Zawartość
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, platformy login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, które Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Brak doradztwa prawnego, podatkowego ani powierniczego. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe i PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dni unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, darmowe konto (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung opisane.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung wymienione.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung opisane.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dni zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dni vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Szwajcaria.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Spis treści
1.1 Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują korzystanie ze wszystkich usług oferowanych przez IDup („IDup”, „my”), w szczególności z witryny internetowej idup.com, platformy login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, skrzynki odbiorczej oraz aplikacji IDup na iOS i Android (łącznie „Usługa”).
1.2 Stroną umowy jest dostawca wymieniony powyżej. „Klient” lub „ty” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która zakłada konto lub zamawia subskrypcję.
1.3 Odmienne lub sprzeczne warunki klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy IDup wyraźnie wyraził na nie zgodę w formie tekstowej. Świadczenie Usługi bez sprzeciwu nie stanowi akceptacji.
1.4 Dodatkowo obowiązują Polityka prywatności, Polityka dotycząca plików cookie oraz – dla klientów, którzy przetwarzają dane osobowe osób trzecich – Umowa o przetwarzaniu danych (DPA). W przypadku konfliktu, DPA i indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
2.1 IDup dostarcza oprogramowanie jako usługę w modelu multi-tenant ("SaaS"). W zależności od subskrypcji, Usługa obejmuje w szczególności: księgowość i rachunkowość, w tym raporty VAT i funkcje na koniec roku; fakturowanie, pobieranie płatności i centrum płatności; oferty i umowy z podpisem online; CRM, kontakty i leady; projekty, zadania i zgłoszenia; administrację HR, śledzenie czasu i nieobecności; zarządzanie nieruchomościami i najemcami; cyfrową skrzynkę pocztową, skanowanie paragonów i przechowywanie dokumentów; kalendarz i rezerwacje online; czat zespołowy i klienta; newslettery; sklep i punkt sprzedaży; powiadomienia push; publiczne API i webhooks; oraz funkcje sztucznej inteligencji (IDup AI, AI Studio, chatboty).
2.2 Zakres zobowiązań wynika z zakupionej subskrypcji, określonych tam modułów i limitów ilościowych oraz przeglądu usług opublikowanego w momencie zamówienia. Oczekiwania wykraczające poza to nie tworzą żadnych uprawnień.
2.3 Usługa to standardowe oprogramowanie. IDup nie jest zobowiązany do dostosowywania do indywidualnych potrzeb, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.
2.4 Brak porad prawnych, podatkowych lub powierniczych. IDup świadczy wyłącznie usługi techniczne. W szczególności moduły "Podatki" i "Powiernictwo", księgowość, VAT, funkcje płacowe i na koniec roku, pakiety krajowe oraz wszystkie wyniki AI nie stanowią porad prawnych, podatkowych, księgowych ani powierniczych. Raporty i eksporty (na przykład deklaracje VAT lub przeglądy płac) są narzędziami roboczymi: przegląd płac nie jest oficjalnym zaświadczeniem o wynagrodzeniu, a Usługa nie jest certyfikowana przez Swissdec, i IDup nie składa niczego w imieniu klienta do organów. Prawidłowość merytoryczna, terminowe składanie do organów i zgodność z obowiązującymi przepisami są wyłączną odpowiedzialnością klienta i jego doradców zawodowych.
2.5 Podpisy elektroniczne. Usługa wspiera proste podpisy elektroniczne (art. 11 CO) z audytowym śladem. Kwalifikowany podpis elektroniczny nie jest częścią Usługi. To klient odpowiada za ustalenie, czy dokument wymaga określonej formy.
2.6 Integralność księgowości. Zaksięgowane wpisy dziennika, zamknięte okresy i zarchiwizowane zapisy księgowe nie mogą być usuwane; korekty są dokonywane przez wpisy odwrotne. Chroni to twoje ustawowe obowiązki przechowywania i nie jest wadą.
2.7 Aplikacje. Aplikacja IDup jest dystrybuowana przez Apple App Store i Google Play. Warunki tych sklepów mają zastosowanie do pobierania oprócz niniejszych Warunków.
