Содержание
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, платформы login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, которые Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Нет юридических, налоговых или доверительных консультаций. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe и PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 Tage unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Вы können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, бесплатный аккаунт (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung описано.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung перечислены.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung описано.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 Tage zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Рейнах AG, Швейцария.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Содержание
1.1 Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют использование всех услуг, предлагаемых IDup («IDup», «мы»), в частности, веб-сайта idup.com, платформы login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, почтового ящика и приложения IDup для iOS и Android (вместе именуемые «Сервис»).
1.2 Договорной стороной является указанный выше поставщик. «Клиент» или «вы» означает физическое или юридическое лицо, которое открывает учетную запись или заказывает подписку.
1.3 Отклоняющиеся или противоречащие условия клиента применяются только в том случае, если IDup явно согласился с ними в текстовой форме. Выполнение Сервиса без возражений не означает принятия.
1.4 Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и – для клиентов, у которых обрабатываются персональные данные третьих лиц – Соглашение об обработке данных (DPA) применяются дополнительно. В случае конфликта DPA и индивидуально согласованные условия имеют преимущественную силу над настоящими Условиями.
2.1 IDup предоставляет многопользовательское программное обеспечение как услугу («SaaS»). В зависимости от подписки Услуга включает в частности: бухгалтерский учет и ведение бухгалтерии, включая отчеты по НДС и функции на конец года; выставление счетов, сбор платежей и платежный центр; предложения и контракты с онлайн-подписью; CRM, контакты и лиды; проекты, задачи и тикеты; управление персоналом, учет рабочего времени и отсутствий; управление недвижимостью и арендаторами; цифровой почтовый ящик, сканирование квитанций и хранение документов; календарь и онлайн-бронирование; чат для команды и клиентов; информационные бюллетени; магазин и точка продаж; push-уведомления; публичный API и вебхуки; и функции искусственного интеллекта (IDup AI, AI Studio, чат-боты).
2.2 Объем предоставляемых услуг определяется приобретенной подпиской, указанными там модулями и количественными ограничениями, а также обзором услуг, опубликованным на момент заказа. Ожидания, выходящие за рамки этого, не создают права на получение.
2.3 Услуга представляет собой стандартное программное обеспечение. IDup не обязуется адаптировать его к индивидуальным потребностям, если это не оговорено в письменной форме.
2.4 Нет юридических, налоговых или фидуциарных консультаций. IDup предоставляет только технические услуги. В частности, модули «Налоги» и «Фидуциарные услуги», бухгалтерия, НДС, расчет заработной платы и функции на конец года, пакеты для стран и весь вывод AI не являются юридическими, налоговыми, бухгалтерскими или фидуциарными консультациями. Отчеты и экспорты (например, отчеты по НДС или обзоры заработной платы) являются рабочими инструментами: обзор заработной платы не является официальным сертификатом заработной платы, и Услуга не сертифицирована Swissdec, и IDup не подает ничего от вашего имени в органы власти. Содержательная правильность, своевременная подача в органы власти и соблюдение применимых правил являются исключительной ответственностью клиента и его профессиональных консультантов.
2.5 Электронные подписи. Услуга поддерживает простые электронные подписи (ст. 11 CO) с аудиторским следом. Квалифицированная электронная подпись не является частью Услуги. Ответственность за определение необходимости особой формы документа лежит на клиенте.
2.6 Целостность бухгалтерии. Проведенные журнальные записи, закрытые периоды и архивированные бухгалтерские записи не могут быть удалены; исправления выполняются с помощью сторнировочных записей. Это защищает ваши обязательства по хранению документов и не является дефектом.
2.7 Приложения. Приложение IDup распространяется через Apple App Store и Google Play. Условия этих магазинов применяются к загрузке в дополнение к настоящим Условиям.
3.1 Представление Услуги на веб-сайте не является обязательным предложением. Договор заключается, когда IDup подтверждает заказ или активирует доступ.
