Encuestas, comentarios y lealtad
Pregunte a los clientes cómo están, realice cuestionarios y encuestas, y recompénselos con puntos.
Los comentarios que recoge de forma regular son datos. Los comentarios que recoge cuando algo ha salido mal son un argumento.
Comentarios
Donde encontrarloMarketing → Retroalimentación
- Enviar solicitud: elija a quién preguntar.
- Comentarios recibidos: las respuestas con una evaluación.
Detalles: Solicitudes y resultados de comentarios.
Cuestionarios y encuestas
- Marketing → Cuestionario para un conjunto estructurado de preguntas.
- Automatización / Flujos de trabajo → Utilidades → Encuestas para la herramienta de encuestas con sus propios destinatarios y resultados.
Fidelización del cliente
Donde encontrarloMarketing → Fidelización de clientes
- Programas de lealtad: cómo se ganan y se gastan los puntos.
- Membresías: los niveles y sus reglas.
- Usuario: quién participa.
- Transacciones: lo que se ganó o canjeó.
- Configuración: la configuración.
En la parte superior de estas páginas, una fila de enlaces abre la página Programa de lealtad, que configura todo en tres pasos. Vea Configure un programa de fidelización.
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