3.1 Prezentacja Usługi na stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta, gdy IDup potwierdzi zamówienie lub aktywuje dostęp.
3.2 Rejestracja wymaga prawdziwych i kompletnych informacji. Zmiany – w szczególności adresu rozliczeniowego i adresu e-mail – muszą być niezwłocznie zaktualizowane na koncie.
3.3 Subskrypcje biznesowe są przeznaczone wyłącznie dla firm, osób samozatrudnionych, organizacji i organów publicznych. Subskrypcje prywatne są przeznaczone dla osób fizycznych do ich osobistych celów.
3.4 Dane uwierzytelniające muszą być utrzymywane w tajemnicy i chronione przed dostępem osób trzecich. Logowanie na platformie odbywa się za pomocą jednorazowego kodu wysyłanego na Twój adres e-mail; aplikacja może być dodatkowo odblokowana za pomocą Face ID lub odcisku palca, a Twoje konto pokazuje urządzenia, które są zalogowane, abyś mógł wylogować inne urządzenia. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie działania podjęte za pośrednictwem jego konta, dopóki nadużycie nie zostanie zgłoszone na info@idup.com.
3.5 Osoby poniżej 16 roku życia nie mogą samodzielnie korzystać z Usługi.
4.1 IDup oferuje subskrypcje w czterech rodzinach:
4.2 Obowiązuje cena pokazana podczas procesu zamawiania i w koncie dla wybranej subskrypcji. Aktualne ceny katalogowe są opublikowane na stronie cenowej. Ceny katalogowe są podane w dolarach amerykańskich (USD) za miesiąc, bez podatku od wartości dodanej. Możesz wybrać miesięczne rozliczenie z góry lub, gdzie oferowane, roczne rozliczenie z góry; cena roczna odpowiada dziesięciu cenom miesięcznym (dwa miesiące gratis).
4.3 Podatki. Ustawowy podatek od wartości dodanej jest doliczany tam, gdzie jest należny: dla klientów w Szwajcarii i Liechtensteinie szwajcarski VAT według stawki ustawowej (obecnie 8,1 %); dla klientów biznesowych za granicą, informacja o odwrotnym obciążeniu lub lokalny podatek obliczany przez naszego dostawcę płatności. Wszelkie cła, opłaty za przewalutowanie, bankowe i kartowe ponosi klient w zakresie dozwolonym przez prawo.
4.4 Waluta. Kwota w USD jest podstawą ceny. Ceny mogą być wyświetlane w lokalnej walucie wyłącznie w celach informacyjnych. Przy płatności kwota jest pobierana w twojej walucie – frankach szwajcarskich dla Szwajcarii i Liechtensteinu, euro dla strefy euro, funtach szterlingach dla Wielkiej Brytanii, dolarach amerykańskich gdzie indziej, lub innej walucie oferowanej w koncie – po kursie wymiany podanym przez naszego dostawcę płatności Stripe w momencie zakupu, który obejmuje marżę za przewalutowanie. Kwota ta pozostaje stała przez czas trwania subskrypcji.
4.5 Płatność jest dokonywana za pomocą metod płatności oferowanych w koncie, obecnie kartą kredytową i debetową (w tym Apple Pay i Google Pay) za pośrednictwem Stripe i PayPal. Podając metodę płatności, upoważniasz IDup do pobierania należnych kwot na zasadzie cyklicznej, aż do zakończenia subskrypcji.
4.6 Jeśli płatność nie powiedzie się, nasz dostawca płatności ponawia ją automatycznie. Jeśli nadal się nie powiedzie, powiadamiamy cię e-mailem i dajemy 7-dniowy okres karencji na zaktualizowanie metody płatności; po tym czasie dostęp do płatnego zakresu może zostać zawieszony (sekcja 17).
