Cobrar uma fatura não paga

A maioria das faturas não pagas não são disputas. Elas são faturas que ninguém cobrou, porque cobrar é desagradável e fácil de adiar.

A página de Dunning

A página mostra as faturas vencidas por nível: Aviso de pagamento, 1º aviso de cobrança e 2º aviso de cobrança. Um grupo separado lista faturas que estão vencidas, mas ainda não foram cobradas. Para cada fatura, você vê o cliente, a data de vencimento, os dias de atraso, o valor em aberto e o próximo passo.

1. Abra a página de cobrança e veja as faturas vencidas.
2. Escolher Enviar lembrete em uma fatura. O cliente recebe o lembrete com a fatura anexada novamente.
3. Registrar qualquer pagamento parcial imediatamente, para que o próximo lembrete mostre o valor restante correto.
4. Usar Parar lembretes em uma fatura que você está gerenciando pessoalmente. Parar para o cliente faz o mesmo para todas as faturas de um cliente. Retomar lembretes liga-os novamente.

Lembretes automáticos

Abrir Configurações de cobrança. Ative Enviar lembretes automaticamente. Para cada um dos três níveis, insira o número de dias após a data de vencimento. Os dias devem aumentar de nível para nível. Você também pode definir uma taxa para o 2º aviso de cobrança. Ela é adicionada uma vez como um item na fatura, sem IVA. Insira 0 para nenhuma taxa.

Os textos dos três níveis estão sob Modelos em Lembretes, no idioma do cliente. Cada lembrete contém o bloco fixo com o valor, a data de vencimento e um Pagar agora botão.

O que o cliente vê

A fatura e seu status no portal. Um cliente conectado também recebe uma notificação push, por exemplo Lembrete de pagamento. Você pode desativar isso nas configurações de mahnwesen.

Mantendo o tom certo

Um lembrete que chega logo após a data de vencimento é um serviço. Um que chega três meses atrasado é uma acusação. Defina o cronograma uma vez e deixe-o rodar.