Envoyer un e-mail depuis votre propre adresse

Par défaut, vos e-mails sont envoyés via IDup au nom de votre entreprise. Vous pouvez envoyer depuis votre propre adresse, par exemple info@company.com.

Deux façons d'envoyer

• Via IDup (par défaut): envoyé depuis noreply@idup.com au nom de votre entreprise. Les réponses vont à votre entreprise. Rien à configurer.
• Propre adresse: vos clients voient votre adresse. Vous pouvez la choisir une fois l'adresse par défaut vérifiée. Si cela échoue, IDup envoie le courrier à la place.

Connecter une adresse

1. Ouvrez l'onglet Adresses et choisissez Ajouter une adresse.
2. Choisir Connectez-vous avec Google ou Connectez-vous avec Microsoft. Vous vous connectez et aucun mot de passe n'est stocké. S'il est grisé, l'opérateur de la plateforme ne l'a pas encore activé.
3. Ou choisissez Autre adresse (SMTP/IMAP). L'e-mail et le mot de passe suffisent. Les serveurs sont remplis pour les fournisseurs connus.
4. Choisir Connecter et vérifier. Ensuite, utilisez Envoyer un test.
5. Choisir Propre adresse sous Envoi.

Vérifier la livraison

Vérifier le domaine teste SPF, DKIM et DMARC. Un feu tricolore indique Bon, À améliorer ou Manquant, avec des étapes pour votre fournisseur de domaine.

Une adresse par zone

Définissez éventuellement une adresse différente pour les factures et rappels, les devis et contrats, les rendez-vous, le support, les newsletters et campagnes, les modèles d'e-mails et rappels, ou les demandes de paiement. Sans choix, l'adresse par défaut est utilisée.

Lorsqu'il échoue

• Les administrateurs reçoivent une notification par jour.
• Chaque courrier apparaît dans le journal d'envoi, y compris la réponse du serveur.
• Les newsletters et les campagnes ne reviennent pas à IDup. Elles affichent l'erreur à la place.