O portal do inquilino e relatórios de danos

Os inquilinos utilizam a área do cliente no navegador ou na app IDup. Consultam o aluguel e o contrato de locação por conta própria e reportam danos sem uma chamada telefónica.

Convidar um inquilino

1. Abra a lista de clientes. Na coluna Portal / App clique Convidar e escolher Enviar por e-mail ou Mostrar código QR. O código QR pode ser impresso ou mostrado numa tela.
2. O estado então lê Convidado em com a data e Enviar novamente, e após o primeiro início de sessão Ativo com a última sessão iniciada. Se o e-mail estiver em falta, Adicionar e-mail aparece.
3. Para convidar vários inquilinos, selecione-os e clique Convidar selecionados. Os inquilinos sem endereço de e-mail ou convidados nas últimas 24 horas são ignorados e nomeados.

O que o inquilino vê

• A minha página inicial: aluguel, início, período de aviso, adiantamento de custos de utilidade e o contrato com Ver contrato de arrendamento.
• Conta de renda: saldo, uma grelha de 12 meses com escolha de ano, histórico de pagamentos e o extrato em PDF. Um botão Pagar … agora aparece apenas se tiver ligado um método de pagamento. Os detalhes de pagamento e os boletos de pagamento QR (PDF) estão lá também.
• Lembretes de pagamento e avisos de cobrança com seu prazo.
• Comunicar danos e Os meus relatórios.

Comunicar danos

O inquilino descreve o que aconteceu e adiciona fotos. O inquilino recebe uma confirmação por e-mail, acompanha o estado e pode responder às suas mensagens. São aceites até 10 relatórios por hora. A sua equipa vê cada relatório como um caso, ver Casos de manutenção e prazos.