3.2 Регистрация требует правдивой и полной информации. Изменения – в частности, адреса для выставления счетов и адреса электронной почты – должны быть обновлены в учетной записи без задержки.
3.3 Бизнес-подписки предназначены исключительно для компаний, самозанятых лиц, организаций и государственных органов. Частные подписки предназначены для физических лиц для их личных целей.
3.4 Учетные данные должны храниться в секрете и защищаться от доступа третьих лиц. Вход на платформу осуществляется с использованием одноразового кода, отправленного на ваш адрес электронной почты; приложение может дополнительно разблокироваться с помощью Face ID или отпечатка пальца, а ваша учетная запись показывает устройства, на которых выполнен вход, чтобы вы могли выйти из других устройств. Клиент несет ответственность за все действия, совершенные через его учетную запись, до тех пор, пока злоупотребление не будет сообщено на info@idup.com.
3.5 Лица младше 16 лет не могут использовать Услугу самостоятельно.
4.1 IDup предлагает подписки в четырех категориях:
4.2 Применяется цена, указанная в процессе заказа и в аккаунте для выбранной подписки. Актуальные прейскурантные цены опубликованы на странице цен. Прейскурантные цены указаны в долларах США (USD) в месяц, без учета налога на добавленную стоимость. Вы можете выбрать ежемесячную оплату авансом или, если предлагается, ежегодную оплату авансом; годовая цена соответствует десяти ежемесячным ценам (два месяца бесплатно).
4.3 Налоги. Статутный налог на добавленную стоимость добавляется там, где он подлежит уплате: для клиентов в Швейцарии и Лихтенштейне швейцарский НДС по статутной ставке (в настоящее время 8,1 %); для бизнес-клиентов за рубежом уведомление о реверсном начислении или местный налог, рассчитанный нашим платежным провайдером. Любые пошлины, конвертация, банковские и карточные сборы несет клиент в пределах, разрешенных законом.
4.4 Валюта. Сумма в USD является основой для расчета цены. Цены могут отображаться в вашей местной валюте только для информации. При оплате сумма взимается в вашей валюте – швейцарские франки для Швейцарии и Лихтенштейна, евро для еврозоны, фунты стерлингов для Великобритании, доллары США в других странах или другая валюта, предлагаемая в аккаунте – по курсу, указанному нашим платежным провайдером Stripe на момент покупки, который включает маржу за конвертацию валюты. Сумма затем остается фиксированной на протяжении подписки.
4.5 Оплата производится с использованием методов оплаты, предлагаемых в аккаунте, в настоящее время кредитной и дебетовой картой (включая Apple Pay и Google Pay) через Stripe и PayPal. Предоставляя метод оплаты, вы уполномочиваете IDup собирать причитающиеся суммы на регулярной основе до окончания подписки.
4.6 Если платеж не проходит, наш платежный провайдер автоматически повторяет попытку. Если он все еще не проходит, мы уведомляем вас по электронной почте и предоставляем льготный период в 7 дней для обновления метода оплаты; после этого доступ к платному функционалу может быть приостановлен (раздел 17).
4.7 Если счет не оплачен, IDup отправляет эскалирующие напоминания после даты платежа (как правило, через 7, 14 и 30 дней). Если счет остается неоплаченным 30 дней после даты платежа, IDup может приостановить доступ к платному функционалу (раздел 17). Счета подлежат оплате в течение 30 дней, если не указано иное. Применяются статутные последствия дефолта; резервируется дефолтный процент в размере 5 % годовых в соответствии со ст. 104 CO.
4.8 Зачет встречных требований допускается только в случае, если эти требования не оспариваются или установлены окончательным судебным решением.
4.9 Счета предоставляются в электронном виде в аккаунте и отправляются на указанный адрес электронной почты.
5.1 Каждая подписка может быть протестирована без обязательств в течение 30 дней, один раз на компанию, до того, как потребуется оплата. Длительность пробного периода отображается в процессе заказа.
