Conținut
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, platformei login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, care Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Nicio consultanță juridică, fiscală sau fiduciară. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe și PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 de zile unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Puteți anula oricând. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, cont gratuit (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung descris.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung enumerate.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung descris.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 de zile zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 de zile vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Elveția.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Cuprins
1.1 Acești Termeni de Serviciu («Termeni») reglementează utilizarea tuturor serviciilor oferite de IDup («IDup», «noi»), în special site-ul web idup.com, platforma login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, inbox-ul și aplicația IDup pentru iOS și Android (împreună, «Serviciul»).
1.2 Partea contractantă este furnizorul menționat mai sus. «Client» sau «dumneavoastră» înseamnă persoana fizică sau juridică care deschide un cont sau comandă un abonament.
1.3 Termenii clientului care deviază sau sunt în conflict se aplică numai dacă IDup a fost de acord în mod expres cu aceștia în formă scrisă. Efectuarea Serviciului fără obiecții nu constituie acceptare.
1.4 Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri și – pentru clienții care au date personale ale terților procesate – Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) se aplică suplimentar. În caz de conflict, DPA și termenii conveniți individual prevalează asupra acestor Termeni.
2.1 IDup oferă software multi-tenant ca serviciu ("SaaS"). În funcție de abonament, Serviciul include în special: contabilitate și evidență contabilă, inclusiv rapoarte TVA și funcții de închidere de an; facturare, colectare de plăți și un hub de plăți; oferte și contracte cu semnătură online; CRM, contacte și oportunități; proiecte, sarcini și tichete; administrare HR, urmărirea timpului și absențe; gestionarea proprietăților și a chiriașilor; o cutie poștală digitală, scanare de chitanțe și stocare de documente; calendar și rezervări online; chat de echipă și clienți; buletine informative; un magazin și punct de vânzare; notificări push; un API public și webhooks; și funcții de inteligență artificială (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 Domeniul datorat rezultă din abonamentul achiziționat, modulele și limitele cantitative menționate acolo, și prezentarea generală a serviciului publicată la momentul comenzii. Așteptările care depășesc acest lucru nu creează niciun drept.
2.3 Serviciul este un software standard. IDup nu datorează nicio adaptare la nevoile individuale decât dacă este convenit expres în scris.
2.4 Niciun sfat juridic, fiscal sau fiduciar. IDup oferă doar servicii tehnice. În special modulele "Taxe" și "Fiduciar", contabilitatea, TVA, funcțiile de salarizare și de închidere de an, pachetele de țară și toate rezultatele AI nu constituie sfaturi juridice, fiscale, contabile sau fiduciare. Rapoartele și exporturile (de exemplu, declarațiile TVA sau prezentările generale ale salariilor) sunt instrumente de lucru: prezentarea generală a salariilor nu este un certificat oficial de salariu și Serviciul nu este certificat Swissdec, iar IDup nu depune nimic la autorități în numele dumneavoastră. Corectitudinea substanțială, depunerea la timp la autorități și respectarea regulilor aplicabile sunt responsabilitatea exclusivă a clientului și a consilierilor săi profesioniști.
2.5 Semnături electronice. Serviciul suportă semnături electronice simple (art. 11 CO) cu un traseu de audit. O semnătură electronică calificată nu face parte din Serviciu. Dacă un document necesită o formă particulară este responsabilitatea clientului.
2.6 Integritatea evidenței contabile. Înregistrările jurnal postate, perioadele închise și înregistrările contabile arhivate nu pot fi șterse; corecțiile se fac prin înregistrări de inversare. Acest lucru protejează obligațiile dumneavoastră legale de păstrare și nu este un defect.
2.7 Aplicații. Aplicația IDup este distribuită prin Apple App Store și Google Play. Termenii acelor magazine se aplică descărcării în plus față de acești Termeni.
3.1 Prezentarea Serviciului pe site-ul web nu constituie o ofertă obligatorie. Contractul se încheie atunci când IDup confirmă comanda sau activează accesul.
3.2 Înregistrarea necesită informații adevărate și complete. Modificările – în special adresa de facturare și adresa de email – trebuie actualizate în cont fără întârziere.
3.3 Abonamentele de afaceri sunt destinate exclusiv companiilor, persoanelor fizice autorizate, organizațiilor și autorităților publice. Abonamentele private sunt destinate persoanelor fizice pentru scopuri personale.
