Informeer een klant wanneer een project verschuift

De meest voorkomende klantvraag is 'hoe gaat het?', en de meest voorkomende oorzaak is dat het antwoord alleen binnen uw werkruimte bestaat.

Wanneer de status van een project verandert, ontvangen de klanten die op de hoogte moeten zijn een pushmelding: Project bijgewerkt, en onder het project en de verhuizing, in de vorm Website herlancering: In uitvoering → Voltooid.

Stap voor stap

1. Open het project onder Projecten & taken → Projecten.
2. Beslis wie op de hoogte mag worden gebracht: de eigen klantmeldingsinstelling van het project beslist tussen niemand, elke actieve contactpersoon van de klant die project-e-mails heeft ingeschakeld, en een paar geselecteerden.
3. Wijzig de status zoals u normaal zou doen.
4. Verbonden contacten onder die ontvangers krijgen de push meteen, in hun eigen taal, met de statusnamen vertaald.
5. Door erop te tikken opent u het bedrijfsgebied en het project erin.

Wie het wel en niet krijgt

• Het volgt de bestaande notificatieregel van het project — dezelfde die bepaalt wie de project e-mail zou ontvangen. Er is geen tweede instelling om bij te houden.
• Een push heeft ook een IDup-verbinding nodig, want zonder verbinding is er geen apparaat om naar te verzenden.
• Een project dat niet zichtbaar is voor de klant, stuurt geen meldingen.
• Werknemers worden op deze manier niet op de hoogte gebracht: hun project- en taakmeldingen blijven via de normale werkruimtemeldingen lopen.

Het uitschakelen

Het is zijn eigen pushcategorie — Projectupdates — zodat een klant het kan uitschakelen zonder iets anders te verliezen. Zie Schakel pushmeldingen in of uit.

Dezelfde status twee keer

Een project terugzetten naar een status die het al had, meldt opnieuw, omdat het een nieuwe wijziging is. Een wijziging wordt precies één keer gerapporteerd, zelfs wanneer verschillende delen van de werkruimte er op hetzelfde moment op reageren.