4.7 Jeśli faktura nie zostanie opłacona, IDup wysyła eskalujące przypomnienia po terminie płatności (z reguły po 7, 14 i 30 dniach). Jeśli faktura pozostaje nieopłacona 30 dni po terminie płatności, IDup może zawiesić dostęp do płatnego zakresu (sekcja 17). Faktury są płatne w ciągu 30 dni, chyba że określono inaczej. Obowiązują ustawowe konsekwencje zwłoki; zastrzega się odsetki za zwłokę w wysokości 5 % rocznie zgodnie z art. 104 CO.
4.8 Potrącenie z roszczeniami wzajemnymi jest dozwolone tylko wtedy, gdy roszczenia te są bezsporne lub zostały ustalone prawomocnym orzeczeniem sądu.
4.9 Faktury są udostępniane elektronicznie w koncie i wysyłane na zapisany adres e-mail.
5.1 Każda subskrypcja może być testowana bez zobowiązań przez 30 dni, raz na firmę, zanim płatność stanie się wymagalna. Długość okresu próbnego jest pokazywana podczas procesu zamawiania.
5.2 Jeśli została podana metoda płatności i subskrypcja nie zostanie anulowana przed zakończeniem okresu próbnego, przekształca się ona w płatną subskrypcję i jest fakturowana od tego momentu zgodnie z sekcją 4. Okres próbny rozpoczęty bez metody płatności kończy się darmową subskrypcją Basic zamiast być fakturowanym.
5.3 Podczas okresu próbnego funkcjonalność, limity ilościowe i przechowywanie mogą być ograniczone. Dla danych utworzonych wyłącznie w okresie próbnym, który nie jest kontynuowany, nie ma roszczenia do przywrócenia po zakończeniu okresu próbnego i po upływie okresu określonego w sekcji 21.
6.1 Subskrypcja rozpoczyna się od aktywacji i odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (jeden miesiąc lub jeden rok, w zależności od wybranego wariantu), chyba że zostanie anulowana. Każde odnowienie jest fakturowane, a faktura jest wysyłana e-mailem i udostępniana na koncie.
6.2 Możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego; nie obowiązuje okres wypowiedzenia. Do tego czasu Usługa pozostaje dostępna w zakupionym zakresie. Możesz wycofać anulowanie przed końcem okresu.
6.3 Anulowanie dokonuje się na koncie poprzez zarządzanie subskrypcją lub w formie pisemnej na adres info@idup.com. Decydujące jest otrzymanie przez IDup.
6.4 Brak zwrotów. Usługa jest usługą cyfrową, która jest dostarczana natychmiast po aktywacji. Opłaty już zapłacone za rozpoczęty okres rozliczeniowy – w tym pozostała część rocznego okresu po anulowaniu – nie są zwracane, chyba że IDup ponosi odpowiedzialność za wcześniejsze zakończenie lub obowiązujące prawo stanowi inaczej. Gdzie obowiązujące prawo konsumenckie przyznaje prawo do odstąpienia, pozostaje ono nienaruszone; w zakresie dozwolonym przez prawo, to prawo wygasa, gdy Usługa została w pełni lub częściowo świadczona na Twoje żądanie.
6.5 Zmiana subskrypcji. Możesz przełączyć się na inną subskrypcję na koncie w dowolnym momencie. Zmiana jest obliczana proporcjonalnie do reszty bieżącego okresu; kwota jest pokazywana przed potwierdzeniem, a nowy zakres obowiązuje po opłaceniu różnicy. Podczas okresu próbnego lub przed pierwszą płatnością nie powstaje kwota proporcjonalna. Przełączenie na mniejszą subskrypcję jest możliwe tylko wtedy, gdy istniejące firmy, użytkownicy i dane mieszczą się w jej granicach.
6.6 IDup może wypowiedzieć subskrypcję z 30-dniowym wyprzedzeniem na koniec okresu rozliczeniowego. Opłaty zapłacone z góry za okres po wejściu w życie wypowiedzenia są zwracane proporcjonalnie.