3.4 Datele de autentificare trebuie păstrate secrete și protejate împotriva accesului terților. Autentificarea pe platformă utilizează un cod unic trimis la adresa dumneavoastră de email; aplicația poate fi de asemenea deblocată cu Face ID sau amprentă, iar contul dumneavoastră afișează dispozitivele care sunt autentificate, astfel încât să puteți deconecta alte dispozitive. Clientul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin contul său până când abuzul este raportat la info@idup.com.
3.5 Persoanele sub 16 ani nu pot utiliza Serviciul pe cont propriu.
4.1 IDup oferă abonamente în patru categorii:
4.2 Se aplică prețul afișat în timpul procesului de comandă și în cont pentru abonamentul selectat. Lista actuală de prețuri este publicată pe pagina de prețuri. Prețurile din listă sunt exprimate în dolari americani (USD) pe lună, fără TVA. Puteți alege facturarea lunară în avans sau, unde este oferită, facturarea anuală în avans; prețul anual corespunde la zece prețuri lunare (două luni gratuite).
4.3 Taxe. TVA-ul legal se adaugă acolo unde este datorat: pentru clienții din Elveția și Liechtenstein, TVA-ul elvețian la rata legală (în prezent 8,1 %); pentru clienții de afaceri din străinătate, notificarea de taxare inversă sau taxa locală calculată de furnizorul nostru de plăți. Orice taxe, conversii, comisioane bancare și de card sunt suportate de client în măsura permisă de lege.
4.4 Monedă. Suma în USD este baza de preț. Prețurile pot fi afișate în moneda locală doar pentru informare. La plată, suma este percepută în moneda dumneavoastră – franci elvețieni pentru Elveția și Liechtenstein, euro pentru zona euro, lire sterline pentru Regatul Unit, dolari americani în alte părți, sau altă monedă oferită în cont – la cursul de schimb cotat de furnizorul nostru de plăți Stripe la momentul achiziției, care include o marjă de conversie valutară. Suma rămâne apoi fixă pe durata abonamentului.
4.5 Plata se efectuează folosind metodele de plată oferite în cont, în prezent card de credit și debit (inclusiv Apple Pay și Google Pay) prin Stripe și PayPal. Prin furnizarea unei metode de plată, autorizați IDup să colecteze sumele datorate în mod recurent până la încheierea abonamentului.
4.6 Dacă o plată eșuează, furnizorul nostru de plăți o reîncearcă automat. Dacă tot eșuează, vă notificăm prin email și vă oferim o perioadă de grație de 7 zile pentru a actualiza metoda de plată; ulterior, accesul la domeniul plătit poate fi suspendat (secțiunea 17).
4.7 Dacă o factură nu este plătită, IDup trimite memento-uri escaladante după data scadenței (de regulă după 7, 14 și 30 de zile). Dacă o factură rămâne neplătită 30 de zile după data scadenței, IDup poate suspenda accesul la domeniul plătit (secțiunea 17). Facturile sunt plătibile în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Se aplică consecințele legale ale neplății; dobânda de întârziere de 5 % p.a. conform art. 104 CO este rezervată.
4.8 Compensarea cu creanțe reciproce este permisă doar dacă aceste creanțe sunt necontestate sau au fost stabilite printr-o decizie judecătorească definitivă.
4.9 Facturile sunt puse la dispoziție electronic în cont și trimise la adresa de email înregistrată.
5.1 Fiecare abonament poate fi testat fără obligații timp de 30 de zile, o singură dată per companie, înainte ca plata să devină exigibilă. Durata perioadei de încercare este afișată în timpul procesului de comandă.
5.2 Dacă a fost furnizată o metodă de plată și abonamentul nu este anulat înainte de încheierea perioadei de încercare, acesta se transformă într-un abonament plătit și este facturat din acel moment în conformitate cu secțiunea 4. O perioadă de încercare începută fără o metodă de plată se încheie cu abonamentul gratuit Basic în loc să fie facturat.
5.3 În timpul perioadei de încercare, funcționalitatea, limitele de cantitate și stocarea pot fi restricționate. Pentru datele create exclusiv într-o perioadă de încercare care nu este continuată, nu există nicio pretenție de restaurare după încheierea perioadei de încercare și după expirarea perioadei conform secțiunii 21.
