Berichten tussen een bedrijf en een verbonden persoon

Berichten in IDup zijn geen groepschat. Er is precies één conversatie tussen uw bedrijf en elke verbonden persoon. Het blijft bij de relatie, niet bij de telefoon waarop de geschiedenis toevallig staat.

Stap voor stap

1. Open Berichten. De lijst toont elke verbonden persoon van dit bedrijf, met het laatste bericht en een ongelezen aantal.
2. Selecteer een persoon om de thread te openen. De header toont of de verbinding actief is of beëindigd.
3. Schrijf in het vak onderaan en selecteer Versturen.
4. Gebruik Een bestand bijvoegen om een document of een foto te verzenden. Het blijft bij de thread.

In de app

1. Open Berichten (privérekening: Mijn berichten).
2. Tik op het bedrijf, of de persoon in een bedrijfsgebied.
3. Schrijf en verstuur. De ontvanger krijgt een pushmelding in de categorie Berichten van uw bedrijf. Ze kunnen het uitschakelen.

Klanten van een belastingadviseur of een trustee

Deze klanten kunnen vanuit hun bestand naar hun bedrijf schrijven. Het bericht draagt de referentie van dat bestand. Het bedrijf ziet het als over bestand gevolgd door de bestandsnaam.

Personeel ziet alleen de gesprekken van de klanten die ze verzorgen. Zie Uw belasting- of trustdossier in de app.

Wat het systeem afdwingt

• Een bericht heeft tekst of een bestand nodig. Een leeg bericht wordt geweigerd met Voer alstublieft een tekst in of voeg een bestand toe.
• Zeer lange teksten en te grote of niet-toegestane bestanden worden geweigerd met een duidelijke reden.
• Na het beëindigen van een verbinding stopt het schrijven: De verbinding is beëindigd. Schrijven is niet langer mogelijk. De geschiedenis blijft leesbaar.
• Het verzenden van veel berichten in korte tijd is beperkt.