Rendez-vous et commandes via le chatbot

Un chatbot peut faire plus que répondre. Il peut prendre un rendez-vous, enregistrer une commande et vous transmettre le contact.

Prendre des rendez-vous

1. Créez un calendrier de rendez-vous sous Rendez-vous d'abord.
2. Dans le bot, choisissez ce calendrier. Vos calendriers IDup sont listés dans leur propre groupe.
3. Lorsqu'un visiteur demande un rendez-vous, le bot affiche les horaires disponibles directement dans sa réponse.
4. Après la réservation, le bot confirme la date, l'heure et le lieu. Il ajoute des liens pour modifier ou annuler le rendez-vous.

Les calendriers Google directs ne sont plus proposés dans ce choix. Un bot qui en utilisait déjà un continue de fonctionner et affiche un indice pour changer.

Vendre dans le chat

• Le bot vend depuis votre boutique IDup. Shopify ou WooCommerce peuvent être ajoutés.
• Le visiteur remplit un panier, entre son nom, son e-mail et son téléphone, et reçoit un lien de paiement.
• Le lien ouvre le paiement IDup avec les méthodes de paiement de votre entreprise.
• Les commandes payées arrivent comme une seule commande avec le canal Chatbot et le nom du bot. Client, facture, paiement et stock suivent comme pour toute commande de boutique.

Si le panier n'est pas payé après 30 minutes, il devient un prospect avec le panier, le numéro de téléphone et un lien vers la conversation.

Où vous trouvez les résultats

• Leads → Tous les leads: contacts provenant des chatbots, avec e-mail ou téléphone, en tant que nouveaux prospects. La même personne n'est jamais ajoutée deux fois.
• Boutique en ligne → Toutes les commandes: les commandes.

Voir aussi Gérer les prospects.