6.1 Abonamentul începe la activare și se reînnoiește automat pentru o perioadă de facturare suplimentară (o lună sau un an, în funcție de ceea ce ați ales) dacă nu este anulat. Fiecare reînnoire este facturată, iar factura este trimisă prin email și disponibilă în cont.
6.2 Puteți anula în orice moment. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente, deja plătite; nu se aplică o perioadă de preaviz. Până atunci, Serviciul rămâne utilizabil în cadrul achiziționat. Puteți retrage o anulare înainte de sfârșitul perioadei.
6.3 Anularea se face în cont prin gestionarea abonamentului sau în formă scrisă la info@idup.com. Primirea de către IDup este decisivă.
6.4 Fără rambursări. Serviciul este un serviciu digital care este livrat imediat la activare. Taxele deja plătite pentru o perioadă de facturare care a început – inclusiv restul unei perioade anuale după anulare – nu sunt rambursate, cu excepția cazului în care IDup este responsabil pentru încetarea anticipată sau legea imperativă prevede altfel. În cazul în care legea imperativă de protecție a consumatorilor acordă un drept de retragere, acesta rămâne neafectat; în măsura permisă de lege, acest drept se stinge odată ce Serviciul a fost furnizat integral sau parțial la cererea dumneavoastră.
6.5 Schimbarea abonamentului. Puteți trece la un alt abonament în cont în orice moment. Schimbarea este calculată pro rata pentru restul perioadei curente; suma este afișată înainte de confirmare, iar noul cadru se aplică odată ce orice diferență a fost plătită. În timpul unei perioade de probă sau înainte de prima plată nu apare nicio sumă pro rata. O trecere la un abonament mai mic este posibilă doar dacă companiile, utilizatorii și datele existente se încadrează în limitele acestuia.
6.6 IDup poate rezilia abonamentul cu un preaviz de 30 de zile până la sfârșitul unei perioade de facturare. Taxele plătite în avans pentru perioada după ce încetarea intră în vigoare sunt rambursate pro rata.
6.7 Dreptul ambelor părți de a rezilia pentru un motiv întemeiat rămâne rezervat (secțiunea 17).
7.1 Fiecare abonament include limite de cantitate, în special pentru conturi de utilizator, clienți, contacte, documente și facturi, proiecte, sarcini, tichete, elemente din căsuța poștală, spațiu de stocare, precum și cote AI (de exemplu, cuvinte AI, chatboți, mesaje chatbot), calendare, conexiuni magazin și conturi de social media. Valorile aplicabile abonamentului dumneavoastră sunt afișate în cont.
7.2 Cotele care se referă la o perioadă de facturare sunt realocate la începutul fiecărei perioade; cotele neutilizate expiră și nu sunt rambursate.
7.3 Capacitatea suplimentară dincolo de sumele incluse – în special conturi de utilizator suplimentare, stocare suplimentară, companii suplimentare (secțiunea 8), conexiuni magazin suplimentare și mandate suplimentare în modulele "Taxe" și "Fiduciar" – poate fi achiziționată la prețul suplimentar afișat în cont sau pe pagina de prețuri. Suplimentele sunt facturate pro rata de la momentul achiziției și ulterior împreună cu abonamentul.
7.4 Când se atinge o limită, IDup poate restricționa funcția relevantă până la achiziționarea suplimentului sau până la selectarea unui abonament superior. Datele deja stocate rămân neafectate și lizibile.
7.5 IDup poate stabili și ajusta limite tehnice de protecție (de exemplu, apeluri API pe minut, dimensiunea individuală a fișierului, volume de trimitere) acolo unde este necesar pentru o funcționare stabilă.
8.1 Abonamentul Business include o companie. Alte companii pot fi adăugate pentru prețul suplimentar indicat pentru abonament, cu condiția să aparțină aceluiași grup de companii sau aceluiași proprietar. La adăugarea unei companii, trebuie menționat UID-ul sau numărul de înregistrare comercială, precum și proprietarul sau conducerea, iar afilierea trebuie confirmată.
