Demandes de retour d'information et résultats

Une demande de retour d'expérience demande à un client comment cela s'est passé. La réponse revient via un lien personnel, sans connexion.

Envoyer une demande

1. Ouvrir Envoyer la demande et choisissez le client.
2. Envoyez-le par e-mail, ou copiez le lien et envoyez-le vous-même.
3. Trouvez les demandes sans réponse sous Demandes ouvertes. Vous pouvez copier le lien ou l'envoyer à nouveau.

Le client évalue quatre sujets avec 1 à 5 étoiles et peut ajouter un commentaire. Le lien fonctionne une fois.

Envoyer automatiquement

Un interrupteur sur la page Envoyer la demande crée des demandes par lui-même. Il est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Vous pouvez choisir :

• Lorsqu'une facture est entièrement payée.
• Lorsqu'un projet est défini sur Terminé.
• Si le client reçoit également un court e-mail avec le lien.

Chaque facture et chaque projet déclenche une demande une seule fois.

Lire l'évaluation

Retour d'information reçu affiche :

• La note moyenne et la part de clients satisfaits, c'est-à-dire 4 étoiles ou plus.
• Le score de recommandation de -100 à +100. Au-dessus de 0 est bon.
• Le résultat par sujet, la répartition des évaluations et la moyenne par mois.