6.7 Prawo obu stron do wypowiedzenia z ważnych powodów pozostaje zastrzeżone (sekcja 17).
7.1 Każda subskrypcja obejmuje limity ilościowe, w szczególności dla kont użytkowników, klientów, kontaktów, dokumentów i faktur, projektów, zadań, zgłoszeń, elementów skrzynki pocztowej, przestrzeni dyskowej oraz kwot AI (np. słowa AI, chatboty, wiadomości chatbotów), kalendarzy, połączeń sklepów i kont w mediach społecznościowych. Wartości obowiązujące dla Twojej subskrypcji są wyświetlane na koncie.
7.2 Kwoty dotyczące okresu rozliczeniowego są przydzielane na początku każdego okresu; niewykorzystane kwoty wygasają i nie podlegają zwrotowi.
7.3 Dodatkowa pojemność poza zawartymi ilościami – w szczególności dodatkowe konta użytkowników, dodatkowa przestrzeń dyskowa, dodatkowe firmy (sekcja 8), dodatkowe połączenia sklepów i dodatkowe mandaty w modułach "Podatki" i "Księgowość" – mogą być zakupione za dodatkową cenę podaną na koncie lub na stronie z cennikiem. Dodatki są fakturowane proporcjonalnie od momentu zakupu, a następnie razem z subskrypcją.
7.4 Po osiągnięciu limitu, IDup może ograniczyć odpowiednią funkcję do momentu zakupu dodatku lub wyboru wyższej subskrypcji. Dane już zapisane pozostają nienaruszone i czytelne.
7.5 IDup może ustalać i dostosowywać techniczne limity ochronne (np. wywołania API na minutę, rozmiar pojedynczego pliku, wolumeny wysyłki) tam, gdzie jest to konieczne dla stabilnej pracy.
8.1 Subskrypcja Business obejmuje jedną firmę. Dalsze firmy mogą zostać dodane za dodatkową cenę określoną dla subskrypcji, pod warunkiem, że należą do tej samej grupy firm lub do tego samego właściciela. Przy dodawaniu firmy należy podać numer UID lub numer rejestru handlowego oraz właściciela lub zarząd, a także potwierdzić przynależność.
8.2 Zarządzanie firmami trzecimi, w szczególności klientami lub mandatami, jest dozwolone tylko w ramach subskrypcji dla doradców podatkowych i powierników. IDup może zweryfikować informacje, zadawać pytania i w przypadku niedozwolonego użycia wymagać przejścia na odpowiednią subskrypcję. Jeśli klient nie zastosuje się do uzasadnionego żądania zmiany w ciągu 30 dni, IDup może zawiesić dodatkowe firmy lub wypowiedzieć subskrypcję zgodnie z sekcją 17.
8.3 Doradcy podatkowi i powiernicy są sami odpowiedzialni wobec swoich klientów. Zapewniają, że są uprawnieni do przetwarzania danych swoich klientów w Usłudze i że klienci widzą tylko swoje własne dane.
9.1 Firmy mogą zapraszać pracowników, kontakty i klientów do Serwisu za pośrednictwem e-maila. Zaproszenie jest wysyłane w imieniu zapraszającej firmy; IDup działa jedynie jako techniczny nadawca.
9.2 Zapraszająca firma zapewnia, że ma prawo do wystosowania zaproszenia i ujawnienia danych kontaktowych użytych do tego celu oraz że zaproszenie jest zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i komunikacji. Zabezpiecza IDup przed roszczeniami osób trzecich opartymi na niezgodnym z prawem zaproszeniu.
9.3 Zaproszona osoba decyduje, czy przyjąć zaproszenie. Dopiero po aktywacji powstaje jej osobiste, darmowe konto (subskrypcja "Basic"). Bez aktywacji nie zostaje zawarta umowa o korzystanie z zaproszoną osobą.
9.4 Darmowe konto zapewnia w szczególności czat z połączoną firmą, spotkania, śledzenie czasu z zatwierdzeniem, wiadomości, powiadomienia push i przechowywanie własnych dokumentów osoby. Zakres i ograniczenia subskrypcji "Basic" wynikają z konta.
9.5 Dane, które zaproszona osoba rejestruje w imieniu lub w ramach stosunku pracy z zapraszającą firmą – w szczególności godziny pracy i spotkania biznesowe – znajdują się w środowisku danych firmy i są jej odpowiedzialnością. Osobiste darmowe konto pozostaje oddzielne.