8.2 Gestionarea companiilor terțe, în special a clienților sau mandatelor, este permisă doar în cadrul abonamentelor pentru consultanți fiscali și fiduciari. IDup poate verifica informațiile, pune întrebări și, în cazul unei utilizări nepermise, poate solicita trecerea la abonamentul corespunzător. Dacă clientul nu respectă o cerere justificată de schimbare în termen de 30 de zile, IDup poate suspenda companiile suplimentare sau poate rezilia abonamentul conform secțiunii 17.
8.3 Consultanții fiscali și fiduciarii sunt ei înșiși responsabili față de clienții lor. Ei se asigură că au dreptul de a procesa datele clienților lor în cadrul Serviciului și că clienții văd doar propriile lor date.
9.1 Companiile pot invita angajați, contacte și clienți la Serviciu prin email. Invitația este trimisă în numele companiei care invită; IDup acționează doar ca expeditor tehnic.
9.2 Compania care invită garantează că are dreptul de a emite invitația și de a dezvălui detaliile de contact utilizate pentru aceasta și că invitația respectă regulile aplicabile de protecție a datelor și de comunicare. Aceasta exonerează IDup de orice pretenții ale terților bazate pe o invitație ilegală.
9.3 Persoana invitată decide dacă acceptă invitația. Doar după activare, contul său personal, gratuit (abonamentul "Basic") ia naștere. Fără activare, nu se încheie niciun contract de utilizare cu persoana invitată.
9.4 Contul gratuit oferă în special chat cu compania conectată, programări, urmărirea timpului cu aprobare, mesaje, notificări push și stocarea documentelor proprii ale persoanei. Domeniul de aplicare și limitele abonamentului "Basic" rezultă din cont.
9.5 Datele pe care persoana invitată le înregistrează în numele sau în cadrul relației de muncă cu compania care invită – în special orele de lucru și programările de afaceri – se află în mediul de date al companiei și sunt responsabilitatea companiei. Contul personal gratuit rămâne separat.
9.6 Persoana invitată poate încheia conexiunea cu compania și șterge contul gratuit în orice moment. Compania poate, de asemenea, să încheie conexiunea în orice moment.
10.1 Toate datele pe care clientul le înregistrează, încarcă sau generează în cadrul Serviciului („datele clientului”) rămân proprietatea clientului. IDup nu dobândește niciun drept asupra acestora, cu excepția dreptului simplu, legat de scop, de utilizare necesar pentru a furniza Serviciul (stocare, transmitere, afișare, backup, restaurare).
10.2 În cazul în care datele clientului conțin date personale ale terților – de exemplu ale propriilor clienți, chiriași, angajați sau solicitanți ai clientului – clientul este operatorul; IDup prelucrează aceste date ca persoană împuternicită exclusiv pe baza instrucțiunilor. Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) se aplică și face parte din acești Termeni.
10.3 Clientul se asigură că există o bază legală pentru prelucrare, că persoanele vizate au fost informate și că nu sunt înregistrate conținuturi a căror prelucrare ar fi ilegală. Aceasta include date sensibile, cum ar fi informații despre sănătate sau numere de securitate socială, care pot fi înregistrate doar acolo unde clientul este îndreptățit să facă acest lucru și a stabilit corespunzător drepturile de acces.
10.4 IDup creează backup-uri regulate pentru securitatea operațională. Acestea nu înlocuiesc backup-urile proprii ale clientului; clientul rămâne co-responsabil pentru securizarea datelor critice pentru afaceri și poate utiliza funcțiile de export ale Serviciului.
10.5 Modul în care IDup prelucrează datele personale este descris în Politica de Confidențialitate.
11.1 Serviciul conține funcționalități bazate pe modele de limbaj și imagine (IDup AI, AI Studio, chatboți, recunoaștere de chitanțe, sugestii de text, traduceri). Pentru a le opera, inputul necesar este transmis către furnizorul de modele utilizat; furnizorii utilizați sunt listați în Politica de confidențialitate.
11.2 Rezultatul AI este furnizat fără garanție. Poate fi incomplet, depășit sau incorect. Constituie sugestii, nu rezultate verificate.
11.3 Clientul trebuie să revizuiască fiecare rezultat AI înainte de a-l utiliza, în special înainte de postări, închideri de an, depuneri la autorități, facturare, aprobări de plăți, contracte și comunicare către terți. Responsabilitatea pentru utilizare revine exclusiv clientului.
