Recordatorios de citas y autoservicio para invitados

Los recordatorios reducen las ausencias. El autoservicio le ahorra las llamadas telefónicas para cambiar una cita.

Recordatorios

1. Elegir Añadir recordatorio.
2. Establezca cuánto tiempo antes de la cita: de 5 a 1,440 minutos, o en horas o días.
3. Elija quién es recordado: el invitado, el personal o ambos.
4. Elija los canales: e-mail, SMS, WhatsApp o notificación push.
5. Escriba su propio asunto y texto, o déjelo vacío. Entonces, el texto estándar se enviará en el idioma del huésped.

Puede usar marcadores de posición como el nombre del invitado, la fecha, la hora, el lugar y los enlaces para cambiar o cancelar. Se envía un recordatorio exactamente una vez para cada persona y canal. Un canal que no está en su plan aparece atenuado. SMS y WhatsApp solo se envían a los invitados que aceptaron al reservar. WhatsApp necesita su propia conexión.

En la página de Calendarios, Editar configuración predeterminada de la empresa establece recordatorios predeterminados para nuevos calendarios. Aplicar a todos los calendarios reemplaza los recordatorios de los existentes.

En una cita, el bloque Recordatorios lista lo que está programado y lo que fue enviado.

Autoservicio para invitados

• El correo electrónico de confirmación tiene enlaces para cambiar o cancelar la cita. Dejan de funcionar después del plazo que establezca. Luego se le pide al invitado que llame.
• Cancelar solicita confirmación y una razón opcional. Un verificador de enlaces en el buzón no puede cancelar por accidente.
• El invitado puede añadir la cita a los calendarios de Google, Outlook o Apple.
• Con un enlace de Google Meet, Zoom o Teams, reprogramar mantiene la reunión y cancelar la elimina. El invitado puede unirse desde 10 minutos antes del inicio.
• En la cuenta del cliente, Mis citas lista las citas próximas y pasadas con Reprogramar, Cancelar y Reservar de nuevo.

Cada correo electrónico a invitados y personal se envía en el idioma del destinatario.