9.6 Zaproszona osoba może w każdej chwili zakończyć połączenie z firmą i usunąć darmowe konto. Firma również może w każdej chwili zakończyć połączenie.
10.1 Wszystkie dane, które klient rejestruje, przesyła lub generuje w Usłudze („dane klienta”), pozostają własnością klienta. IDup nie nabywa do nich żadnych praw poza prostym, celowym prawem użytkowania niezbędnym do świadczenia Usługi (przechowywanie, przesyłanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych, przywracanie).
10.2 W przypadku, gdy dane klienta zawierają dane osobowe osób trzecich – na przykład własnych klientów, najemców, pracowników lub kandydatów klienta – klient jest administratorem danych; IDup przetwarza takie dane jako podmiot przetwarzający wyłącznie na zlecenie. Umowa o Przetwarzaniu Danych (DPA) ma zastosowanie i stanowi część niniejszych Warunków.
10.3 Klient zapewnia, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania, że osoby, których dane dotyczą, zostały poinformowane, oraz że nie są rejestrowane żadne treści, których przetwarzanie byłoby niezgodne z prawem. Obejmuje to dane wrażliwe, takie jak informacje o zdrowiu czy numery ubezpieczenia społecznego, które mogą być rejestrowane tylko wtedy, gdy klient ma do tego prawo i odpowiednio ustawił prawa dostępu.
10.4 IDup tworzy regularne kopie zapasowe dla bezpieczeństwa operacyjnego. Nie zastępują one własnych kopii zapasowych klienta; klient pozostaje współodpowiedzialny za zabezpieczenie danych krytycznych dla działalności i może korzystać z funkcji eksportu Usługi.
10.5 Sposób, w jaki IDup przetwarza dane osobowe, opisany jest w Polityce Prywatności.
11.1 Usługa zawiera funkcje oparte na modelach językowych i obrazowych (IDup AI, AI Studio, chatboty, rozpoznawanie paragonów, sugestie tekstowe, tłumaczenia). Aby je obsługiwać, niezbędne dane wejściowe są przesyłane do używanego dostawcy modelu; używani dostawcy są wymienieni w Polityce prywatności.
11.2 Wyniki AI są dostarczane bez gwarancji. Mogą być niekompletne, nieaktualne lub niepoprawne. Stanowią sugestie, a nie zweryfikowane wyniki.
11.3 Klient musi przejrzeć każdy wynik AI przed jego użyciem, w szczególności przed publikacjami, zamknięciami rocznymi, składaniem dokumentów do organów, fakturowaniem, zatwierdzaniem płatności, umowami i komunikacją z osobami trzecimi. Odpowiedzialność za użycie spoczywa wyłącznie na kliencie.
11.4 Chatboty, które klient publikuje na swojej własnej stronie internetowej lub kanałach, mówią w imieniu klienta. Klient jest odpowiedzialny za ich konfigurację, ich treść oraz za informowanie swoich odwiedzających, że rozmawiają z AI.
11.5 Zabronione jest używanie funkcji AI do tworzenia lub rozpowszechniania nielegalnych treści, naruszania praw osób trzecich lub przetwarzania specjalnych kategorii danych osobowych bez podstawy prawnej.
11.6 Limity AI stanowią część subskrypcji i podlegają sekcji 7. IDup może zmieniać modele, dostawców i limity, pod warunkiem że zachowany zostanie uzgodniony cel Usługi.
12.1 IDup nie jest bankiem ani dostawcą usług płatniczych. Płatności kartą, online i portfelem są przetwarzane przez dostawców płatności, których połączysz lub wybierzesz (na przykład Stripe i PayPal); ich warunki mają zastosowanie do twojej relacji z nimi.
