Chatbots sur votre site web et dans WhatsApp
Créez un chatbot qui répond à partir de votre contenu et passe la main à une personne quand c'est nécessaire.
Le mode d'échec d'un bot orienté client n'est pas d'être inutile. C'est d'être confiant mais erroné, ou de refuser de laisser une personne frustrée atteindre un humain.
Le chatbot d'IDup est conçu pour les deux. Il répond à partir de votre contenu plutôt que de connaissances générales, et il escalade lorsqu'une conversation dépasse ce qui lui a été donné.
Étape par étape
- Ouvrir AI Studio → Chat Bots → Chat Bots IA et créez un bot.
- Entraînez-le sous Base de connaissances de bot IA: vos pages, vos documents, vos réponses. Cela détermine sa qualité.
- Ajouter Réponses préenregistrées de bot IA pour les réponses qui doivent être mot pour mot.
- Définissez la remise sous Agent humain, afin qu'une conversation nécessitant une personne atteigne quelqu'un avec tout l'historique attaché.
- Publiez-le sur le canal de votre choix : votre site web ou WhatsApp.
- Regarder Analytique de bot IA pour ce qui est demandé et où cela échoue. Cette liste est votre prochain tour d'entraînement.
Bon à savoir
- La fenêtre de chat utilise la langue du visiteur pour ses propres textes.
- Fin du chat: le visiteur est d'abord interrogé. Si aucune adresse e-mail n'est connue, un formulaire de contact apparaît, et le visiteur peut le fermer sans donner de détails.
- Réservation et vente dans le chat : Rendez-vous et commandes via le chatbot.
Bots WhatsApp dans l'espace de travail
Marketing → WhatsBot est le côté WhatsApp à l'intérieur de l'espace de travail. Connectez le compte, construisez des bots de messages et des bots de modèles, utilisez le créateur de flux de bots, conservez des modèles et des réponses préenregistrées, lancez des campagnes y compris des campagnes CSV, et lisez le journal d'activité.
Les campagnes et envois groupés ne vont qu'aux numéros avec consentement enregistré. Voir Consentements WhatsApp.
Voix
Bots vocaux IA répondez par la voix plutôt que par texte. Chat vocal en temps réel IA est la version en direct. Les deux sont configurés au même endroit que les bots textuels.
Rien n'est suivi — les boutons ouvrent seulement un message pour que vous puissiez nous dire ce qui manquait.