5.2 Если был предоставлен способ оплаты и подписка не отменена до окончания пробного периода, она преобразуется в платную подписку и выставляется счет с этого момента в соответствии с разделом 4. Пробный период, начатый без способа оплаты, заканчивается бесплатной подпиской Basic вместо выставления счета.
5.3 Во время пробного периода функциональность, количественные ограничения и хранилище могут быть ограничены. Для данных, созданных исключительно в пробном периоде, который не продолжается, нет права на восстановление после окончания пробного периода и после истечения срока, указанного в разделе 21.
6.1 Подписка начинается с момента активации и автоматически продлевается на следующий расчетный период (один месяц или один год, в зависимости от вашего выбора), если не отменена. Каждое продление выставляется счетом, который отправляется по электронной почте и доступен в аккаунте.
6.2 Вы можете отменить в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего, уже оплаченного расчетного периода; срок уведомления не применяется. До этого момента Сервис остается доступным в приобретенном объеме. Вы можете отозвать отмену до окончания периода.
6.3 Отмена производится в аккаунте через управление подпиской или в текстовой форме на info@idup.com. Решающее значение имеет получение IDup.
6.4 Возврат средств не предусмотрен. Сервис является цифровым и предоставляется сразу после активации. Платежи, уже произведенные за начавшийся расчетный период, включая остаток годового периода после отмены, не возвращаются, если только IDup не несет ответственность за досрочное прекращение или обязательное законодательство не предусматривает иное. Если обязательное законодательство о защите прав потребителей предоставляет право на отзыв, оно остается в силе; в пределах, разрешенных законом, это право утрачивается, как только Сервис был полностью или частично предоставлен по вашему запросу.
6.5 Изменение подписки. Вы можете в любое время переключиться на другую подписку в аккаунте. Изменение рассчитывается пропорционально оставшемуся времени текущего периода; сумма показывается перед подтверждением, и новый объем вступает в силу после оплаты разницы. Во время пробного периода или до первого платежа пропорциональная сумма не возникает. Переход на меньшую подписку возможен только в том случае, если существующие компании, пользователи и данные соответствуют ее ограничениям.
6.6 IDup может прекратить подписку с уведомлением за 30 дней до конца расчетного периода. Платежи, произведенные заранее за период после вступления в силу прекращения, возвращаются пропорционально.
6.7 Право обеих сторон на расторжение по уважительной причине остается за ними (раздел 17).
7.1 Каждая подписка включает ограничения по количеству, в частности для учетных записей пользователей, клиентов, контактов, документов и счетов, проектов, задач, заявок, элементов почтового ящика, пространства для хранения, а также квоты AI (например, AI слова, чат-боты, сообщения чат-ботов), календари, подключения магазинов и учетные записи в социальных сетях. Значения, применимые к вашей подписке, отображаются в учетной записи.
7.2 Квоты, относящиеся к расчетному периоду, перераспределяются в начале каждого периода; неиспользованные квоты истекают и не возмещаются.
7.3 Дополнительная емкость сверх включенных объемов – в частности, дополнительные учетные записи пользователей, дополнительное пространство для хранения, дополнительные компании (раздел 8), дополнительные подключения магазинов и дополнительные мандаты в модулях «Налоги» и «Фидуциарные услуги» – может быть приобретена по дополнительной цене, указанной в учетной записи или на странице с ценами. Дополнительные опции выставляются на счет пропорционально с момента покупки и впоследствии вместе с подпиской.
7.4 Когда достигается предел, IDup может ограничить соответствующую функцию до тех пор, пока не будет приобретена дополнительная опция или не будет выбрана более высокая подписка. Уже сохраненные данные остаются нетронутыми и доступными для чтения.
7.5 IDup может устанавливать и корректировать технические защитные ограничения (например, вызовы API в минуту, размер отдельного файла, объемы отправки), если это необходимо для стабильной работы.
8.1 Подписка на бизнес включает одну компанию. Дополнительные компании могут быть добавлены за дополнительную цену, указанную для подписки, при условии, что они принадлежат к той же группе компаний или тому же владельцу. При добавлении компании необходимо указать UID или номер в коммерческом реестре, а также владельца или руководство и подтвердить принадлежность.
