Relancer une facture impayée
Voir quelles factures sont en retard, envoyer des rappels manuellement ou laisser IDup envoyer trois niveaux automatiquement.
La plupart des factures impayées ne sont pas des litiges. Ce sont des factures que personne n'a relancées, car relancer est désagréable et facile à reporter.
La page de relance
La page montre les factures en retard par niveau : Rappel de paiement, 1ère mise en demeure et 2ème mise en demeure. Un groupe séparé liste les factures en retard mais non encore rappelées. Pour chaque facture, vous voyez le client, la date d'échéance, le nombre de jours de retard, le montant ouvert et la prochaine étape.
- Ouvrez la page de rappels de paiement et regardez les factures en retard.
- Choisir Envoyer un rappel sur une facture. Le client reçoit à nouveau le rappel avec la facture jointe.
- Enregistrer immédiatement tout paiement partiel, afin que le prochain rappel montre le montant restant correct.
- Utiliser Arrêter les rappels sur une facture que vous traitez personnellement. Arrêter pour le client fait de même pour toutes les factures d'un client. Reprendre les rappels les réactive.
Rappels automatiques
Ouvrir Paramètres de rappel. Activez Envoyer des rappels automatiquement. Pour chacun des trois niveaux, entrez le nombre de jours après la date d'échéance. Les jours doivent augmenter de niveau en niveau. Vous pouvez également définir des frais pour le 2ème avis de rappel. Il est ajouté une fois en tant qu'article sur la facture, sans TVA. Entrez 0 pour aucun frais.
Les textes des trois niveaux se trouvent sous Modèles dans les Rappels, dans la langue du client. Chaque rappel contient le bloc fixe avec le montant, la date d'échéance et un Payer maintenant bouton.
Ce que le client voit
La facture et son statut dans le portail. Un client connecté reçoit également une notification push, par exemple Rappel de paiement. Vous pouvez désactiver cela dans les paramètres de mahnwesen.
Garder le bon ton
Un rappel qui arrive peu après la date d'échéance est un service. Celui qui arrive trois mois plus tard est une accusation. Définissez le calendrier une fois et laissez-le fonctionner.
Rien n'est suivi — les boutons ouvrent seulement un message pour que vous puissiez nous dire ce qui manquait.
