IDup Chat
En chatt för ditt team, dina grupper och dina kunder, med läskvitton, filer och länkar till kundfilen.
Chatt som finns på privata telefoner försvinner med personerna. IDup Chatt tillhör företaget. Personal, grupper, kunder och leads är på ett ställe.
Steg för steg
- Öppen IDup Chat. Flikarna är Alla, Personal, Kunder och Grupper, varje med en räkning.
- Välj Ny konversation, eller Ny grupp för att skapa en grupp med ett namn, en bild och medlemmar.
- Skriv ett meddelande. Tryck på Enter för att skicka och Shift+Enter för en ny rad. Lägg till emojis, filer eller ett röstmeddelande.
- Svara på ett meddelande, reagera på det, eller redigera och radera ditt eget inom 15 minuter.
- Öppna detaljpanelen för att se kundfilen, nästa möten och öppna fakturor (endast med fakturabehörighet).
Vad du ser
- Kryss visar Skickat, Levererad och Läs. I grupper ser du Läs av n av m.
- Online, borta och senast sedd, och ”skriver”.
- Fäst eller tysta en konversation. Ställ in tysta timmar: inga pushmeddelanden då, medan klockan förblir aktuell.
- Sök personer och meddelanden.
Agera från en chatt
Skapa en uppgift eller ett möte från ett meddelande. Konvertera en kundchatt till en supportärende. Överlämna en kundchatt till en kollega, som får ett pushmeddelande.
Vem kan se vad
En en-till-en-chatt mellan två medarbetare är privat. En administratör kan inte läsa den. Kunder ser endast sin egen konversation med ditt företag. Kunder och personal behöver ett IDup-konto för appen. Utan ett, välj Bjud in. En lead har inget konto förrän den konverteras.
Filer kontrolleras för farligt innehåll. Gränsen är 20 MB. Företagsomfattande kan du ställa in hur många dagar meddelanden sparas.
Konversationer som kommer in från WhatsApp, Instagram eller din webbplats finns i delad inkorg, inte här.
Inget spåras — knapparna öppnar bara ett meddelande så att du kan berätta vad som saknades.