8.2 Управление сторонними компаниями, в частности клиентами или мандатами, разрешено только в рамках подписок для налоговых консультантов и доверенных лиц. IDup может проверять информацию, задавать вопросы и в случае недопустимого использования требовать перехода на соответствующую подписку. Если клиент не выполнит обоснованное требование о переходе в течение 30 дней, IDup может приостановить дополнительные компании или расторгнуть подписку в соответствии с разделом 17.
8.3 Налоговые консультанты и доверенные лица сами несут ответственность перед своими клиентами. Они обеспечивают, чтобы они имели право обрабатывать данные своих клиентов в Сервисе и чтобы клиенты видели только свои собственные данные.
9.1 Компании могут приглашать сотрудников, контакты и клиентов в Сервис по электронной почте. Приглашение отправляется от имени приглашающей компании; IDup выступает только в качестве технического отправителя.
9.2 Приглашающая компания гарантирует, что она имеет право отправлять приглашение и раскрывать контактные данные, используемые для этого, и что приглашение соответствует применимым правилам защиты данных и коммуникации. Она освобождает IDup от претензий третьих лиц, основанных на незаконном приглашении.
9.3 Приглашенное лицо решает, принимать ли приглашение. Только после активации возникает его личный, бесплатный аккаунт (подписка «Basic»). Без активации договор о пользовании с приглашенным лицом не заключается.
9.4 Бесплатный аккаунт предоставляет, в частности, чат с подключенной компанией, встречи, учет времени с одобрением, сообщения, push-уведомления и хранение собственных документов лица. Объем и ограничения подписки «Basic» следуют из аккаунта.
9.5 Данные, которые приглашенное лицо записывает от имени или в рамках трудовых отношений с приглашающей компанией – в частности, рабочие часы и деловые встречи – находятся в среде данных компании и являются ответственностью компании. Личный бесплатный аккаунт остается отдельным.
9.6 Приглашенное лицо может в любое время прекратить связь с компанией и удалить бесплатный аккаунт. Компания также может в любое время прекратить связь.
10.1 Все данные, которые клиент записывает, загружает или генерирует в Сервисе («данные клиента»), остаются собственностью клиента. IDup не приобретает никаких прав на них, кроме простого, целевого права использования, необходимого для предоставления Сервиса (хранение, передача, отображение, резервное копирование, восстановление).
10.2 Если данные клиента содержат персональные данные третьих лиц – например, собственных клиентов, арендаторов, сотрудников или заявителей клиента – клиент является контролером; IDup обрабатывает такие данные в качестве обработчика исключительно по инструкции. Соглашение об обработке данных (DPA) применяется и является частью этих Условий.
10.3 Клиент обеспечивает наличие законного основания для обработки, информирование субъектов данных и отсутствие записи контента, обработка которого была бы незаконной. Это включает в себя чувствительные данные, такие как информация о здоровье или номера социального страхования, которые могут быть записаны только в случае, если клиент имеет на это право и установил соответствующие права доступа.
10.4 IDup создает регулярные резервные копии для обеспечения операционной безопасности. Они не заменяют собственные резервные копии клиента; клиент остается со-ответственным за обеспечение безопасности критически важных для бизнеса данных и может использовать функции экспорта Сервиса.
10.5 Как IDup обрабатывает персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.
11.1 Сервис содержит функции, основанные на языковых и визуальных моделях (IDup AI, AI Studio, чат-боты, распознавание квитанций, текстовые подсказки, переводы). Для их работы необходимый ввод передается используемому поставщику модели; используемые поставщики перечислены в Политике конфиденциальности.
11.2 Выходные данные ИИ предоставляются без гарантии. Они могут быть неполными, устаревшими или неверными. Они представляют собой предложения, а не проверенные результаты.
