Consentimentos do WhatsApp
As campanhas do WhatsApp só são enviadas para números cujo proprietário concordou. Registe, verifique e retire os consentimentos.
Mensagens de marketing no WhatsApp só podem ser enviadas para pessoas que concordaram. O IDup garante isso. Campanhas e envios em massa param para cada número sem consentimento registado.
Onde encontrarMarketing → WhatsBot → Campanhas ou Marketing → WhatsBot → Campanha CSV Escolher Gerir consentimentos na barra no topo. A página Consentimentos do WhatsApp tem separadores para todos, com consentimento, retirado e sem consentimento.
Passo a passo
- Abra a página Consentimentos do WhatsApp. A visão geral mostra os números com consentimento e os contactos sem.
- Escolher Registar consentimento.
- Escolher como o consentimento foi dado: formulário ou site, verbalmente ou por telefone, pedido do cliente ou resposta no WhatsApp.
- Assinale a caixa que confirma que pode prová-lo. Cada entrada é guardada com data, fonte e o seu nome.
- Para retirar um consentimento, use Retirar consentimento. A partir de então, nada é enviado para esse número.
Também pode colar uma lista de números, um por linha, ou selecionar contactos sem consentimento e registá-los juntos.
O que acontece quando se envia
- Números sem consentimento não são enviados. A razão aparece no log.
- Após um envio em massa, vê uma mensagem como "2 números sem consentimento não foram enviados".
- Se alguém responder PARAR, o consentimento é retirado automaticamente.
- Descarregar a prova como um ficheiro CSV.
Antes da sua primeira campanhaOs contactos existentes não têm consentimento registado. O primeiro envio em massa para até que registe o consentimento. Apenas registe consentimento que realmente existe.
Verificar antes de enviarA verificação está ativada por padrão. Apenas um administrador pode desativá-la. Uma barra nas páginas de campanha mostra se está ativada.
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