Achter een onbetaalde factuur aan

De meeste onbetaalde facturen zijn geen geschillen. Het zijn facturen die niemand heeft nagejaagd, omdat het najagen onaangenaam is en gemakkelijk kan worden uitgesteld.

De pagina Aanmaningen

De pagina toont de achterstallige facturen per niveau: Betalingsherinnering, 1e aanmaning en 2e aanmaning. Een aparte groep vermeldt facturen die achterstallig zijn maar nog niet herinnerd. Voor elke factuur ziet u de klant, de vervaldatum, de dagen achterstallig, het openstaande bedrag en de volgende stap.

1. Open de pagina Aanmaningen en bekijk de achterstallige facturen.
2. Kies Verstuur herinnering op een factuur. De klant ontvangt de herinnering met de factuur opnieuw bijgevoegd.
3. Registreer direct elke gedeeltelijke betaling, zodat de volgende herinnering het juiste resterende bedrag toont.
4. Gebruik Herinneringen stoppen op een factuur die u persoonlijk afhandelt. Stop voor klant doet hetzelfde voor alle facturen van één klant. Herinneringen hervatten zet ze weer aan.

Automatische herinneringen

Open Aanmaningsinstellingen. Schakel in Verstuur herinneringen automatisch. Voor elk van de drie niveaus voert u het aantal dagen na de vervaldatum in. De dagen moeten van niveau tot niveau toenemen. U kunt ook een vergoeding instellen voor de 2e aanmaning. Deze wordt eenmaal toegevoegd als een item op de factuur, zonder btw. Voer 0 in voor geen vergoeding.

De teksten van de drie niveaus zijn onder Sjablonen in Herinneringen, in de taal van de klant. Elke herinnering bevat het vaste blok met het bedrag, de vervaldatum en een Nu betalen knop.

Wat de klant ziet

De factuur en de status ervan in het portaal. Een verbonden klant krijgt ook een pushmelding, bijvoorbeeld Betalingsherinnering. U kunt dit uitschakelen in de instellingen voor aanmaningen.

De toon juist houden

Een herinnering die kort na de vervaldatum aankomt, is een service. Een die drie maanden te laat komt, is een beschuldiging. Stel het schema één keer in en laat het lopen.