Enquêtes, retours d'expérience et fidélité
Demandez aux clients comment ils vont, réalisez des questionnaires et des sondages, et récompensez-les avec des points.
Les retours d'information que vous collectez régulièrement sont des données. Les retours d'information que vous collectez lorsqu'un problème survient sont un argument.
Retour d'information
Où le trouverMarketing → Retour d'information
- Envoyer la demande: choisissez à qui demander.
- Retour d'information reçu: les réponses avec une évaluation.
Détails : Demandes de retour d'information et résultats.
Questionnaires et enquêtes
- Marketing → Questionnaire pour un ensemble structuré de questions.
- Automatisation / Flux de travail → Utilitaires → Enquêtes pour l'outil d'enquête avec ses propres destinataires et résultats.
Fidélité client
Où le trouverMarketing → Fidélisation client
- Programmes de fidélité: comment les points sont gagnés et dépensés.
- Adhésions: les niveaux et leurs règles.
- Utilisateur: qui participe.
- Transactions: ce qui a été gagné ou échangé.
- Configuration: les paramètres.
En haut de ces pages, une rangée de liens ouvre la page Programme de fidélité, qui configure tout en trois étapes. Voir Mettez en place un programme de fidélité.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Rien n'est suivi — les boutons ouvrent seulement un message pour que vous puissiez nous dire ce qui manquait.
Articles connexes
- Demandes de retour d'information et résultats Marketing et campagnes
- Mettez en place un programme de fidélité Marketing et campagnes
- Automatisation du marketing et campagnes Marketing et campagnes
- Consentements WhatsApp Marketing et campagnes
- Newsletters et e-mails en masse Marketing et campagnes
- Destinataires de la newsletter et consentement Marketing et campagnes
