Consentements WhatsApp
Les campagnes WhatsApp ne vont qu'aux numéros dont le propriétaire a donné son accord. Enregistrez, vérifiez et retirez les consentements.
Les messages marketing sur WhatsApp ne peuvent être envoyés qu'aux personnes qui ont donné leur accord. IDup applique cette règle. Les campagnes et envois en masse s'arrêtent pour chaque numéro sans consentement enregistré.
Où le trouverMarketing → WhatsBot → Campagnes ou Marketing → WhatsBot → Campagne CSV Choisir Gérer les consentements dans la barre en haut. La page Consentements WhatsApp a des onglets pour tous, avec consentement, retiré et sans consentement.
Étape par étape
- Ouvrez la page Consentements WhatsApp. L'aperçu montre les numéros avec consentement et les contacts sans.
- Choisir Enregistrer le consentement.
- Choisissez comment le consentement a été donné : formulaire ou site web, verbalement ou par téléphone, demande du client ou réponse WhatsApp.
- Cochez la case qui confirme que vous pouvez le prouver. Chaque entrée est enregistrée avec la date, la source et votre nom.
- Pour retirer un consentement, utilisez Retirer le consentement. À partir de ce moment, rien n'est envoyé à ce numéro.
Vous pouvez également coller une liste de numéros, un par ligne, ou sélectionner des contacts sans consentement et les enregistrer ensemble.
Ce qui se passe lorsque vous envoyez
- Les numéros sans consentement ne sont pas envoyés. La raison apparaît dans le journal.
- Après un envoi en masse, vous voyez un message tel que « 2 numéros sans consentement n'ont pas été envoyés ».
- Si quelqu'un répond STOP, le consentement est retiré automatiquement.
- Téléchargez la preuve sous forme de fichier CSV.
Avant votre première campagneLes contacts existants n'ont pas de consentement enregistré. Le premier envoi en masse s'arrête jusqu'à ce que vous enregistriez le consentement. N'enregistrez que le consentement qui existe réellement.
Vérifier avant d'envoyerLa vérification est activée par défaut. Seul un administrateur peut la désactiver. Une barre sur les pages de campagne montre si elle est activée.
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