12.2 Możesz połączyć swoje własne konto Stripe lub PayPal, aby zbierać płatności od swoich klientów. Możesz je odłączyć w dowolnym momencie. Płatności, zwroty, obciążenia zwrotne, opłaty i spory między tobą a twoimi klientami są twoją odpowiedzialnością; IDup rejestruje je i uzgadnia w twojej księgowości. Tokeny dostępu do połączonych kont są przechowywane w formie zaszyfrowanej i usuwane, gdy je odłączysz.
12.3 IDup obecnie nie pobiera żadnej opłaty platformowej od płatności, które zbierasz przez połączone konta. Opłata mogłaby zostać wprowadzona jedynie poprzez powiadomienie zgodnie z sekcją 22 i byłaby pokazana przed jej zastosowaniem.
12.4 Możesz załadować wyciągi bankowe (pliki camt.053/054) lub, tam gdzie jest to oferowane, połączyć konto bankowe przez autoryzowany interfejs bankowy, aby automatycznie dopasować płatności. Połączenie i pobieranie danych odbywa się tylko na twoje polecenie; możesz je odłączyć w dowolnym momencie.
12.5 Tam, gdzie Usługa pokazuje saldo kredytu klienta (portfela) dla płatności między firmą a jej klientem, saldo jest saldem księgowym. Może być użyte do opłacenia faktur firmy, która je wystawiła; wypłata następuje tylko tam, gdzie Usługa to oferuje.
13.1 Usługa wysyła e-maile systemowe (na przykład kody logowania, faktury, potwierdzenia i przypomnienia o spotkaniach) z adresu noreply@idup.com lub – jeśli klient to skonfigurował – z własnego adresu klienta za pośrednictwem jego serwera pocztowego lub połączonego konta Google lub Microsoft.
13.2 Klient jest odpowiedzialny za zgodność z prawem wszelkiej komunikacji wysyłanej za pośrednictwem Usługi. W szczególności, newslettery wymagają ważnej zgody (double opt-in i link do wypisania się), SMS-y i wiadomości WhatsApp mogą być wysyłane tylko do osób, które wyraziły na to zgodę, a wycofanie zgody (na przykład poprzez odpowiedź STOP) musi być respektowane. Usługa pomaga w rejestrowaniu zgody, ale nie zastępuje własnego obowiązku klienta do weryfikacji.
13.3 IDup może ograniczyć ilość wiadomości na dzień, aby chronić niezawodność i reputację swojej infrastruktury wysyłkowej.
14.1 IDup prowadzi Usługę z należytą starannością kompetentnego dostawcy i dąży do wysokiej dostępności. Konkretna dostępność jest gwarantowana tylko wtedy, gdy została wyraźnie uzgodniona na piśmie (umowa o poziomie usług).
14.2 Konserwacja jest przeprowadzana poza normalnymi godzinami pracy, o ile to możliwe, a – jeśli jest planowana i zauważalnie uciążliwa – ogłaszana z wyprzedzeniem. Pilne środki bezpieczeństwa mogą być podjęte w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
14.3 Przerwy spowodowane okolicznościami niezależnymi od IDup nie są uznawane za zakłócenia, w szczególności zakłócenia sieci, zasilania, centrów danych, płatności, dostawców bankowych lub modeli, siła wyższa, ataki na infrastrukturę oraz błędna konfiguracja po stronie klienta.
14.4 Wsparcie jest udzielane w języku niemieckim i angielskim za pośrednictwem info@idup.com, systemu zgłoszeń oraz kanałów dostępnych w koncie. Czas reakcji jest gwarantowany tylko wtedy, gdy został wyraźnie uzgodniony.
15.1 Usługa może być używana wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszymi Warunkami.
15.2 Klient jest odpowiedzialny za: dokładność zapisanych danych; zarządzanie własnymi kontami użytkowników i uprawnieniami; przestrzeganie obowiązków księgowych, podatkowych, pracowniczych i regulacyjnych; tworzenie kopii zapasowych danych krytycznych dla działalności; oraz działania wszystkich osób, którym udziela dostępu.
15.3 Incydenty bezpieczeństwa – w szczególności naruszone dane uwierzytelniające – muszą być zgłaszane do IDup niezwłocznie.