11.3 Клиент должен проверять каждый выходной результат ИИ перед его использованием, особенно перед публикациями, закрытием года, подачей документов в органы, выставлением счетов, утверждением платежей, заключением контрактов и общением с третьими лицами. Ответственность за использование лежит исключительно на клиенте.
11.4 Чат-боты, которые клиент публикует на своем собственном веб-сайте или каналах, говорят от имени клиента. Клиент несет ответственность за их конфигурацию, их содержание и за информирование своих посетителей о том, что они общаются с ИИ.
11.5 Запрещено использовать функции ИИ для создания или распространения незаконного контента, нарушения прав третьих лиц или обработки специальных категорий персональных данных без законного основания.
11.6 Квоты ИИ являются частью подписки и подлежат разделу 7. IDup может изменять модели, поставщиков и квоты при условии сохранения согласованной цели Сервиса.
12.1 IDup не является банком и не является поставщиком платежных услуг. Платежи картой, онлайн и через кошелек обрабатываются платежными провайдерами, которых вы подключаете или выбираете (например, Stripe и PayPal); их условия применяются к вашим отношениям с ними.
12.2 Вы можете подключить свой собственный аккаунт Stripe или PayPal для сбора платежей от ваших клиентов. Вы можете отключить его в любое время. Платежи, возвраты, возвраты платежей, комиссии и споры между вами и вашими клиентами являются вашей ответственностью; IDup регистрирует и сверяет их в вашей бухгалтерии. Токены доступа для подключенных аккаунтов хранятся в зашифрованном виде и удаляются при отключении.
12.3 В настоящее время IDup не взимает платформенную комиссию за платежи, которые вы собираете через подключенные аккаунты. Комиссия может быть введена только с уведомлением в соответствии с разделом 22 и будет показана до ее применения.
12.4 Вы можете загружать банковские выписки (файлы camt.053/054) или, где это предлагается, подключать банковский счет через авторизованный банковский интерфейс для автоматического сопоставления платежей. Подключение и получение данных происходят только по вашему указанию; вы можете отключить его в любое время.
12.5 Когда Сервис показывает баланс кредита клиента (кошелек) для платежей между компанией и ее клиентом, баланс является учетным балансом. Он может быть использован для оплаты счетов компании, которая его выдала; выплата происходит только там, где это предлагает Сервис.
13.1 Сервис отправляет системные электронные письма (например, коды для входа, счета, подтверждения и напоминания о встречах) с noreply@idup.com или — если клиент это настроил — с собственного адреса клиента через его почтовый сервер или подключенный аккаунт Google или Microsoft.
13.2 Клиент несет ответственность за законность всех сообщений, отправляемых через Сервис. В частности, для информационных бюллетеней требуется действительное согласие (двойное подтверждение и ссылка для отказа от подписки), SMS и сообщения в WhatsApp могут отправляться только лицам, давшим свое согласие, и отзыв (например, путем ответа СТОП) должен быть уважен. Сервис помогает записывать согласие, но не заменяет собственную обязанность клиента проверять это.
13.3 IDup может ограничивать объем сообщений в день для защиты надежности и репутации своей инфраструктуры отправки.
14.1 IDup предоставляет Услугу с заботой компетентного поставщика и стремится к высокой доступности. Конкретная доступность гарантируется только в случае, если это прямо согласовано в письменной форме (соглашение об уровне обслуживания).
14.2 Обслуживание проводится вне обычных рабочих часов, где это возможно, и — если планируемо и заметно нарушает работу — объявляется заранее. Срочные меры безопасности могут быть приняты в любое время без предварительного уведомления.
14.3 Перебои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от IDup, не считаются прерываниями, в частности, сбои в сетях, электроснабжении, центрах обработки данных, платежах, банках или у поставщиков моделей, форс-мажорные обстоятельства, атаки на инфраструктуру и неправильная конфигурация на стороне клиента.
14.4 Поддержка предоставляется на немецком и английском языках через info@idup.com, систему тикетов и каналы, доступные в аккаунте. Время ответа гарантируется только в случае, если это прямо согласовано.
