pouvons-nous vous aider ?

115 guides pour IDup sur le web et dans l'application — rédigés à partir du produit lui-même.

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Créez votre compte, connectez-vous avec un code e-mail, choisissez votre domaine, installez l'application et définissez votre langue.

6 articlesVoir → Plans & facturation

Plans pour entreprises, particuliers, conseillers fiscaux et fiduciaires, l'essai de 30 jours, utilisateurs et entreprises supplémentaires, factures et paiements.

6 articlesVoir → Comptabilité & impôts

Comptabilité, capture de reçus avec et sans IA, TVA, la facture QR suisse, rapports, clôture de fin d'année et déclaration fiscale.

9 articlesVoir → Facturation & paiements

Rédigez et envoyez des factures et devis, relancez les impayés et recevez des paiements en ligne.

6 articlesVoir → Clients & ventes

Clients et contacts, prospects, affaires, propositions, contrats et support.

7 articlesVoir → Projets, tâches & temps

Projets et ce que les clients en voient, tâches, rendez-vous, réunions et suivi du temps.

6 articlesVoir → Connectez votre équipe & clients

Invitez un employé ou un client, offrez-leur un compte privé gratuit, chat, rendez-vous, heures de travail et catégories push.

11 articlesVoir → Boutique & commandes

La boutique IDup, la boutique d'abonnement, les commandes et leur statut, et les boutiques externes connectées.

4 articlesVoir → Comptes privés

Le compte Basic gratuit, Plus et Premium, la boîte postale, les membres de la famille, les actifs et les biens.

5 articlesVoir → Conseillers fiscaux & fiduciaires

Clients fiscaux et mandats, le formulaire d'accueil client, les limites par plan et les modules Taxes et Fiducie.

5 articlesVoir → IA, chatbot & boîte de réception

IDup AI, AI Studio, chatbots pour site web et WhatsApp, la boîte de réception partagée et les canaux sociaux.

7 articlesVoir → Marketing & campagnes

Campagnes, newsletters, pages d'atterrissage, popups, sondages, fidélité et analyses sociales.

5 articlesVoir → Documents & fichiers

Le coffre-fort de documents, le partage de fichiers, Google Drive, la base de connaissances et le wiki.

4 articlesVoir → Rapports, automatisation & intégrations

Rapports et générateurs de rapports, automatisation des flux de travail, webhooks, l'API et systèmes externes.

5 articlesVoir → Opérations & outils industriels

Inventaire, achats, actifs, flotte, fabrication, logistique, ateliers, biens immobiliers et services sur le terrain.

10 articlesVoir → Équipe, permissions & API

Employés, rôles et droits, espaces de travail, journal d'audit, sessions actives et clés API.

6 articlesVoir → Application IDup (iOS & Android)

Installez et connectez-vous, changez de zone, scannez un reçu avec la caméra, notifications push, comportement hors ligne et mises à jour.

7 articlesVoir → Compte, sécurité & confidentialité

Connexion à deux facteurs, votre mot de passe, préférences de notification, exportation de données, cookies et les documents légaux.

6 articlesVoir →

Guides populaires

Les pages que les gens ouvrent en premier. Voir tous les sujets de A à Z →

Questions & réponses

Réponses courtes aux questions que les gens posent avant de commencer.

Comment commencer ?

Créez un compte sur la page des tarifs, cochez la case des conditions et confirmez le code que nous vous envoyons par e-mail. Vous êtes dans le produit en quelques minutes — voir Créez votre compte IDup.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Chaque plan payant — entreprise, privé, conseiller fiscal et fiduciaire — commence par un essai de 30 jours. Le plan privé Basic est gratuit et n'a pas de limite de temps.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Les plans sont facturés mensuellement et vous pouvez annuler à la fin de la période en cours. Voir Annulez ou changez votre plan.

Où sont hébergées mes données ?

Sur des serveurs en Allemagne, au sein de l'UE.

Ai-je besoin d'une connexion par domaine ?

Non. Un compte vous donne accès à la zone professionnelle, votre zone privée et chaque entreprise qui vous a connecté — vous basculez entre elles avec le sélecteur de zone après vous être connecté.

Y a-t-il une application mobile ?

Oui, pour iOS et Android. Il couvre les mêmes domaines que le web, ajoute des notifications push et vous permet de photographier un reçu. Voir Installez l'application IDup.

Ai-je besoin de connaissances en comptabilité ?

Non. Les reçus peuvent être capturés en photo et la zone comptable est construite autour de comptes et rapports prêts à l'emploi. Les modules fiscaux et fiduciaires sont là lorsque vous souhaitez impliquer un professionnel.

Vous ne trouvez toujours pas de réponse ?

Notre équipe de support répond dans votre langue.

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