15.4 Interfejsy (API) mogą być używane wyłącznie w dokumentowanym zakresie i w granicach technicznych. Klucze API muszą być utrzymywane w tajemnicy i odnawiane po ich wygaśnięciu.
W szczególności zabronione są:
17.1 IDup może zawiesić dostęp w całości lub częściowo, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie istotnego naruszenia niniejszych Warunków, gdy operacje lub bezpieczeństwo są zagrożone, gdy nakazuje to organ, lub gdy faktura pozostaje niezapłacona 30 dni po terminie płatności.
17.2 Gdy okoliczności na to pozwalają, IDup ogłasza zawieszenie z wyprzedzeniem i ustala rozsądny okres na naprawienie sytuacji. W przypadku bezpośredniego zagrożenia, zawieszenie może nastąpić natychmiast.
17.3 Podczas zawieszenia z powodu opóźnienia w płatności, dane klienta są przechowywane; obowiązek zapłaty za bieżący okres pozostaje.
17.4 Obie strony mogą rozwiązać umowę z ważnej przyczyny ze skutkiem natychmiastowym. Dla IDup ważna przyczyna istnieje w szczególności w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków, niezgodnego z prawem użycia, zaległości w płatności przekraczającej 60 dni oraz wszczęcia postępowania upadłościowego przeciwko klientowi.
18.1 IDup gwarantuje, że Usługa w znacznym stopniu odpowiada opisowi usługi. W przeciwnym razie Usługa jest świadczona w dostępnej formie. IDup nie gwarantuje, że Usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub odpowiednia do określonego celu.
18.2 Wady muszą być zgłaszane do IDup niezwłocznie i w zrozumiały sposób po ich wykryciu. IDup usuwa wady w rozsądnym terminie poprzez korektę lub obejście.
18.3 IDup ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za obrażenia ciała oraz za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem. W przeciwnym razie odpowiedzialność – w tym za osoby pomocnicze – jest ograniczona do szkód bezpośrednich i ograniczona, na zdarzenie i łącznie na rok kalendarzowy, do całkowitych opłat zapłaconych przez klienta za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe.
18.4 W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkody reputacyjne, roszczenia osób trzecich i utratę danych jest wyłączona. W przypadku utraty danych, IDup ponosi odpowiedzialność najwyżej w wysokości, która byłaby wymagana do przywrócenia, gdyby klient utrzymywał właściwe, regularne kopie zapasowe.
18.5 Odpowiedzialność jest w szczególności wyłączona za szkody wynikające z korzystania z wyników AI (sekcja 11), z treści, instrukcji i komunikacji klienta (sekcja 13), z płatności między klientem a jego klientami (sekcja 12), z usług osób trzecich (sekcja 20) oraz z utraty lub ujawnienia danych uwierzytelniających.
18.6 Wobec konsumentów powyższe ograniczenia mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim prawo bezwzględnie obowiązujące nie stanowi inaczej.
18.7 Klient zwalnia IDup z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z korzystania przez klienta z Usługi, w szczególności z treści, zaproszeń (sekcja 9), komunikacji (sekcja 13) i naruszeń praw.
19.1 Wszystkie prawa do oprogramowania, znaku towarowego "IDup" oraz do projektu, tekstów, grafik, baz danych i dokumentacji należą do IDup lub jego licencjodawców.
19.2 Na czas trwania umowy, klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi w zakupionym zakresie. Nie przyznaje się żadnych dalszych praw.
19.3 Prawa do treści dostarczonych przez klienta pozostają przy kliencie (sekcja 10).
19.4 IDup nie rości sobie żadnych praw do wyników funkcji AI. Czy i w jakim zakresie powstają prawa do takich wyników, regulują obowiązujące przepisy prawa; IDup nie gwarantuje ani ochrony, ani wolności od praw osób trzecich.
19.5 IDup może wykorzystywać opinie i sugestie dotyczące ulepszeń bezpłatnie i bez ograniczeń czasowych do dalszego rozwoju.