15.1 Сервис может использоваться только в соответствии с применимым законодательством и настоящими Условиями.
15.2 Клиент несет ответственность за: точность записанных данных; управление своими учетными записями пользователей и разрешениями; соблюдение бухгалтерских, налоговых, трудовых и нормативных обязательств; резервное копирование критически важных для бизнеса данных; и действия всех лиц, которым он предоставляет доступ.
15.3 Инциденты безопасности – в частности, компрометация учетных данных – должны быть незамедлительно сообщены в IDup.
15.4 Интерфейсы (API) могут использоваться только в рамках задокументированного объема и технических ограничений. Ключи API должны храниться в секрете и обновляться по истечении срока их действия.
В частности, запрещается:
17.1 IDup может приостановить доступ полностью или частично, если есть обоснованное подозрение в существенном нарушении этих Условий, если операции или безопасность находятся под угрозой, если это предписано властями, или если счет остается неоплаченным в течение 30 дней после даты платежа.
17.2 Если обстоятельства позволяют, IDup заранее объявляет о приостановке и устанавливает разумный срок для устранения. В случае непосредственной опасности приостановка может вступить в силу немедленно.
17.3 Во время приостановки за просрочку платежа данные клиента сохраняются; обязательство по оплате за текущий период остается.
17.4 Обе стороны могут расторгнуть договор по причине с немедленным вступлением в силу. Для IDup причиной является, в частности, серьезное или повторное нарушение этих Условий, незаконное использование, просрочка платежа более чем на 60 дней и открытие процедуры банкротства в отношении клиента.
18.1 IDup гарантирует, что Услуга в значительной степени соответствует описанию услуги. В противном случае Услуга предоставляется в том виде, в каком она доступна. IDup не гарантирует, что Услуга будет предоставляться без перебоев, без ошибок или будет пригодна для конкретной цели.
18.2 Дефекты должны быть сообщены в IDup без промедления и в понятной форме после их обнаружения. IDup устраняет дефекты в разумные сроки путем исправления или обходного решения.
18.3 IDup несет неограниченную ответственность за причинение вреда здоровью и за ущерб, причиненный противоправным умыслом или грубой неосторожностью. В остальном ответственность – включая за вспомогательных лиц – ограничивается прямым ущербом и ограничивается, за событие и в совокупности за календарный год, общей суммой вознаграждений, уплаченных клиентом за Услугу в течение двенадцати месяцев, предшествующих событию, вызвавшему ущерб.
18.4 В пределах, разрешенных законом, ответственность за косвенный ущерб, последующий ущерб, упущенную выгоду, утраченные сбережения, ущерб репутации, претензии третьих лиц и потерю данных исключается. За потерю данных IDup несет ответственность в размере, который потребовался бы для восстановления, если бы клиент поддерживал надлежащие, регулярные резервные копии.
18.5 Ответственность исключается, в частности, за ущерб, возникающий в результате использования вывода ИИ (раздел 11), из-за контента, инструкций и коммуникации клиента (раздел 13), из-за платежей между клиентом и его клиентами (раздел 12), из-за услуг третьих лиц (раздел 20) и из-за утраты или раскрытия учетных данных.
18.6 По отношению к потребителям вышеуказанные ограничения применяются только в той мере, в какой обязательное законодательство не предусматривает иное.
18.7 Клиент освобождает IDup от претензий третьих лиц, возникающих в результате использования клиентом Услуги, в частности из-за контента, приглашений (раздел 9), коммуникации (раздел 13) и нарушений прав.
19.1 Все права на программное обеспечение, на товарный знак "IDup", а также на дизайн, тексты, графику, базы данных и документацию принадлежат IDup или его лицензиарам.
19.2 На срок действия договора клиент получает неисключительное, непередаваемое и несублицензируемое право использовать Сервис в рамках приобретенного объема. Дополнительные права не предоставляются.
19.3 Права на контент, предоставленный клиентом, остаются за клиентом (раздел 10).
