Vos factures IDup et votre méthode de paiement

Votre abonnement génère des factures normales. Vous les voyez dans votre espace de travail, pas seulement dans votre boîte e-mail.

Ce que la page affiche

• Votre plan et son état : Essai, Actif, Paiement dû, Période de grâce, Suspendu, Annulé ou Terminé.
• Le montant, la date de la prochaine charge et votre méthode de paiement.
• Vos factures. Chacune peut être téléchargée en PDF pour votre comptabilité.

Changer le mode de paiement ou l'adresse

1. Ouvrir Mon abonnement.
2. Sélectionner Changer le mode de paiement pour mettre à jour vos coordonnées bancaires ou de carte.
3. Sélectionner Adresse de facturation et numéro de TVA pour modifier les détails de la facture.

Les deux ouvrent une page de paiement sécurisée gérée par Stripe. IDup ne stocke pas votre numéro de carte.

Prix et devise

Les prix sont en USD. Si votre compte est dans une autre devise, votre banque convertit le montant. La page de démarrage vous indique si la TVA est ajoutée pour le pays de votre entreprise.

Si un paiement échoue

1. Vous recevez un e-mail : paiement échoué – veuillez mettre à jour votre carte. La page montre Paiement dû.
2. Le prélèvement est réessayé automatiquement au cours des jours suivants.
3. Si toutes les tentatives échouent, vous bénéficiez d'une période de grâce. La page affiche Paiement dû – accès jusqu'à une date.
4. Après cette date, l'accès est suspendu. Vos données sont conservées.
5. Après le paiement, l'accès est rétabli immédiatement.

Si vous payez par facture

Les entreprises existantes peuvent encore payer par facture. L'état montre alors Par facture. Les rappels arrivent autour du 7e, 14e et 30e jour après la date d'échéance. L'espace de travail est verrouillé seulement après 30 jours de retard, et le paiement le déverrouille à nouveau.