20.1 Na żądanie, Usługa może być połączona z usługami stron trzecich (np. dostawcami płatności, bankami, WhatsApp i innymi usługami Meta, kalendarzami i pocztą Google i Microsoft, dostawcami spotkań wideo, systemami sklepów). Połączenie jest dokonywane przez klienta; IDup nie ponosi odpowiedzialności za usługi stron trzecich ani ich warunki.
20.2 Jeśli dostawcy zewnętrzni zmienią swoje interfejsy, ceny lub warunki, lub zaprzestaną świadczenia swoich usług, odpowiednia funkcja może przestać być dostępna. Takie zaprzestanie nie daje podstaw do obniżki ceny, odszkodowania ani rozwiązania umowy z ważnej przyczyny, chyba że uniemożliwia to główny cel umowy.
20.3 Transfery danych wymagane do takich połączeń są opisane w Polityce prywatności.
21.1 Przed zakończeniem umowy klient może uzyskać swoje dane w powszechnych formatach, korzystając z funkcji eksportu dostępnych w Usłudze.
21.2 Po zakończeniu umowy dane pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni, pod warunkiem że nie ma zaległych kwot i nie istnieje żaden ustawowy lub urzędowy nakaz, który by to uniemożliwiał. IDup może pobrać rozsądną opłatę za eksport przeprowadzony przez IDup.
21.3 Następnie środowisko jest oznaczane do usunięcia i jest trwale usuwane nie później niż 90 dni po zakończeniu umowy. Kopie zapasowe są nadpisywane w ramach regularnych cykli tworzenia kopii zapasowych.
21.4 Ustawowe obowiązki przechowywania pozostają zastrzeżone, w szczególności dziesięcioletni obowiązek przechowywania dokumentacji handlowej i księgowej przez IDup (art. 958f CO). Takie dane są blokowane i nie są dalej przetwarzane.
22.1 IDup może zmieniać niniejsze Warunki oraz zakres Usługi, w szczególności w celu odzwierciedlenia nowych funkcji, wymagań prawnych lub zmian u dostawców zewnętrznych.
22.2 Istotne zmiany na niekorzyść klienta są ogłaszane drogą mailową oraz na koncie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
22.3 Jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu przed wejściem zmian w życie, uznaje się je za zaakceptowane. Jeśli klient zgłosi sprzeciw, każda ze stron może wypowiedzieć subskrypcję z dniem wejścia zmian w życie; do tego czasu obowiązują dotychczasowe warunki.
22.4 Podwyżki cen są również ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem i obowiązują najwcześniej od następnego okresu rozliczeniowego; sekcja 22.3 stosuje się odpowiednio.
23.1 IDup może przenieść prawa i obowiązki wynikające z tej umowy na następcę lub w ramach restrukturyzacji. Klient może przenieść umowę tylko za pisemną zgodą IDup.
23.2 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione ważnym, które najbliżej odpowiada jego celowi gospodarczemu.
23.3 Powiadomienia w formie tekstowej (email, wiadomość w koncie) spełniają wymóg formy pisemnej niniejszych Warunków, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
24.1 Prawo szwajcarskie ma zastosowanie wyłącznie, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
24.2 Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba IDup w Reinach AG, Szwajcaria.
24.3 Obowiązkowe miejsca jurysdykcji pozostają zastrzeżone, w szczególności na korzyść konsumentów (art. 32 szwajcarskiego KPC) oraz obowiązkowe przepisy w miejscu zwykłego pobytu konsumentów w UE/EOG.
24.4 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów. IDup nie jest zobowiązany ani nie wyraża chęci uczestniczenia w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.
Niniejsze Warunki istnieją w języku niemieckim i angielskim; tłumaczenia na inne języki są wykonywane maszynowo i służą jedynie zrozumieniu. W przypadku rozbieżności lub pytań dotyczących interpretacji, wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.
Copyright © 2026 - IDup. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Używamy plików cookie
Używamy niezbędnych plików cookie do działania tej strony. Za Twoją zgodą używamy również Google Analytics, aby zrozumieć, jak nasza strona jest używana. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie. Polityka plików cookie · Polityka prywatności