19.4 IDup не заявляет о своих правах на результаты функций ИИ. Возникновение и объем прав на такие результаты регулируются применимым законодательством; IDup не гарантирует ни защищаемость, ни свободу от прав третьих лиц.
19.5 IDup может использовать отзывы и предложения по улучшению бесплатно и без ограничения по времени для дальнейшей разработки.
20.1 По запросу Сервис может быть подключен к сторонним сервисам (например, поставщикам платежных услуг, банкам, WhatsApp и другим сервисам Meta, календарям и почте Google и Microsoft, поставщикам видеоконференций, системам магазинов). Подключение осуществляется клиентом; IDup не несет ответственности за сторонние сервисы или их условия.
20.2 Если сторонние поставщики изменяют свои интерфейсы, цены или условия, либо прекращают предоставление своих услуг, соответствующая функция может стать недоступной. Такое прекращение не дает права на снижение цены, возмещение убытков или расторжение договора по уважительной причине, если только это не делает невозможным достижение основной цели договора.
20.3 Передача данных, необходимая для таких подключений, описана в Политике конфиденциальности.
21.1 До окончания договора клиент может получить свои данные в общепринятых форматах, используя функции экспорта, доступные в Сервисе.
21.2 После окончания договора данные остаются доступными для экспорта в течение 30 дней, при условии, что нет непогашенных сумм и никакие законодательные или официальные распоряжения не препятствуют этому. IDup может взимать разумную плату за экспорт, выполненный самой IDup.
21.3 После этого среда помечается для удаления и окончательно удаляется не позднее чем через 90 дней после окончания договора. Резервные копии перезаписываются в ходе регулярных циклов резервного копирования.
21.4 Законодательные обязательства по хранению остаются в силе, в частности, десятилетнее обязательство IDup по хранению деловых и бухгалтерских документов (ст. 958f CO). Такие данные блокируются и не обрабатываются далее.
22.1 IDup может вносить изменения в настоящие Условия и объем Сервиса, в частности, чтобы отразить новые функции, юридические требования или изменения у сторонних поставщиков.
22.2 Существенные изменения, ухудшающие положение клиента, объявляются по электронной почте и в аккаунте как минимум за 30 дней до их вступления в силу.
22.3 Если клиент не возражает до вступления изменений в силу, они считаются одобренными. Если клиент возражает, любая из сторон может расторгнуть подписку с даты вступления изменений в силу; до этого момента применяются предыдущие условия.
22.4 Повышение цен также объявляется за 30 дней и применяется не ранее следующего расчетного периода; раздел 22.3 применяется соответственно.
23.1 IDup может передавать права и обязательства по этому договору правопреемнику или в ходе реструктуризации. Клиент может передавать договор только с письменного согласия IDup.
23.2 Если какое-либо положение этих Условий является недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным, которое наиболее близко соответствует его экономической цели.
23.3 Уведомления в текстовой форме (электронная почта, сообщение в аккаунте) удовлетворяют требованию письменной формы этих Условий, если не указано иное.
24.1 Швейцарское право применяется исключительно, за исключением его коллизионных норм и Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
24.2 Исключительное место юрисдикции — зарегистрированный офис IDup в Райнах AG, Швейцария.
24.3 Обязательные места юрисдикции остаются в силе, в частности в пользу потребителей (ст. 32 Швейцарского ГПК) и обязательные положения по месту обычного проживания потребителей в ЕС/ЕЭЗ.
24.4 Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров. IDup не обязана и не желает участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным советом.
Настоящие Условия существуют на немецком и английском языках; переводы на другие языки выполняются машинным способом и служат только для понимания. В случае расхождений или вопросов толкования, авторитетной является только немецкая версия.
Авторское право © 2026 - IDup. Все права защищены.
Мы используем файлы cookie
Мы используем необходимые файлы cookie для работы этого сайта. С вашего согласия мы также используем Google Analytics, чтобы понять, как используется наш сайт. Вы можете изменить свой выбор в любое время. Политика использования файлов cookie · Политика конфиденциальности