11.4 Chatboții pe care clientul îi publică pe propriul site web sau canale vorbesc în numele clientului. Clientul este responsabil pentru configurarea lor, conținutul lor și pentru informarea vizitatorilor săi că discută cu o inteligență artificială.
11.5 Este interzisă utilizarea funcționalităților AI pentru a crea sau distribui conținut ilegal, pentru a încălca drepturile terților sau pentru a procesa categorii speciale de date personale fără o bază legală.
11.6 Cotele AI fac parte din abonament și sunt supuse secțiunii 7. IDup poate schimba modelele, furnizorii și cotele, cu condiția ca scopul convenit al Serviciului să fie păstrat.
12.1 IDup nu este o bancă și nu este un furnizor de servicii de plată. Plățile cu cardul, online și prin portofel sunt procesate de furnizorii de plată pe care îi conectați sau alegeți (de exemplu, Stripe și PayPal); termenii lor se aplică relației dumneavoastră cu ei.
12.2 Puteți conecta propriul cont Stripe sau PayPal pentru a colecta plăți de la clienții dumneavoastră. Puteți deconecta în orice moment. Plățile, rambursările, refuzurile la plată, comisioanele și disputele între dumneavoastră și clienții dumneavoastră sunt responsabilitatea dumneavoastră; IDup le înregistrează și le reconciliază în contabilitatea dumneavoastră. Tokenurile de acces pentru conturile conectate sunt stocate criptat și eliminate atunci când deconectați.
12.3 În prezent, IDup nu percepe niciun comision de platformă pentru plățile pe care le colectați prin conturile conectate. Un comision ar putea fi introdus doar prin notificare conform secțiunii 22 și ar fi afișat înainte de a se aplica.
12.4 Puteți încărca extrase bancare (fișiere camt.053/054) sau, unde este oferit, să conectați un cont bancar printr-o interfață bancară autorizată pentru a potrivi plățile automat. Conectarea și preluarea datelor au loc doar la instrucțiunea dumneavoastră; puteți deconecta în orice moment.
12.5 În cazul în care Serviciul afișează un sold de credit al clientului (portofel) pentru plățile între o companie și clientul său, soldul este un sold de rezervare. Poate fi utilizat pentru a plăti facturile companiei care l-a emis; o plată are loc doar acolo unde Serviciul o oferă.
13.1 Serviciul trimite emailuri de sistem (de exemplu, coduri de autentificare, facturi, confirmări și reamintiri de programări) de la noreply@idup.com sau – acolo unde clientul a configurat acest lucru – de la propria adresă a clientului prin serverul său de mail sau un cont Google sau Microsoft conectat.
13.2 Clientul este responsabil pentru legalitatea tuturor comunicărilor pe care le trimite prin Serviciu. În special, buletinele informative necesită un consimțământ valid (dublu opt-in și un link de dezabonare), SMS-urile și mesajele WhatsApp pot fi trimise doar persoanelor care și-au dat consimțământul, iar o retragere (de exemplu, prin răspunsul STOP) trebuie respectată. Serviciul ajută prin înregistrarea consimțământului, dar nu înlocuiește obligația proprie a clientului de a verifica.
13.3 IDup poate limita volumul de mesaje pe zi pentru a proteja fiabilitatea și reputația infrastructurii sale de trimitere.
14.1 IDup operează Serviciul cu grija unui furnizor competent și urmărește o disponibilitate ridicată. O disponibilitate specifică este garantată doar acolo unde este convenită în mod expres în scris (acord de nivel de serviciu).
14.2 Întreținerea se efectuează în afara orelor normale de lucru, acolo unde este posibil și – unde este planificabilă și vizibil perturbatoare – anunțată în avans. Măsurile urgente de securitate pot fi luate în orice moment fără notificare prealabilă.
14.3 Întreruperile cauzate de circumstanțe care nu sunt sub controlul IDup nu sunt considerate întreruperi, în special perturbările rețelelor, alimentării cu energie, centrelor de date, plăților, furnizorilor de bănci sau modele, forța majoră, atacurile asupra infrastructurii și configurările greșite din partea clientului.
14.4 Suportul este oferit în germană și engleză prin info@idup.com, sistemul de tichete și canalele disponibile în cont. Timpurile de răspuns sunt garantate doar acolo unde sunt convenite în mod expres.
