IDup Chat
Un xat per al seu equip, els seus grups i els seus clients, amb confirmacions de lectura, arxius i enllaços al fitxer del client.
El xat que es troba en telèfons privats marxa amb les persones. El xat d'IDup pertany a l'empresa. El personal, els grups, els clients i els leads estan en un sol lloc.
Pas a pas
- Obrir IDup Chat. Les pestanyes són Tot, Personal, Clients i Grups, cadascun amb un recompte.
- Seleccionar Nova conversa, o Nou grup per crear un grup amb un nom, una imatge i membres.
- Escrigui un missatge. Premi Enter per enviar i Shift+Enter per a una nova línia. Afegeixi emojis, fitxers o un missatge de veu.
- Respongui a un missatge, reaccioni a ell o editi i elimini el seu propi dins de 15 minuts.
- Obri el panell de detalls per veure l'arxiu del client, les pròximes cites i les factures obertes (només amb el permís de factura).
Què veu
- Les marques mostren Enviat, Lliurat i Llegir. En els grups veu Llegir per n de m.
- En línia, absent i vist per última vegada, i «està escrivint».
- Fixi o silenciï una conversa. Estableixi hores de silenci: no hi haurà missatges push llavors, mentre la campana es manté actual.
- Cerqueu persones i missatges.
Actuar des d'un xat
Creeu una tasca o una cita a partir d'un missatge. Converteix un xat de client en un tiquet de suport. Passi un xat de client a un col·lega, que rep un missatge push.
Qui pot veure què
Un xat un a un entre dos membres del personal és privat. Un administrador no el pot llegir. Els clients només veuen la seva pròpia conversa amb la seva empresa. Els clients i el personal necessiten un compte d'IDup per a l'aplicació. Sense un, seleccioni Convidar. Un lead no té compte fins que es converteix.
Els arxius es comproven per contingut perillós. El límit és de 20 MB. A nivell d'empresa, pot establir quants dies es conserven els missatges.
Les converses que arriben des de WhatsApp, Instagram o el seu lloc web es troben a bústia compartida, no aquí.
Res no es rastreja — els botons només obren un missatge perquè pugui dir-nos què faltava.
