IDup Chat
Jeden czat dla zespołu, grup i klientów, z potwierdzeniami odczytu, plikami i linkami do pliku klienta.
Czat na prywatnych telefonach odchodzi z ludźmi. Czat IDup należy do firmy. Pracownicy, grupy, klienci i potencjalni klienci są w jednym miejscu.
Krok po kroku
- Otwórz IDup Chat. Karty to Wszystko, Personel, Klienci i Grupy, każdy z liczbą.
- Wybierz Nowa rozmowa, lub Nowa grupa aby utworzyć grupę z nazwą, obrazem i członkami.
- Napisz wiadomość. Naciśnij Enter, aby wysłać, i Shift+Enter, aby dodać nową linię. Dodaj emotikony, pliki lub wiadomość głosową.
- Odpowiedz na jedną wiadomość, zareaguj na nią lub edytuj i usuń swoją w ciągu 15 minut.
- Otwórz panel szczegółów, aby zobaczyć plik klienta, następne spotkania i otwarte faktury (tylko z uprawnieniem do faktur).
Co można zobaczyć
- Zaznaczenia pokazują Wysłano, Dostarczono i Przeczytaj. W grupach widzisz Przeczytaj przez n z m.
- Online, poza i ostatnio widziany oraz „pisze”.
- Przypnij lub wycisz rozmowę. Ustaw ciche godziny: wtedy brak wiadomości push, a dzwonek pozostaje aktualny.
- Wyszukaj osoby i wiadomości.
Działaj z czatu
Utwórz zadanie lub spotkanie z wiadomości. Przekształć czat z klientem w zgłoszenie do wsparcia. Przekaż czat z klientem koledze, który otrzymuje wiadomość push.
Kto co widzi
Czat jeden na jeden między dwoma pracownikami jest prywatny. Administrator nie może go przeczytać. Klienci widzą tylko swoją rozmowę z firmą. Klienci i pracownicy potrzebują konta IDup do aplikacji. Bez niego, wybierz Zaproś. Lead nie ma konta, dopóki nie zostanie przekształcony.
Pliki są sprawdzane pod kątem niebezpiecznych treści. Limit wynosi 20 MB. Na poziomie firmy można ustawić, ile dni wiadomości są przechowywane.
Rozmowy przychodzące z WhatsApp, Instagram lub Twojej strony internetowej znajdują się w wspólna skrzynka odbiorcza, nie tutaj.
Nic nie jest śledzone — przyciski tylko otwierają wiadomość, aby można było powiedzieć nam, czego brakowało.