15.1 Serviciul poate fi utilizat numai în conformitate cu legislația aplicabilă și cu acești Termeni.
15.2 Clientul este responsabil pentru: acuratețea datelor înregistrate; gestionarea propriilor conturi de utilizator și permisiuni; respectarea obligațiilor contabile, fiscale, de muncă și de reglementare; realizarea copiilor de siguranță ale datelor critice pentru afaceri; și acțiunile tuturor persoanelor cărora le acordă acces.
15.3 Incidentele de securitate – în special compromiterea acreditivelor – trebuie raportate la IDup fără întârziere.
15.4 Interfețele (API) pot fi utilizate numai în cadrul documentat și limitele tehnice. Cheile API trebuie păstrate secrete și reînnoite la expirare.
Următoarele sunt interzise în mod special:
17.1 IDup poate suspenda accesul în totalitate sau parțial în cazul în care există suspiciuni rezonabile de încălcare semnificativă a acestor Termeni, când operațiunile sau securitatea sunt periclitate, când o autoritate dispune astfel sau când o factură rămâne neplătită 30 de zile după data scadenței.
17.2 În măsura în care circumstanțele permit, IDup anunță suspendarea în avans și stabilește un termen rezonabil pentru remediere. În caz de pericol iminent, suspendarea poate intra în vigoare imediat.
17.3 În timpul unei suspendări pentru întârzierea plății, datele clientului sunt păstrate; obligația de plată pentru perioada curentă rămâne.
17.4 Ambele părți pot rezilia contractul pentru cauză cu efect imediat. Pentru IDup, cauza există în special în cazul unei încălcări grave sau repetate a acestor Termeni, utilizare ilegală, neplată de peste 60 de zile și deschiderea procedurilor de faliment împotriva clientului.
18.1 IDup garantează că Serviciul corespunde în mod substanțial descrierii serviciului. În caz contrar, Serviciul este furnizat așa cum este disponibil. IDup nu garantează că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau adecvat pentru un scop particular.
18.2 Defectele trebuie raportate la IDup fără întârziere și într-un mod comprehensibil după descoperire. IDup remediază defectele într-o perioadă rezonabilă prin corectare sau o soluție alternativă.
18.3 IDup este răspunzător fără limitare pentru vătămări corporale și pentru daune cauzate cu intenție ilegală sau neglijență gravă. În rest, răspunderea – inclusiv pentru persoane auxiliare – este limitată la daune directe și plafonată, pe eveniment și în total pe an calendaristic, la totalul taxelor plătite de client pentru Serviciu în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului dăunător.
18.4 În măsura permisă de lege, răspunderea pentru daune indirecte, daune consecutive, pierderi de profit, economii pierdute, daune de reputație, revendicări ale terților și pierderi de date este exclusă. Pentru pierderi de date, IDup este răspunzător cel mult în suma care ar fi fost necesară pentru restaurare dacă clientul ar fi menținut copii de siguranță adecvate și regulate.
18.5 Răspunderea este exclusă în special pentru daunele care rezultă din utilizarea rezultatelor AI (secțiunea 11), din conținutul, instrucțiunile și comunicarea clientului (secțiunea 13), din plățile între client și clienții săi (secțiunea 12), din serviciile terților (secțiunea 20) și din pierderea sau divulgarea acreditivelor.
18.6 Față de consumatori, limitările de mai sus se aplică doar în măsura în care legea imperativă nu prevede altfel.
18.7 Clientul despăgubește IDup împotriva revendicărilor terților care rezultă din utilizarea Serviciului de către client, în special din conținut, invitații (secțiunea 9), comunicare (secțiunea 13) și încălcări ale drepturilor.
19.1 Toate drepturile asupra software-ului, asupra mărcii comerciale "IDup" și asupra designului, textelor, graficelor, bazelor de date și documentației aparțin IDup sau licențiatorilor săi.
19.2 Pe durata contractului, clientul primește un drept neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a utiliza Serviciul în cadrul achiziționat. Nu se acordă alte drepturi.
19.3 Drepturile asupra conținutului contribuit de client rămân la client (secțiunea 10).
19.4 IDup nu revendică niciun drept propriu asupra rezultatelor caracteristicilor AI. Dacă și în ce măsură apar drepturi asupra acestor rezultate este reglementat de legislația aplicabilă; IDup nu garantează nici protejabilitatea, nici lipsa drepturilor terților.
