De kennisbank, de wiki en notities
Drie plaatsen om dingen op te schrijven, voor drie verschillende doelgroepen.
Iets opschrijven is alleen nuttig als de volgende persoon op de juiste plek kijkt. Deze drie verschillen door wie ze leest.
Waar u het kunt vindenKennis in de zijbalk, en Notities hieronder Mijn agenda.
Helpartikelen — voor klanten
- Open Kennis → Help-artikelen.
- Klik Nieuw artikel, schrijf het en plaats het in een groep. Gebruik Beheer groepen voor de groepen.
- Publiceer het. Een status van Gepubliceerd, Concept of Alleen intern bepaalt wie het kan lezen.
- Klanten vinden gepubliceerde artikelen in hun portaal, en de chatbot kan hieruit antwoorden.
Het rapportgedeelte toont welke artikelen daadwerkelijk worden gelezen, wat u vertelt wat u vervolgens moet schrijven.
Bedrijfswiki — voor uw team
- Kennis → Bedrijfswiki → Boeken voor de structuur, Artikelen voor de inhoud.
- Geschreven door mij en Bladwijzers zijn de twee weergaven die u dagelijks zult gebruiken.
Notities — voor u
Notities zijn standaard persoonlijk en kunnen worden gedeeld. Zie Notities en herinneringen.
Geleide rondleidingen
Kennis → Begeleide rondleidingen bouwt een rondleiding voor mensen die nieuw zijn in uw werkruimte. Alleen beheerders zien het.
Was dit artikel nuttig?
Niets wordt gevolgd — de knoppen openen alleen een bericht zodat u ons kunt vertellen wat er ontbrak.
