あなたの会社と、それにつながる人々 — 従業員、顧客、テナント、クライアント — をつなぐ直通回線。添付ファイル、既読・未読マーク、スマートフォンへのプッシュ通知、そして誰が誰にメッセージを送れるかを正確に決める権限付きです。
ほとんどの企業の個別の人々とのコミュニケーションは、依然としてプライベートなチャンネルで行われています。入居者はメッセージングアプリで管理人のプライベート番号に漏水の写真を送ります。顧客は知っている唯一の従業員に質問をメールします。従業員はシフト変更についてマネージャーにテキストを送ります。すべてが機能しますが、その人が休暇中や退職した瞬間にすべてが消えてしまいます。
カンパニーチャットは、同じ会話を会社の中に居場所として持たせます。スレッドは特定の電話機ではなく、取引関係そのものに属します。適切な権限を持つ同僚であれば誰でも閲覧・引き継ぎ・返信ができ、一人が連絡不能になっても情報が失われることはありません。
あえてシンプルに作られています。1人につき1つの会話、文章より写真や書類が伝わるときの添付ファイル、既読を示すはっきりした印、そして相手が次にメールボックスを開くまで回答を待たせないためのプッシュ通知。
すべてがIDupの中に — 1つのログイン、サイロなし。
その従業員、顧客、テナント、クライアントとやり取りしたすべての内容は、その関係に紐づいた1つのスレッドに残ります。引き継いだ同僚は履歴を尋ねる代わりに読むことができ、誰のスマートフォンに古いメッセージが残っているかに左右されることもありません。
書類、不具合の写真、スキャン、フォームを会話の中に直接送信できます。ファイルはスレッドに紐づいたままなので、1年後でも写真とそれを説明する文章が一緒に残っています。
何が配信され、何が読まれたかを確認できます。それにより、会社のコミュニケーションで最も一般的な摩擦の原因が取り除かれます。それは意見の相違ではなく、メッセージが届いたかどうかの不確実性です。
誰が人にメッセージを送ることができ、誰が読むだけかは設定であり、慣例ではありません。これは、2人以上が同じ顧客と仕事をする場合に重要であり、テナント、患者、クライアントなどのデリケートな関係においてチャットを使いやすくする要素です。
長年勤めた社員が退職したらどうなるか、どの会社に聞いても正直な答えには「携帯電話」が出てきます。何年分もの取り決め、約束、例外対応、暗黙の合意が、誰も見たことのない個人のメッセージ履歴の中に眠っているのです。
それは不注意ではありません。単に、その時点ではプライベートなチャンネルが最も早く回答できる方法であり、会話を別の場所に移すべきだと明確に思う瞬間がなかっただけです。
最初からスレッドを会社の中に置いておけば、この問題は根本的に発生しません。あとで移行する必要がないからです。相手側は違いに気づきませんし、会社は将来必要になる履歴を保持し続けられます。
その人は招待を通じてあなたの会社とつながるため、会話には双方に明確な担当者が存在します。
会社側から書き込みます。プッシュメッセージがすぐにその人の電話に届きます。
回答は同じスレッドに戻り、閲覧が許可されているすべての同僚に表示されます。
企業が5つのチャンネルで応答すると、それぞれのチェック頻度が少しずつ減り、最も遅いチャンネルが企業の応答性を決定します。
つながっている人々とのダイレクトメッセージのための単一の場所には、逆の効果があります。1つの受信箱がきちんと確認され、プッシュ通知によって緊急の質問は1日の終わりではなく数分以内に気づかれます。
それはまた、IDupの他の機能をより便利にします。メッセージがこの請求書、この予定、このドキュメントといった具体的な対象を指し示せるからです。会話とその対象がバラバラのシステムに存在することがなくなります。
ワンログイン、ワンプライス – 隠れた追加費用なし。
許可した人だけです。書き込みと閲覧は別々の権限であるため、同僚は返信する権限を持たなくても会話を追うことができます。
いいえ。接続された人々は無料の個人アカウントを使用します。これは、ウェブやアプリでメッセージを読んだり返信したりするのに十分です。
はい。添付ファイルは会話に残るため、ドキュメントとそれを説明する文が数ヶ月後も一緒にあります。
はい、通知を許可している場合です。プッシュメッセージが電話に届き、タップすると会話が直接開きます。
いいえ。これは会社と接続された1人の間の直接のラインです。これは意図的で、すべての会話が明確な関係に結びついているからです。
それらは従業員ではなく、その関係そのものに紐づいて残ります。引き継いだ同僚は履歴を確認でき、前任者が止めたところから続けることができます。
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