19.5 IDup poate utiliza feedback-ul și sugestiile de îmbunătățire gratuit și fără limită de timp pentru dezvoltarea ulterioară.
20.1 La cerere, Serviciul poate fi conectat la servicii terțe (de exemplu, furnizori de plăți, bănci, WhatsApp și alte servicii Meta, calendare și e-mailuri Google și Microsoft, furnizori de întâlniri video, sisteme de magazine). Conexiunea este realizată de către client; IDup nu este responsabil pentru serviciile terțe sau pentru termenii acestora.
20.2 Dacă furnizorii terți își schimbă interfețele, prețurile sau termenii, sau își întrerup serviciul, funcția relevantă poate înceta să fie disponibilă. O astfel de întrerupere nu dă dreptul la nicio reducere de preț, despăgubiri sau reziliere pentru cauză, cu excepția cazului în care frustrează scopul principal al contractului.
20.3 Transferurile de date necesare pentru astfel de conexiuni sunt descrise în Politica de confidențialitate.
21.1 Înainte de încheierea contractului, clientul poate obține datele sale în formate comune folosind funcțiile de export disponibile în Serviciu.
21.2 După încheierea contractului, datele rămân accesibile pentru export timp de 30 de zile, cu condiția să nu existe sume restante și nicio dispoziție legală sau oficială să nu împiedice acest lucru. IDup poate percepe o taxă rezonabilă pentru un export efectuat de IDup însuși.
21.3 Ulterior, mediul este marcat pentru ștergere și este șters definitiv cel târziu la 90 de zile după încheierea contractului. Copiile de rezervă sunt suprascrise în cursul ciclurilor regulate de backup.
21.4 Obligațiile legale de păstrare rămân rezervate, în special obligația de păstrare de zece ani a IDup pentru documentele de afaceri și contabile (art. 958f CO). Aceste date sunt blocate și nu sunt procesate în continuare.
22.1 IDup poate modifica acești Termeni și sfera Serviciului, în special pentru a reflecta noi funcționalități, cerințe legale sau modificări la furnizorii terți.
22.2 Modificările semnificative în detrimentul clientului sunt anunțate prin email și în cont cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare.
22.3 Dacă clientul nu se opune înainte ca modificările să intre în vigoare, acestea sunt considerate aprobate. Dacă clientul se opune, oricare dintre părți poate rezilia abonamentul de la data intrării în vigoare; până atunci se aplică termenii anteriori.
22.4 Creșterile de preț sunt de asemenea anunțate cu 30 de zile în avans și se aplică cel mai devreme de la următoarea perioadă de facturare; secțiunea 22.3 se aplică în mod corespunzător.
23.1 IDup poate transfera drepturile și obligațiile din cadrul acestui contract către un succesor sau în cursul unei restructurări. Clientul poate cesiona contractul doar cu consimțământul scris al IDup.
23.2 În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este invalidă, valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată. Prevederea invalidă este înlocuită de una validă care se apropie cel mai mult de scopul său economic.
23.3 Notificările în formă text (email, mesaj în cont) satisfac cerința de formă scrisă a acestor Termeni, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.
24.1 Legea elvețiană se aplică exclusiv, cu excluderea normelor sale de conflict de legi și a Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG).
24.2 Locul exclusiv al jurisdicției este sediul social al IDup în Reinach AG, Elveția.
24.3 Locurile de jurisdicție obligatorii rămân rezervate, în special în favoarea consumatorilor (art. 32 CPC elvețian) și dispozițiile obligatorii la reședința obișnuită a consumatorilor din UE/SEE.
24.4 Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor. IDup nu este nici obligată, nici dispusă să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.
Aceste Termeni există în germană și engleză; traducerile în alte limbi sunt realizate de mașini și servesc doar pentru înțelegere. În cazul unor discrepanțe sau întrebări de interpretare, versiunea în germană este singura autoritară.
Copyright © 2026 - IDup. Toate drepturile rezervate.
Folosim cookie-uri
Folosim cookie-uri necesare pentru a rula acest site web. Cu consimțământul tău, folosim și Google Analytics pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru. Poți schimba alegerea ta în orice moment. Politica de Cookie-uri · Politica de confidențialitate
